Prezado SaaStr: Como você lida com as comissões se o cliente atualizar automaticamente para obter mais assentos?

Caro SaaStr: Como você lida com as comissões se o cliente fizer upgrade automático para mais assentos?

Não há uma resposta perfeita aqui, mas o que a maioria das startups faz é compensar o representante de vendas por qualquer receita adicional nos 3 a 12 meses após a venda.

Isso irá frustrá-lo, especialmente se a atualização for resultado do sucesso do cliente ou for simplesmente automatizada. Você terá que pagar em um cenário em que pareça que o representante não trabalhou.

Mas essa não é a maneira de pensar sobre isso. Você precisa alinhar os incentivos e os representantes de vendas precisam ganhar um salário honesto. E as vendas são difíceis.

Se os upsell forem super fáceis e os representantes não precisarem fazer muito, em vez de tirar a comissão… pense em aumentar as cotas. Isso geralmente alinhará melhor os comportamentos e os incentivos.

Ao pagar aos representantes por todas as receitas do Ano 1, ou pelo menos dos primeiros X meses... você incentiva o representante a apostar tudo, ajudando e orientando o cliente potencial durante o processo de vendas.

(nota: uma resposta SaaStr Classic atualizada)

[Conteúdo incorporado]

• Conteúdo com tecnologia de SEO e distribuição de relações públicas. Seja amplificado hoje.
• Platoblockchain. Inteligência Metaverso Web3. Conhecimento Ampliado. Acesse aqui.
• Fonte: https://www.saastr.com/saas-business-handle-commissions-case-salesman-closed-initial-smallest-product-sale-1-user-time-client-upgraded-biggest-product-10-u/