Como contratar um COO para sua startup em uma era de IA generativa

By Marina Davidova 

O dimensionamento das operações é uma pedra oculta que os fundadores frequentemente encontram, e é aí que a IA pode entrar em ação.

Automatizar operações de rotina para liberar recursos para tarefas críticas e obter insights para tomar decisões baseadas em dados são apenas algumas das benefícios da IA.

A IA generativa vai um passo além com soluções autônomas que redefinem o papel de um diretor de operações. Como diretor de operações interino, testemunhei essas mudanças em primeira mão ao ajudar as startups de nosso portfólio a contratar um COO crucial.

Como contratar um ótimo COO

Algumas pessoas pensam que uma startup não precisa de um COO.

Mas acredito que ter um COO é benéfico na fase inicial da startup. O dimensionamento traz complexidades, e os fundadores muitas vezes gastam até 40% do seu horário de trabalho em tarefas que não geram renda.

Um COO pode tirar essas tarefas dos ombros do CEO, permitindo que este se concentre na construção de um ótimo produto. Em outras palavras, cada Mark Zuckerberg aspirante precisa de um Sheryl Sandberg.

A experiência da maioria dos COOs está em uma função empresarial específica. No entanto, ao contrário das empresas, as startups precisam de um COO para cobrir múltiplas responsabilidades – desde finanças e marketing até à gestão da cadeia de abastecimento. À medida que uma empresa cresce, a função permanece multifuncional.

Portanto, se você estiver contratando um COO, procure alguém com profundo conhecimento no setor ou funções multifuncionais, mas com habilidades nestas cinco áreas:

1) Dados e insights: Pergunte aos seus candidatos como eles usam análises para obter insights para melhorar os processos existentes. Um ótimo candidato terá exemplos com impactos mensuráveis.

2) Alfabetização em IA: Você precisa de alguém capaz de identificar gargalos operacionais e resolvê-los com IA. No entanto, não faz sentido automatizar processos que exigem conhecimento humano, e um candidato que vê a diferença entre os dois é um bônus.

3) Gestão de pessoas (e ferramentas): Um COO precisa de gerir tanto a força de trabalho “digital” como a humana, criando um ambiente híbrido onde as tarefas são distribuídas com base na eficiência de recursos.

4) Orientado por processo: Grandes equipes são aquelas que conseguem um equilíbrio entre funcionários movidos por desempenho, pessoas ou processos. Use o Inventário de implantação de pontos fortes para identificar o que motiva seu candidato - e abocanhá-los se forem “verdes”.

5) Pensamento estratégico empresarial: Pensamento empresarial garante que mesmo que o candidato venha de uma função específica, ele trabalhará para impulsionar a visão do CEO em todas as operações da empresa.

De COO a COPO

Na minha empresa, Coletivo de risco Davidovs, gerenciando um portfólio de 56 startups e fazendo sete ou oito novos negócios trimestralmente com uma equipe de quatro operações necessárias para automatizar, então fizemos isso usando IA generativa.

Cinquenta de nossas empresas compartilham atualizações mensais, e identificar maneiras de ajudá-las foi um fardo. Agora usamos uma ferramenta interna que desenvolvemos na DVC chamada Ask2Task para alimentar atualizações OpenAIdo GPT-4, que os converte em tarefas para os membros da nossa comunidade. Só precisamos então encontrar um investidor disposto a ajudar e conectá-lo com um fundador.

Como fazemos dezenas de apresentações diariamente, estamos construindo o Introduck — um assistente de e-mail baseado em GPT-4. Ele procura perfis e escreve solicitações de apresentação para ambas as partes.

Finalmente, os dados de inicialização geralmente vêm como um e-mail ou PDF com imagens, gráficos e tabelas. O Deck Analytics da Alnalyst, outra ferramenta interna que desenvolvemos, converte esses dados em texto por meio de Abraçando o rostodo LayoutLMv3 e, em seguida, alimenta-o no GPT-4 via Langchain. Cada novo deck aparece automaticamente no Airtable pipeline, acionando uma página única do MiniMemo. Seu COO também pode trazer essas eficiências para a mesa.

Resumindo, seu COO ideal é um especialista do setor orientado por dados que busca excelência operacional e conhecimento em IA, e é capaz de definir as necessidades de automação e impulsionar o desenvolvimento de produtos. Dessa forma, um COO do futuro é um COPO (Chief Operating Product Officer), que garante operações tranquilas entre funcionários reais e virtuais.

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Marina Davidova é cofundador e sócio geral da Coletivo de risco Davidovs, um investidor de capital de risco em estágio inicial apoiado por 99 engenheiros, fundadores e investidores anjos, e COO da Humanism.is, uma plataforma para investimentos em resultados financeiros futuros de indivíduos.

Ilustração: Dom Guzmán