A Rivian destacou recentemente as vantagens de seu recurso de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para proprietários do R1T e R1S. De acordo com a fabricante de caminhões elétricos, os proprietários de seus veículos podem ter certeza de que serão assistidos por um humano altamente treinado quando precisarem de serviço e ajuda na estrada.
“Há um funcionário amigável (humano) da Rivian por trás de cada conversa com o cliente, incluindo o novo recurso de bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana em nosso aplicativo móvel que conecta os proprietários à nossa equipe de suporte ao cliente altamente treinada para ajuda na estrada ou serviço”, Rivian escreveu no Twitter.
Rivian incluiu um pequeno vídeo de seu recurso Live Chat em ação, mostrando que as respostas de sua equipe de atendimento são dedicadas ao necessidades específicas dos clientes. A postagem de Rivian foi apreciada pelos entusiastas de veículos elétricos no Twitter, com usuários reconhecendo os esforços da empresa para garantir que seus clientes sejam atendidos conforme necessário.
CEO da Rivian, RJ Scaringe também compartilhou um pequeno vídeo de várias vans de serviço móvel Rivian sendo preparadas para implantação. Considerando que os veículos não são pintados de azul como as vans de serviço da Amazon, as vans do vídeo de Scaringe podem ser destinadas à própria Rivian. Imagens anteriores de Vans de serviço próprias da Rivian mostraram os veículos pintados de branco, semelhante à frota do pequeno vídeo do CEO.
Embora a Rivian ainda seja uma montadora jovem, seu foco em garantir que seus clientes sejam bem atendidos é impressionante. Fabricantes de carros elétricos ainda mais experientes, como a Tesla, enfrentam imensos desafios com o serviço, uma vez que sua frota cresce para um tamanho imenso. Com isso em mente, parece que a Rivian está pelo menos no caminho certo com seu foco em interações de força humana para seus equipas rodoviárias e de serviço.
A equipe Teslarati gostaria de ouvir sua opinião. Se você tiver alguma dica, entre em contato comigo pelo maria@teslarati.com ou através do Twitter @ Writer_01001101.
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- Fonte: https://www.teslarati.com/rivian-promotes-support-team-roadside-service/
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