Benefícios do processamento de linguagem natural em aplicativos de comércio eletrônico

Benefícios do processamento de linguagem natural em aplicativos de comércio eletrônico

Carimbo de data / hora: 13 de junho de 2023 12h03
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Benefícios do processamento de linguagem natural em aplicativos de comércio eletrônico 

Sem dúvida, Processamento de Linguagem Natural (PNL) tecnologia é o futuro da indústria de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico. Neste mundo online, a tecnologia PNL dará um toque humano aos internautas.

tecnologia PNL capacita aplicativos móveis de e-commerce para fornecer respostas semelhantes às humanas e melhorar as experiências do cliente online. Ele fortalece a capacidade dos aplicativos de software de interpretar facilmente a linguagem humana e responder imediatamente com saída 100% precisa.

Como a tecnologia pode processar grandes quantidades de dados do usuário, a integração de recursos de NLP em aplicativos de comércio eletrônico ou Marketplace beneficia as empresas de várias maneiras. Aqui, discutimos alguns principais vantagens de usar a PNL no desenvolvimento de aplicativos móveis de comércio eletrônico.

Processo de PNL nos negócios

Benefícios de usar a PNL em aplicativos de comércio eletrônico

Há grandes benefícios em integrar os recursos de NLP em aplicativos de comércio eletrônico. Os varejistas on-line podem implementar aplicativos de PNL e melhorar as experiências do cliente. Aqui estão os cinco principais benefícios do uso de aplicativos de comércio eletrônico baseados em NLP para Android/iPhone.

  1. Resposta Instantânea

A principal função dos aplicativos NLP no comércio eletrônico é fornecer uma resposta instantânea aos usuários finais. Usando o poder de Artificial Intelligence (AI)Com a tecnologia de processamento de linguagem natural, as marcas podem oferecer assistência virtual a seus clientes.

A assistência de voz baseada em NLP transformará rapidamente as consultas do usuário em texto de computador, interpretará facilmente e iniciará uma conversa como um ser humano.

  1. Análise de Sentimentos

Uma das melhores características da tecnologia NLP é a análise de sentimento. O uso do NLP no comércio eletrônico ou no desenvolvimento de aplicativos móveis de mercado ajudará as empresas a analisar melhor os sentimentos ou emoções na voz ou no feedback de texto de um cliente.

uma combinação de Machine Learning, Deep Learning e outras ferramentas avançadas, os aplicativos de PNL analisarão o feedback emocional e separarão as respostas como resultados negativos e positivos.

Essa análise do cliente ajudará as marcas a analisar os pontos problemáticos do cliente, melhorando a qualidade do serviço e respondendo instantaneamente ao público.

  1. Análise de dados não estruturados

Sim, a NLP é especialista em converter mensagens brutas não estruturadas em dados estruturados codificados por máquina para facilitar a análise. Ele ajuda os aplicativos de comércio eletrônico baseados em NLP a processar as mensagens de voz dos usuários com eficiência e fornecer o conteúdo (informações do produto) que eles procuram.

  1. Desempenho de custo eficaz

Juntamente com a melhoria dos serviços ao cliente, Empresas de comércio eletrônico que usam aplicativos baseados em PNL podem economizar muito dinheiro gasto em serviços de suporte ao cliente.

Os aplicativos baseados em NLP fornecem assistência virtual de alto nível aos clientes e garantem serviços de atendimento ao cliente aprimorados o tempo todo.

Portanto, aplicativos inteligentes de PNL no comércio eletrônico reduzirão as despesas gastas com executivos de suporte ao cliente. Os chatbots de IA melhorarão as interações da marca e do cliente e aumentarão a confiabilidade do serviço.

  1. Torna a funcionalidade de pesquisa mais robusta

O uso de NLP em aplicativos de comércio eletrônico torna a funcionalidade de pesquisa suave e amigável ao cliente. Ele ajuda os usuários a pesquisar produtos, fornecendo comandos de voz e tornando sua pesquisa personalizada mais rápida e fácil.

Não há necessidade de digitar nomes de produtos típicos. É um recurso adicional que aprimora as experiências do usuário e leva seus serviços de comércio eletrônico para o próximo nível.

Palavras finais

A NLP tornou-se uma tecnologia mais necessária e essencial para o desenvolvimento de aplicativos móveis de comércio eletrônico. Para fornecer serviços de alto nível e mais personalizados para clientes on-line, os aplicativos de comércio eletrônico devem ser integrados aos recursos de NLP para testemunhar benefícios tangíveis.

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