Como Escolher a Melhor Ferramenta de CRM para Seu Negócio de Cannabis ou Relacionado à Cannabis | Mídia Cannabiz

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A melhor ferramenta de CRM para seu negócio de cannabis ou relacionado a cannabis é aquela que inclui recursos para gerenciar todos os aspectos das relações da sua marca com clientes potenciais, atuais e anteriores. O CRM é tão importante para o seu negócio, mas qualquer software de CRM antigo não serve. A ferramenta que você escolher deve fornecer o Benefícios de CRM que a cannabis e as empresas auxiliares precisam.

Com isso em mente, revise o 10 maneiras como o CRM pode impulsionar seus negócios na indústria da cannabis, e certifique-se de entender completamente o importância do CRM. Você não pode escolher o software de CRM certo até entender por que o gerenciamento de relacionamentos com clientes é tão importante para sua empresa e desenvolver um Estratégia de CRM.

Depois de ter o conhecimento necessário para fazer uma escolha educada, procure um software de CRM que ofereça, no mínimo, os 10 recursos obrigatórios a seguir.

1. Gerenciamento de contato

Você não pode gerenciar relacionamentos com clientes usando uma ferramenta de CRM se o software não facilitar o gerenciamento de contatos dentro da ferramenta! O software de CRM que você escolher para sua cannabis ou negócio auxiliar deve armazenar todas as informações de contato relevantes, incluindo o nome de cada pessoa, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de correspondência, cargo, links de perfil de mídia social, nível de trabalho, tamanho da empresa, tipo de licença e status de licença para pessoas que trabalham em instalações de cannabis licenciadas e muito mais.

2. Pipeline de vendas e gerenciamento de fluxo de negócios

Um dos principais objetivos do software de CRM é tornar mais fácil para sua equipe de vendas gerenciar leads e negócios de vendas. Portanto, sua ferramenta de CRM deve incluir recursos para construir e gerenciar todo o seu pipeline de vendas. Isso inclui atribuir negócios a vendedores específicos, atribuir tarefas, acompanhar comunicações e acompanhar o progresso para garantir que você atinja suas metas de vendas. 

3. Gerenciamento e Automação do Fluxo de Trabalho

Uma das melhores partes de um software de CRM robusto é a inclusão de ferramentas para automatizar processos para que você possa criar fluxos de trabalho sistêmicos. Por exemplo, o CRM que você escolher deve permitir que cada usuário configure e agende alertas e notificações por e-mail e/ou mensagem de texto para que eles não percam tarefas ou oportunidades de divulgação. Sua equipe economizará tempo e cometerá menos erros quando partes de seus fluxos de trabalho forem automatizadas.

4. E-mail Marketing

Não apenas as comunicações de e-mail individuais devem ser rápidas e fáceis em seu software de CRM, mas as ferramentas de marketing por e-mail também devem ser incorporadas à sua ferramenta de CRM. Você não pode gerenciar clientes de maneira eficaz e eficiente se seus dados estiverem separados em silos. Integre e-mail marketing e CRM em um único software que oferece recursos avançados de marketing por e-mail, e você terá mais sucesso gerando e nutrindo leads. Como resultado, mais deles se tornarão qualificados para vendas.

5. Segmentação avançada

Para que o email marketing seja mais eficaz, você precisa segmentar seu público-alvo e enviar o conteúdo mais personalizado e relevante possível. Portanto, você precisa ser capaz de segmentar usando dados demográficos e comportamentais. Para fazer isso com eficiência, você precisará de um software de CRM que ofereça listas e tags para gerenciar contatos, além de opções avançadas de filtragem e uma ferramenta de pesquisa robusta.

6. Comunicações Históricas

Uma das coisas que torna uma ferramenta de CRM uma parte tão importante de todo o processo de gerenciamento de relacionamento com o cliente é sua capacidade de fornecer dados históricos detalhados sobre cada contato no banco de dados. É muito valioso poder procurar um contato e ver instantaneamente quem ele é, quais são suas necessidades, onde ele está no pipeline de vendas, com quais campanhas de email marketing ele se engajou no passado, quem o contatou e quando , e notas sobre o contato e sua relação com a sua marca. As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem usar essas informações para fazer melhor seu trabalho e obter melhores resultados para sua empresa.

7. Análise detalhada

Você quer um software de CRM que colete e armazene uma grande quantidade de dados que você possa extrair facilmente para análise e tomada de decisões. Métricas como taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques, volume de vendas, datas de término de assinatura e assim por diante são cruciais para saber quando se comunicar com os contatos e o que essas comunicações devem incluir para gerenciar melhor cada relacionamento. 

8. Importações e Exportações

Quando sua empresa prioriza o CRM, haverá momentos em que você coletará dados de contato que desejará adicionar à sua ferramenta de CRM. Imagine que você vá a uma feira e colete dados de 100 contatos que deseja adicionar ao seu CRM. Você não deseja adicionar os dados de cada pessoa individualmente, portanto, certifique-se de que o software de CRM escolhido ofereça importações. As exportações também são importantes se você quiser exportar dados para fazer upload em uma ferramenta separada ou dividir os dados fora do software CRM.

9. Integrações

Embora seja fantástico ter um único software que você possa usar para gerenciar todos os aspectos do seu negócio, essa ferramenta ainda não existe. O software de CRM pode fazer muito e eliminará a necessidade de vários tipos diferentes de ferramentas separadas. No entanto, ainda haverá algumas ferramentas que você não poderá substituir pelo software CRM. Portanto, é importante escolher um software de CRM que permita integrações de terceiros com as ferramentas de terceiros que você não pode substituir.

10. Gestão de equipe

A maioria das equipes de vendas tem um líder que monitora seu desempenho para garantir que estejam no caminho certo para atingir suas metas de vendas. Se isso descreve sua empresa, o software de CRM que você usa deve permitir que os líderes vejam no que os membros de sua equipe estão trabalhando, atribuam, cancelem ou movam tarefas, revisem comunicações e assim por diante. Os dados do CRM sobre o trabalho e os esforços de cada vendedor podem ser usados ​​para compensação, planejamento da força de trabalho e para responsabilizar os membros da equipe pelo cumprimento de prazos e metas.

Seu próximo passo para escolher a melhor ferramenta de CRM para seus negócios relacionados à cannabis ou à cannabis

Faça sua pesquisa e certifique-se de escolher um software de CRM que ofereça os 10 recursos acima para obter todos os benefícios que essa ferramenta pode trazer para o seu negócio. Lembre-se de considerar as necessidades de marketing, vendas e atendimento ao cliente e escolha uma ferramenta que permita gerenciar com mais eficácia todas as etapas do relacionamento com seu público-alvo no setor de cannabis.

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