Meça duas vezes, corte uma vez: quantificando o valor dos programas de automação

O velho ditado da carpintaria “meça duas vezes, corte uma vez” é um lembrete para ter certeza de que você sabe exatamente o tamanho que precisa de sua madeira antes de retirar sua serra. O objetivo é evitar que você cometa erros, corte peças que não se encaixam corretamente e, em última instância, desperdice tempo e dinheiro. Você pode aplicar este conselho aos seus programas de automação, mas em vez de medir a madeira, você medirá o valor que eles criam.

Muitos programas de automação fornecem retornos significativos sobre o investimento, mas é fácil perder a oportunidade de medir adequadamente esses retornos. Muitos programas começam com o entendimento básico de que os resultados serão benéficos, mas não conseguem quantificar esses benefícios. Por que é importante pensar no valor que um programa de automação criará? Existem vários motivos:

• Se você não definir o que pretende alcançar, como saberá que o alcançou? Se você não tinha alvos em mente, terá dificuldade em afirmar que os atingiu.
• Sem definir metas mensuráveis, você provavelmente gastará muito tempo fazendo alterações no que entregou, pois não poderá declarar que atingiu seus objetivos.
• Como você saberá que resolveu o problema certo se não tiver uma visão do impacto que seu programa de automação criará? Sem tentar planejar um conjunto de metas mensuráveis, você pode acabar criando soluções diferentes daquelas que substituem, mas não fornecem um benefício mensurável.
• Finalmente, não faz sentido concentrar seus esforços em entregar o maior valor primeiro? Como você pode projetar um programa de automação que antecipa a entrega de valor se você não tentou estimar o valor potencial de suas soluções?

Entender como seu programa de automação agregará valor e definir metas antes de começar o trabalho não é apenas uma maneira inteligente de trabalhar com eficiência e impacto, mas também uma ótima maneira de demonstrar sucesso a seus patrocinadores.

Então, o que você pode fazer para começar a quantificar o valor do seu programa? Aqui estão alguns passos fáceis:

• Decida qual(is) métrica(s) você usará para definir o valor de sua solução. Métricas comuns são tempo e dinheiro, mas você pode usar qualquer fator que puder medir.
• Colete as métricas de linha de base que existem hoje. Por exemplo, quanto tempo ou dinheiro um processo de negócios leva para ser concluído?
• Estabeleça metas para suas métricas. Você quer gastar 50% menos tempo concluindo uma unidade de trabalho? Você buscará um processo de custo mais baixo?
• Descubra como você medirá esses valores depois de criar sua solução.
• Meça os resultados, compare com seus objetivos de destino e itere conforme necessário.

Uma ótima maneira de começar a medir suas métricas atuais e posteriores é usar uma plataforma como Ápia para automatizar o seu negócio. O Appian não apenas permite criar e automatizar fluxos de trabalho complexos com mais rapidez, mas também inclui um recurso de mineração de processos que o ajudará a quantificar como seus processos se comportam.

Usando a ferramenta Appian Process Mining, você pode descobrir exatamente como um processo de negócios funciona hoje e no futuro. Ele pode facilitar a medição de valor, ajudando você a medir duas vezes e cortar uma vez.

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• Fonte: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/measure-twice-cut-once-quantifying-the-value-of-automation-programs/