Dell multada em milhões por preços de monitor enganosos

Os veteranos das compras online conhecem bem a tática de riscar uma etiqueta de preço para tornar o preço de “venda” mais atraente, mesmo que nenhum dos números tenha qualquer relação real com o preço real. A Dell certamente está familiarizada com a tática, já que uma agência governamental australiana acaba de multar a empresa em milhões de dólares por descontos enganosos em monitores de PC. Em alguns casos, o preço com “desconto” não era apenas uma mentira em relação ao preço real de varejo, era superior do que o mesmo monitor comprado em outra seção da loja online da Dell.

De acordo com a Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores, a Dell pressionou os clientes a comprar monitores “empacotados” com novos desktops, com um preço riscado ao lado do preço de venda indicando (se não declarando) que os compradores estavam recebendo um desconto nas telas na finalização da compra. Pelo contrário, não só os preços e descontos originais foram exagerados, como em alguns casos os clientes teriam poupado dinheiro se tivessem comprado os monitores separadamente.

Esta prática viola partes da Lei do Consumidor australiana, e a ACCC exigiu que a Dell pagasse uma multa de US$ 6.5 milhões, além de reembolsar os clientes conforme já solicitado. No total, os compradores de computadores gastaram US$ 2 milhões de dólares australianos em monitores por meio da prática enganosa. Em comunicado, um porta-voz da Dell disse que tudo foi “um erro no processo de precificação da Dell”.

As Notas da Ars Technica, esse tipo de provocação não é exclusivo da Dell, embora as leis específicas de proteção ao consumidor da Austrália tenham pegado a empresa com as proverbiais calças abaixadas. A rotulagem enganosa de descontos tornou-se comum nas compras online, especialmente em grandes eventos de vendas como a Black Friday ou o autodenominado Prime Day da Amazon. Alguns fornecedores de computadores gostam especialmente dessa prática. Os laptops Lenovo quase nunca são vistos pelo seu “preço de varejo” na loja online da empresa, com supostos descontos frequentes de centenas de dólares, reduzindo os ThinkPads e IdeaPads a seus preços normais mais realistas.

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• Fonte: https://www.pcworld.com/article/2031959/dell-is-in-hot-water-down-under-for-deceptive-monitor-pricing.html