IA generativa encontra CRM com Salesforce Einstein GPT

A Salesforce e a OpenAI estão colaborando para criar o Salesforce Einstein GPT, que ajudará as empresas fornecendo resumos instantâneos de bate-papo, ferramentas para pesquisa e assistência para redação. Não limitado ao Slack, o Einstein GPT usa IA generativa para criar conteúdo personalizado para cada nuvem do Salesforce. Isso pode tornar cada funcionário mais produtivo e melhorar a experiência do cliente para todos.

Você é novo em inteligência artificial? Não se preocupe, ainda dá tempo de embarcar no trem da IA, como o Salesforce. O Fundo Generativo de IA de US$ 250 milhões da Salesforce Ventures ajudará startups e o desenvolvimento de IA generativa. Não tenha medo do jargão da IA; criamos um detalhado Glossário de IA para o mais comumente usado termos de inteligência artificial e explicar o Noções básicas de inteligência artificial bem como o riscos e benefícios da inteligência artificial. De qualquer forma, você acha que o ChatGPT para Slack é uma boa ideia? Vamos explorar!

Salesforce Einstein GPT: ChatGPT para Slack, também conhecido como Slack GPT, explicado

A Salesforce lançou hoje o Einstein GPT, que é o a primeira tecnologia AI CRM generativa do mundo. Ele usa IA para criar conteúdo para todas as interações de vendas, serviços, marketing, comércio e TI, e pode fazer isso em grande escala. Além disso, você o usa no Slack. Algumas pessoas já começaram a chamá-lo de Slack GPT.

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O Einstein GPT, que funciona com o Salesforce Data Cloud e está integrado a todas as suas nuvens, bem como ao Tableau, MuleSoft e Slack, é outra maneira de dar a todos os seus clientes acesso ao futuro da IA. No lançamento, eles também se integrarão ao OpenAI.

“O mundo está passando por uma das mudanças tecnológicas mais profundas com o surgimento de tecnologias em tempo real e IA generativa. Isso ocorre em um momento crucial, pois todas as empresas estão focadas em se conectar com seus clientes de maneiras mais inteligentes, automatizadas e personalizadas”.

– Marc Benioff, CEO da Salesforce

A Salesforce está combinando a tecnologia ChatGPT de nível empresarial da OpenAI com os modelos privados de IA da Salesforce para criar conteúdo relevante e confiável. É por isso que as pessoas o chamam de Slack GPT.

“Estamos entusiasmados em aplicar o poder da tecnologia da OpenAI para CRM”, disse Sam Altman, CEO da OpenAI. “Isso permitirá que mais pessoas se beneficiem dessa tecnologia e nos permite aprender mais sobre o uso no mundo real, o que é fundamental para o desenvolvimento responsável e a implantação da IA ​​– uma crença que a Salesforce compartilha conosco.”

As empresas poderão usar seus dados do Salesforce CRM para criar conteúdo “confiável” com a ajuda da IA. Por exemplo, ele pode enviar e-mails automaticamente para colegas de trabalho e clientes, criar visuais a partir de determinados conjuntos de dados e gerar código para desenvolvedores que projetam jornadas de clientes on-line. Quer aprender mais casos de uso? Continue lendo…

Recursos GPT do Salesforce Einstein

Estes são alguns dos melhores recursos GPT do Salesforce Einstein:

• Salesforce Einstein GPT para vendas: Gere atividades de vendas, incluindo e-mail, agendamento de reuniões e outros trabalhos prontos automaticamente.
• Salesforce Einstein GPT para serviço: Crie peças informativas extraindo notas de casos anteriores. Aumente a satisfação do cliente com atendimento rápido e individualizado, gerando respostas de chat automaticamente para seus agentes.
• Salesforce Einstein GPT para marketing: Com um mecanismo de personalização orientado por dados, você pode desenvolver conteúdo exclusivo para e-mail, celular, online e publicidade que atrairá e reterá clientes.
• Salesforce Einstein GPT para aplicativos Slack Customer 360: Resumir de forma inteligente as perspectivas de vendas e destacar as ações do usuário, como atualizar artigos de conhecimento, são apenas dois exemplos de como os insights de clientes baseados em IA podem ser fornecidos no Slack. Essa é uma das razões pelas quais as pessoas o chamam de Slack GPT.
• Salesforce Einstein GPT para desenvolvedores: Use um assistente de bate-papo de IA para produzir código e fazer perguntas para idiomas como o Apex, tudo com a ajuda do modelo de linguagem grande proprietário da Salesforce Research.
• ChatGPT para Slack, desenvolvido pela OpenAI: A Salesforce e a OpenAI apresentaram hoje seu aplicativo ChatGPT para Slack. O aplicativo agora tem resumos de discussão alimentados por inteligência artificial, ferramentas de pesquisa para aprender sobre qualquer tópico e um auxílio de escrita para redigir mensagens rapidamente. Também é chamado Slack GPT.

Mais de 200 bilhões de previsões baseadas em IA são entregues diariamente em todo o Customer 360, e o Einstein GPT é a próxima geração da plataforma de inteligência artificial Einstein da Salesforce. Além disso, os clientes podem aproveitar prompts de linguagem natural nos dados do CRM para ativar automações potentes e que economizam tempo e criar conteúdo personalizado gerado por IA, mesclando modelos proprietários de IA do Einstein com ChatGPT ou outros modelos líderes de linguagem ampla.

Como usar o Salesforce Einstein GPT?

Confira o vídeo abaixo e aprenda como usar o Salesforce Einstein GPT de Mayukh Bhaowal, diretor sênior da Salesforce.

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Para informações detalhadas, visite Salesforce.

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Aprendendo a como usar IA é um divisor de águas

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Atualmente está em beta fechado. Então, infelizmente, você tem que esperar para usar o Slack GPT.

O Einstein GPT é definitivamente um grande negócio e será interessante ver como esses diferentes usuários do Salesforce tiram proveito disso.

Outras ferramentas de IA que analisamos

Quase todos os dias surge uma nova ferramenta, modelo ou recurso que muda nossas vidas, como o Bing AI mobile, e já analisamos alguns dos melhores:

• Ferramentas de IA de texto para texto

Você quer aprender como usar o ChatGPT de forma eficaz? Temos algumas dicas e truques para você sem mudar para Bate-papo GPT Plus! Engenharia de prompt de IA é a chave para mundos ilimitados, mas você deve ter cuidado; quando você deseja usar a ferramenta AI, pode obter erros como “ChatGPT está em capacidade agora” e “muitos pedidos em 1 hora tente novamente mais tarde”. Sim, são erros realmente irritantes, mas não se preocupe; nós sabemos como corrigi-los.

• Ferramentas de IA de conversão de texto em imagem

Embora ainda existam alguns debates sobre imagens geradas por inteligência artificial, as pessoas ainda estão procurando melhores geradores de arte AI. A IA substituirá os designers? Continue lendo e descubra.

• Outras ferramentas de IA

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• Platoblockchain. Inteligência Metaverso Web3. Conhecimento Ampliado. Acesse aqui.
• Fonte: https://dataconomy.com/2023/03/salesforce-einstein-gpt-chatgpt-for-slack/