O Problema
Harvestr foi projetado para ser um negócio de assinatura desde o início, com pagamentos recorrentes mensais e anuais, bem como uma avaliação gratuita para os clientes em potencial testarem o produto. E, como a maioria das empresas que estão começando, a Harvestr avaliou o Stripe como uma escolha natural para lidar com seus pagamentos recorrentes. Logo, eles perceberam que o Stripe sozinho não estava equipado para lidar com as complexidades de assinaturas e impostos em grande escala naquela época. Stripe como uma solução autônoma nativamente não lidava com ações como ser capaz de
E esses dois requisitos foram essenciais para que a Harvestr expandisse seus negócios de maneira integrada. Eles tiveram que usar o Stripe em conjunto com soluções que teriam que construir sozinhos ou junto com o OctoBat, para que não precisassem passar pelo estresse de lidar com o IVA da UE.
A Solução
Depois de receber o prêmio de 'Produto do Dia' no Product Hunt, a equipe da Harvestr percebeu que precisava de uma infraestrutura sólida de gerenciamento de pagamentos e assinaturas para gerenciar seus clientes de maneira integrada.
A busca por uma solução como o Chargebee começou quando o Harvestr quis
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Automatize o gerenciamento de assinaturas e faturamento recorrente
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Envie e-mails contextuais do ciclo de vida com base nos estados de assinatura e avaliação
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Envie faturas em conformidade com impostos por e-mail com taxas de IVA precisas
Depois de avaliar soluções como Stripe com Octobat, Zuora e Recurly, Harvestr se concentrou no Chargebee, após observar que o Zuora não foi projetado para startups, enquanto o suporte do Chargebee era consultivo e responsivo em comparação com outras soluções.
Depois que Harvestr finalizou o modelo de negócios e todos os princípios básicos, como planos e e-mails de ciclo de vida, foram configurados no Chargebee, tudo o que eles tiveram que fazer foi importar seus usuários atuais para o Chargebee e então se concentrar no lançamento do produto com sucesso.
O pagamento
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Gerenciamento automatizado de assinaturas: Para Harvestr, a automação completa de seu processo de gerenciamento de assinaturas, desde o momento em que o usuário seleciona um plano, até a inscrição, geração de faturas e pagamentos recorrentes subsequentes todos os meses, tem sido uma vantagem. O fato de eles terem que gastar o mínimo de tempo para se preocupar com qualquer aspecto do gerenciamento de assinaturas os ajudou a se concentrar no que é fundamental para o crescimento de seus negócios. Ser capaz de estender as avaliações e reativar assinaturas cujas avaliações expiraram ajuda a envolver e estimular os usuários da avaliação na ativação.
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E-mails de ciclo de vida para teste até ativação via Intercom: Harvestr aproveita o poder do Intercom com Chargebee para estimular seus usuários de teste a ativarem sua conta de teste, configurando uma série de e-mails de integração baseados em regras.
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Vários métodos de pagamento e opções em várias moedas: Para um SaaS global como o Harvestr, baseado fora da Europa, aceitar pagamentos em euros e dólares é fundamental. À medida que avançam no mercado de luxo, aceitar pagamentos off-line e por débito direto junto com pagamentos com cartão torna-se importante. Com a capacidade do Chargebee de aceitar vários métodos de pagamento, o Harvestr é capaz de escalar facilmente em diferentes segmentos e geografias.
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Conformidade fiscal automatizada com o IVA da UE: Estando sediado fora de França e vendendo dentro e fora da Europa, Conformidade com o IVA da UE é obrigatório e Harvestr tinha certeza de que esse componente deveria ser automatizado. A Chargebee também facilitou a extração de dados do Chargebee no formato HGST para Declaração de Serviços na Europa que justificaria o IVA cobrado por país e por cliente.
Um dos critérios importantes para nós era ter uma solução que se adaptasse a nós em termos de preços e o fato de a Chargebee oferecer um nível gratuito generoso para startups também foi um fator importante para nós.
Valentin Huang, Cofundador, Harvestr
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- Fonte: https://www.chargebee.com/customers/harvestr/
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