Economic Uncertainty Calls For Output-Based Staffing

Republicado por Platão

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A instabilidade do mercado do ano passado não deverá desaparecer tão cedo. Os economistas têm previsto uma recessão para 2023 desde Agosto passado, e os CEO de todos os sectores estão a preparar-se para o pior, à medida que a Reserva Federal continua a aumentar as taxas de juro num esforço para combater a inflação. Isto traduz-se num menor poder de compra dos consumidores, numa diminuição da procura de bens e serviços e, em última análise, em tempos difíceis para as empresas.

O que isso significa para o pessoal? De acordo com um relatório recente da Associação Nacional de Economia Empresarial, a maioria dos líderes prevê uma queda nos números do emprego nos próximos meses. Uma coisa é certa: serão as operações ágeis e resilientes que terão menos dificuldades face à instabilidade do mercado.

Existe uma maneira de se preparar para as flutuações de emprego da qual muitas empresas podem não estar aproveitando: mudar para um parceiro de pessoal baseado em resultados. Os modelos tradicionais de recrutamento cobram com base no número de funcionários, mas em uma recessão esses números podem mudar a qualquer momento. Por outro lado, um modelo baseado em resultados garante custos e resultados através de alterações no pessoal, nos custos laborais e nas receitas. Seguem-se algumas formas pelas quais uma estratégia de produção pode ajudar as empresas a obter segurança orçamental, reduzir custos e aumentar a produtividade.

Obtenha segurança orçamentária. Reduzir o número de funcionários durante uma recessão significa custos incertos com a força de trabalho, e essa é a última coisa que uma operação precisa ao tentar sobreviver. Os modelos de pessoal baseados em resultados oferecem às empresas um preço fixo para atingir um determinado nível de desempenho, para que as alterações no número de pessoal não afetem o orçamento e a produtividade seja garantida.

Os objectivos empresariais podem mudar semanalmente durante uma recessão, e uma estratégia de produção é concebida para ser flexível em resposta a estas mudanças. Independentemente de como o mercado afeta os negócios de seus clientes, uma equipe de pessoal baseada em resultados fornece o número de trabalhadores necessários a cada dia para atender aos principais indicadores de desempenho.

Tudo se resume a ganhar confiança em tempos incertos. As empresas que escolhem uma abordagem baseada em resultados têm mais certeza em atingir metas durante períodos de pico e crises, porque a remuneração do parceiro de pessoal depende da produtividade final da equipe, e não do número de funcionários. Em vez disso, as equipes de pessoal utilizam o gerenciamento da força de trabalho, o feedback contínuo da produção e a responsabilidade pelos números de eficiência para garantir a produtividade.

Aumente a flexibilidade e reduza os custos de rotatividade. Para as empresas que seguem um modelo tradicional de pessoal, as oscilações no número de funcionários durante a incerteza económica acarretam uma infinidade de custos – nomeadamente, o tempo e a energia necessários para redistribuir turnos, reatribuir responsabilidades e, em geral, compensar os trabalhadores perdidos.

Com uma estratégia baseada em resultados, a equipe de recursos humanos supervisiona a execução diária do trabalho, por isso é mais fácil aumentar ou diminuir o número de associados à medida que o mercado muda. Em vez de se concentrar no número de pessoas num edifício, as operações são definidas com base no número de pacotes que precisam de ser enviados ou de paletes que devem ser carregados em camiões. O parceiro de equipe tripula e agenda o local de trabalho, e o cliente só paga com base no cumprimento dos KPIs.

Os modelos tradicionais de recrutamento de pessoal exigem frequentemente custos excessivos associados ao trabalho não produtivo, à rotatividade e à subsequente formação e reciclagem. É mais provável que estes custos aumentem durante uma recessão, à medida que as empresas reduzem a sua força de trabalho. A realidade é que as empresas não precisam enfrentar essas questões. Uma equipe de pessoal baseada em resultados cuida da contratação, integração e treinamento de novos associados sem custo adicional para o cliente. Essa consolidação de processos resulta em operações simplificadas, tempo para os gerentes se concentrarem na produção e uma responsabilização mais clara à medida que a responsabilidade é retirada do negócio do cliente.

Aumente a produtividade. Por mais limitado que seja o seu número de funcionários, as operações ainda precisam cumprir os KPIs durante uma recessão ou correm o risco de perder receitas vitais. Como podem as empresas manter a produtividade apesar do declínio nos recursos laborais?

Uma solução são os programas de remuneração baseados em incentivos, que recompensam os funcionários sem aumentar os salários. Em vez disso, os associados são remunerados com base em métricas de produtividade, como itens processados, horas ganhas e frequência. Esses sistemas não apenas incentivam o desempenho máximo, mas também motivam a equipe, mitigando a rotatividade ao manter os funcionários engajados com a empresa. E, para aumentar a produtividade a longo prazo, um modelo baseado em resultados analisa cada etapa do processo de uma operação para identificar ineficiências e eliminar desperdícios dos processos de trabalho.

Embora muitos economistas concordem que está prevista uma recessão para 2023, ainda há debate sobre a gravidade e duração projectadas da recessão. A realidade é que as empresas não podem prever exatamente como serão impactadas pelo mercado. Em vez disso, eles precisam estar prontos para se adaptar a tudo o que acontecer. Consideremos a recessão de 2020 provocada pela COVID-19, que durou apenas dois meses e foi seguida por uma recuperação repentina e de curto prazo. Se a recessão deste ano for igualmente de curta duração, as empresas terão de rever os seus níveis de produção até ao quarto trimestre.

Os parceiros de pessoal baseados em resultados estão prontos para se adaptar a quaisquer mudanças que o mercado possa trazer. A adopção desta estratégia de pessoal faz mais do que criar previsibilidade para os custos da força de trabalho e a produção. Ao concentrar-se na otimização de processos e na redução de custos de rotatividade, o modelo prepara os clientes para operações comerciais mais ágeis e resilientes, independentemente dos obstáculos económicos ou das mudanças que o futuro traga.

Carl Schweihs é presidente e diretor operacional da PeopleManagement, Azul verdadeirodivisão de gerenciamento de força de trabalho.