Grandes marcas repensam o papel do Chief Metaverse Officer

Grandes marcas repensam o papel do Chief Metaverse Officer

Carimbo de data / hora: 25 de maio de 2023 4h
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Inúmeros obituários foram escritos sobre o metaverso, mas nem todos estão lendo da mesma página. Esta semana, a marca de cosméticos americana Elizabeth Arden, que existe há 120 anos, lançou sua primeira loja virtual no metaverso. A inauguração da loja sinaliza a crescente importância do metaverso para a indústria da beleza em todo o mundo.

Localizada na plataforma experimental de comércio eletrônico Obsess, a loja digital permite que os usuários explorem os produtos de Elizabeth Arden, como cuidados com a pele e fragrâncias, e aprendam sobre sua história. É uma experiência totalmente imersiva que permite que as pessoas interajam com os produtos de forma realista.

De acordo com Martine Williamson, diretora global de marketing da marca, os usuários podem ampliar os produtos, ler sobre seus ingredientes e até experimentá-los virtualmente. A loja também possui uma seção de história que conta a história do fundador da marca de mesmo nome.

“Estamos realmente operando como um negócio omnichannel para evoluir nossa experiência do cliente e envolver toda uma nova geração de compradores sobre nossos produtos e legado por meio da narrativa digital”, Williamson dito em um comunicado.

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Reinventando a beleza à maneira do metaverso

A metaverso é um mundo virtual emergente e imersivo criado pela convergência de realidade virtual (VR), realidade aumentada (AR) e internet. É um lugar onde as pessoas podem se conectar umas com as outras e com o conteúdo digital de uma forma que parece real para alguns usuários.

Em uma indústria que já prospera em marketing digital e e-commerce, as marcas de beleza estão bem posicionadas para se beneficiar do metaverso. Ele pode oferecer a marcas como Elizabeth Arden uma nova maneira de alcançar os consumidores, de acordo com o especialista em metaverso e autor Rume Dominic.

“O metaverso é uma oportunidade [para as entidades] inovarem em uma experiência mais imersiva [para os consumidores] na aplicação de seus produtos de beleza virtualmente”, Dominic, autor de Guia do iniciante “Uma evolução para o metaverso”, disse MetaNews.

“Também promove uma comunidade social melhor – online é a nova comunidade. Goste ou não, há influência e distribuição de valor dos ambientes que o metaverso permite vivenciar. A Elizabeth Arden quer atender seus clientes no ponto de necessidade”, acrescentou.

Dominic falou sobre como Elizabeth Arden poderia usar o metaverso para criar reformas virtuais ou oferecer tutoriais de beleza ao vivo. O metaverso também é útil para criar novas formas de conteúdo de beleza, incluindo desfiles de moda virtuais e documentários de beleza.

“Esta é uma jornada para a transformação digital de suas [empresas de beleza] e-commerce e compras online, equilibrando experiências virtuais e físicas”, disse Dominic.

Mais marcas de beleza se juntam ao movimento

Os amantes da beleza já estão experimentando vários casos de uso do metaverso em outras partes do setor. Marcas que incluem Sephora, MAC Cosmetics e L'Oréal abriram lojas no metaverso.

Essas marcas estão usando o metaverso para se envolver diretamente com seus clientes para fins comerciais e promocionais.

Em abril, a Clinique de Estee Lauder lançou sua experiência de compra virtual homônima chamada “Laboratório Clinique”. A vitrine digital, construída em parceria com a empresa metaverse Journee, vem com um balcão virtual da Clinique que permite aos usuários criar um avatar personalizado e explorar seis zonas exclusivas.

Como o metaverso está mudando a indústria da beleza

Laura Mercier loja virtual

A marca de beleza francesa Laura Mercier abriu sua mundo da beleza loja do metaverso em dezembro. Assim como Elizabeth Arden, a empresa trabalhou com Obsess para configurar sua primeira presença de comércio eletrônico virtualmente experimental. Laura Mercier está fazendo uso de VR e AR baseados na web para oferecer qualidade de alta definição, experiências 3D e metaverso de 360 ​​graus.

Obcecado recentemente lançado seu serviço Ava by Obsess, que permite que marcas e varejistas criem lojas no metaverso. Até o momento, a empresa diz que ajudou a criar mais de 200 lojas imersivas para marcas como Ralph Lauren e Charlotte Tilbury.

Escolha Charlotte Tilbury, a varejista lançou inicialmente um gêmeo digital de sua loja física em 2020. No ano seguinte, a empresa lançou uma loja virtual 3D com um recurso que permite aos usuários convidar seus amigos e familiares para uma experiência de loja virtual por e-mail ou texto.

O varejista supostamente “agora oferece avatares de marca aos compradores metaversos que podem ser personalizados em todas as características de um comprador, incluindo tom de pele, características faciais, formato do corpo, roupas e maquiagem”.

Nem todo rosado

Mas nem sempre é um mar de rosas para as marcas de beleza que chegam ao metaverso. O especialista em metaverso, Rume Dominic, disse ao MetaNews que as empresas podem lutar com questões de privacidade e segurança de dados, incluindo a tecnologia e infraestrutura necessárias.

“A tecnologia pode não ser tão confiável quanto deveria ser e o custo de configurar e manter uma loja de metaverso é caro”, disse ele.

Também há problemas em torno da falta de regulamento no espaço, o que significa “não há regras ou regulamentos claros sobre como as empresas podem operar no metaverso”.

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