O aplicativo Hōm oferece comunicações de marca: Tech Review

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Hōm é um aplicativo de produtividade empresarial para corretores imobiliários engajarem e manterem clientes.

Plataformas: Mobile-first; navegador
Ideal para: Agentes e novos compradores de casas

Principais pontos de venda:

• Experiência de agente de marca
• Aplicativo de pesquisa bidirecional do consumidor
• Estatísticas de mercado incluídas
• Dados reais de custo de propriedade
• Guias de fluxo de trabalho integrados

Principais preocupações:

A empresa pode enfrentar alguns desafios ao vender seu software como um produto independente em meio a aplicativos de negócios e CRM maiores que oferecem soluções móveis semelhantes já vinculadas a sistemas empresariais maiores. Terá que definir com precisão seu público.

O que você deveria saber

Hom é um aplicativo imobiliário voltado para dispositivos móveis, motivado pelo desejo de fornecer aos agentes dados de negócios rapidamente em uma experiência madura no nível do consumidor. Tem uma ótima aparência, é leve e oferece pesquisa de casa, insights de desempenho de mercado e recursos de marketing para agentes e consumidores.

A UX é bifurcada, oferecendo recursos exclusivos para o agente e seu cliente, com comunicações no aplicativo e rastreamento bidirecional de atividades, o que significa que o agente pode ver o que seu cliente está procurando e salvando.

Os dados de listagem são provenientes das contas MLS do usuário, das quais também é fornecida a atividade de mercado. Há um filtro para visualizar as casas pelo “TCO” ou custo real de propriedade, um toque interessante para compradores novos no processo. Hōm oferece mensagens, guias de transações abrangentes para manter os agentes no caminho certo e os clientes informados e uma lista de verificação para novos proprietários.

A maturidade da experiência geral do usuário da Hōm é suficiente para ajudá-la a se destacar, mas sua posição incerta entre os concorrentes torna-a difícil de definir. O primeiro deve ajudá-lo a ganhar força e, a partir daí, o feedback do usuário impulsionará a adoção e definirá melhor o que está trazendo para o mercado.

A empresa posiciona sua solução como uma “plataforma de engajamento vitalício”, o que acho que exagera o conceito ou, melhor dizendo, erra o alvo. Não é necessário conectar o agente aos seus clientes para sempre, esse é o trabalho do agente. O que Hōm pode fazer é ajudar os agentes a reagir rapidamente aos seus clientes e manter o controle de suas atividades de pesquisa sem que elas sejam sobrecarregadas. Delegue sua pesquisa ao aplicativo.

Hōm consegue atrair o novo comprador e, para isso, o aplicativo é uma ferramenta melhor para o agente em crescimento do que para o principal produtor. Não veja isso como uma desvantagem, é uma solução bem ajustada.

O “Guia de compra” voltado para o agente, por exemplo, é um detalhamento narrativo do processo de vendas para o usuário, começando com a integração do comprador e culminando com as tarefas pós-venda. No meio estão assuntos como “oferta e compra” e “fechamento e liquidação”. Esta é uma boa lista para ter à mão, mas depois de alguns anos na indústria, o processo não deve exigir Cliffs Notes.

No entanto, o Guia de Compra é replicado no lado do consumidor e é apoiado pela Lista de Verificação do Novo Proprietário, que detalha itens da lista de pendências de realocação, como atualização de IDs, configuração de sistemas de segurança e localização de válvulas de corte. O recurso Minha Casa é envolvente, oferecendo um resumo gráfico do valor e outras métricas de saúde doméstica.

Hōm oferece uma excelente pesquisa de casa para a tela do celular, e a capacidade de visualizar uma casa de acordo com seus dados gerais de mercado e seu “verdadeiro custo de propriedade” é uma boa verificação da realidade para o comprador que aspira estar em um bairro que seu pré -a carta de aprovação não pretendia incluir. Novamente, este é um toque agradável para o comprador de primeira viagem ou talvez para uma pessoa que está se mudando para um novo mercado.

Os clientes recebem uma visão geral de quanto podem pagar pela casa, e a colaboração entre compradores é ótima, um recurso que exigirei que esteja presente em todas as ferramentas de pesquisa de casas que examinar pelo resto do tempo. Raro é o comprador que toma decisões no vácuo.

Os agentes recebem um código QR para facilitar o download e a configuração do aplicativo e, a partir daí, o cliente também pode compartilhar o perfil do agente com os amigos.

Os contatos no Hōm são extraídos do banco de dados nativo do telefone, o que significa que ainda não há uma integração definitiva com o CRM. Isso é algo que eles devem considerar, pois o aplicativo rastreia preferências residenciais, orçamentos e, em geral, dados críticos para um agente saber sobre um cliente. Contudo, novos agentes, sem milhares de contactos para rastrear, podem estar menos preocupados com esta questão.

Há muito o que gostar em Hōm. Suas ferramentas de mensagens são eficazes, sua funcionalidade de pesquisa se destaca e suas ferramentas educacionais também mantêm os clientes engajados. Quase tudo que um agente precisa para começar e terminar o dia de maneira produtiva está aqui.

Não quero vender menos do que o aplicativo tem a oferecer, há muitas coisas boas aqui. Mas não é incomum eu me apaixonar por uma solução que parece nítida e aprimora a pesquisa. É como desembrulhar um suéter muito bonito no Natal. Claro, talvez seja feito à mão e caro, mas ainda é um suéter. É bom ter, mas está fazendo o seu ano?

Há muito conhecimento do setor por trás deste aplicativo, por isso confio que ele evoluirá e encontrará os avanços necessários para penetrar no mercado. Talvez no próximo ano eu esteja desembrulhando algo totalmente novo.

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Craig C. Rowe começou no mercado imobiliário comercial no início do boom das pontocom, ajudando uma série de empresas imobiliárias comerciais a fortalecer sua presença online e analisar as decisões internas de software. Ele agora ajuda os agentes com decisões de tecnologia e marketing por meio da revisão de software e tecnologia para Inman.