Papéis e responsabilidades de governança de dados - DATAVERSITY

A governança de dados, uma prática formalizada que executa e impõe políticas de dados em toda a empresa, ganhou força significativa nos últimos anos. A partir de 2022, 81.89% dos participantes de um DATAVERSITY® Tendências em Gerenciamento de Dados (TDM) pesquisa implementaram um programa de Governança de Dados ou planejam iniciar um. No entanto, 54.63% dos entrevistados listaram a falta de governança de dados como um grande desafio de gerenciamento de dados. Uma melhor clareza em torno de papéis e responsabilidades promete mais sucesso na obtenção de valor de Governança de dados.

Bob Seiner, presidente e diretor da KIK Consulting and Educational Services, sugere adotar a mentalidade de que “todo mundo é um administrador de dados”, uma pessoa com responsabilidade formal por seu relacionamento com os dados, seja definindo, produzindo ou usando. A chave para uma boa governança de dados é saber o que uma pessoa faz e precisa como administrador de dados. Continue lendo para saber mais sobre como construir e dar suporte a essas funções e responsabilidades de governança de dados.

Ativar funções e responsabilidades de governança de dados

Ao ativar inicialmente as funções existentes em vez de atribuí-las, Seiner acredita que as empresas têm uma vantagem em influenciar a aceitação entre os trabalhadores. Dessa forma, as organizações avaliam o que existe antes de adicionar trabalho adicional que os funcionários possam ver como um fardo.

Muitos funcionários já executam tarefas de Governança de Dados antes de uma empresa formalizá-la. Por exemplo, todo funcionário que trabalha com informações financeiras ou de saúde tem controle ao usá-las para cumprir as leis dos EUA. Além disso, um escritório de segurança cria e distribui treinamento sobre essas tarefas para proteger os dados.

Seiner recomendou levar essas pessoas que demonstram atividades existentes que governam dados e reconhecem formalmente sua contribuição para a governança de dados. No processo, faça com que eles se identifiquem no modelo de governança de dados ou no gráfico de cargos.

Mesmo com as funções existentes, às vezes as empresas exigem responsabilidades adicionais de Governança de Dados – como aquelas para integrar políticas em toda a organização. Portanto, designe quaisquer novas atividades e atribua-as expandindo ou criando novas funções na empresa. Além disso, esclareça quaisquer expectativas, incluindo:

• Quanto do seu tempo eles precisarão dar?
• Com que frequência eles se encontrarão?
• É um grupo ou um papel individual?
• A quem o cargo reporta?
• Com quem a posição coordena?

Determinar funções e responsabilidades de governança de dados 

Depois que os líderes de negócios entenderem como reconhecer as funções e responsabilidades de governança de dados existentes e tiverem um toque leve na adição de novas responsabilidades, eles poderão compreender melhor as operações de governança de dados e como realizá-las. Bob Seiner criou um “Modelo Operacional de Papéis e Responsabilidades” para orientar ainda mais essas empresas.

Seus clientes usam seu diagrama como ponto de partida e o consideram útil. Veja a imagem abaixo:

Na imagem, as funções de Governança de Dados abrangem quatro níveis de resultados esperados e responsabilidade: executivo, estratégico, tático e operacional. Além disso, esses grupos contam com uma estrutura de suporte que os administra e assessora, tornando as tarefas de Governança de Dados em toda a organização mais gerenciáveis.

Nível executivo

As funções de nível executivo incluem liderança no C-suite no topo da organização. De acordo com Seiner, as pessoas no nível executivo apóiam, patrocinam e entendem a governança de dados e determinam seu sucesso e tração geral.  

Normalmente, esses gerentes se reúnem periodicamente como parte de um comitê de direção para cobrir amplamente o que está acontecendo na organização, então eles adicionariam a governança de dados como um item de linha, sugeriu Seiner. Esses gerentes seniores assumem a responsabilidade de entender e apoiar a governança de dados. Eles se mantêm atualizados sobre o progresso da governança de dados por meio de relatórios diretos e comunicações daqueles no nível estratégico.

Nível Estratégico

Aqueles no nível estratégico representam cada função de negócios e normalmente formam um Conselho de Governança de Dados. Este painel se reúne regularmente e estabelece políticas de dados. 

De acordo com Seiner, os membros estratégicos assumem a responsabilidade de aprender sobre Governança de Dados, relatar ao nível executivo sobre o programa, estar ciente das atividades e iniciativas de Governança de Dados e participar de reuniões ou enviar substitutos.

Além disso, esse grupo tem o poder de tomar decisões oportunas sobre políticas de governança de dados e como aplicá-las. Essas habilidades dão aos papéis estratégicos os meios para lidar com Problemas de governança de dados trazidas por aqueles no nível tático e tomar decisões finais sobre essas escaladas.

As funções estratégicas também se comunicam com colegas e gerentes sobre como a governança de dados funciona para a organização e seu futuro. Além disso, essa equipe assume a responsabilidade por seu valor geral.

Nível Tático

Os especialistas no assunto (SMEs) responsáveis ​​pelos dados nas unidades de negócios compreendem a categoria tática. Seiner sugere pensar neles como “facilitadores para resolução entre unidades de negócios de definição de dados, produção e problemas de uso”.

Dependendo da organização, os membros táticos podem decidir sobre questões de governança de dados e implementar suas recomendações. No entanto, se não tiverem esse poder, as PMEs precisam escalar os problemas para o nível estratégico e garantir que estejam bem documentados. Com qualquer solução de governança de dados, a afiliação da PME a uma unidade de negócios é secundária.

Jimm Johnson, gerente de governança de dados da HireRight, descreve quatro funções adicionais de PME:

• Manter e compartilhar conhecimento interno sobre “processos de dados institucionais” orientando ou treinando outros
• Adequar as regras e padrões de manutenção de Governança de Dados às necessidades do negócio 
• Aplicar regras e padrões de governança de dados para atender ou exceder um limite aceitável para Qualidade de dados
• Ajudar os outros e cultivar a adesão quando uma empresa embarca em novas iniciativas 

As PMEs bem-sucedidas têm fortes características técnicas, sociais e de liderança ao cobrir essas responsabilidades. As habilidades e experiências das pessoas geralmente abrangem negócios e TI, unindo informações simples e complexas. Além disso, os que estão no nível tático motivam a organização a adotar novos comportamentos, gerando empolgação com os dados.

Nível operacional

Como explica Seiner, “o grupo operacional abrange todos cujo trabalho afeta os dados de uma organização – todos os funcionários e os administradores de dados que são os olhos e ouvidos dos dados”. 

Cada trabalhador participa na garantia de boas definições e valores de dados, seguindo as regras para identificar e classificar o acesso aos dados, identificando e documentando questões regulatórias com os dados, trocando conhecimento com colegas e gerentes e comunicando requisitos de negócios novos/alterados às unidades de negócios afetadas e preocupações aos níveis táticos.

As responsabilidades operacionais irão divergir dependendo se alguém define, produz ou usa dados organizacionais. Aqueles no nível operacional podem ter um título diferente do administrador de dados. Como diz Seiner, eles devem perceber que “se estão contabilizando e protegendo os dados, eles administram os dados e devem ser responsáveis ​​por suas atividades de dados”.

Nível de suporte

Os membros de suporte executam o programa Data Governance juntamente com a assistência de parceiros. Eles podem consistir de algumas pessoas em um Data Governance Office (DGO) ou um administrador, como um CDO. 

Seiner enfatiza que, como Líder de Governança de Dados ou gerente, essa função é fundamental para realizar a governança de dados. Embora eventualmente surja uma equipe de programa para determinar como construir a Governança de Dados, ela não tem os mesmos recursos e funcionalidades que o DGO para participar de todas as atividades de desenvolvimento do programa de Governança de Dados e facilitar as reuniões e equipes do Conselho de Governança de Dados para resolver problemas.

Além disso, o DGO ou administrador relata resultados (como métricas de qualidade de dados ou adoção de governança de dados) para o nível estratégico. Eles trabalham com parceiros que investem em atividades de governança de dados, que podem incluir:

• Segurança
• Tecnologia da informação (TI)
• Gerentes de Projetos (PMO) 
• Equipes regulatórias e de conformidade
• Auditoria/legal
• Comunicações corporativas
• Recursos humanos (RH)

Pense nos parceiros como parte de uma equipe de planejamento de governança maior, na qual a governança de dados é um aspecto de sua função e precisa do suporte de um DGO ou administrador.

Personalizando funções e responsabilidades de governança de dados

Nem toda empresa tem os mesmos recursos ou estruturas para funções e responsabilidades de Governança de Dados. Por exemplo, uma organização menor pode não ter um escritório de comunicação corporativa ou um grupo que represente responsabilidades estratégicas e táticas. Em vez disso, uma única pessoa assume os dois papéis.

Seiner reconhece essas diferenças e incentiva as organizações a personalizar seu modelo operacional de funções e responsabilidades conforme necessário. No entanto, ele sugere manter a propriedade dos dados com qualquer empresário e manter a formatação consistente ao modificar seu diagrama. 

Além disso, ele aconselha manter um formato semelhante, usando o espaçamento de cada nível em sua pirâmide para indicar o status da tomada de decisão direta com os dados da empresa. Ele também sugere manter as cores consistentes para cada grupo para que, quando uma camada for retirada para outra apresentação, o público possa identificá-la.

Conclusão

Envolver as pessoas certas nas atividades certas aumenta o sucesso de uma empresa com a governança de dados. Em muitos casos, as funções e responsabilidades com Governança de Dados já existem, mas requerem reconhecimento. 

Reconheça quaisquer novas funções e responsabilidades antes de atribuir pessoas a elas. Certifique-se de que eles tenham expectativas claras e suporte do DGO, um administrador ou pagamento atualizado para assumir qualquer carga de trabalho adicional.

Com o suporte adequado, as funções e responsabilidades da Governança de Dados funcionam em quatro níveis: executivo, estratégico, tático e operacional. Embora cada agrupamento neste Modelo Operacional de Papéis e Responsabilidades desempenhe uma função crítica, uma organização pode alterar os detalhes para atender às suas necessidades. 

Imagem usada sob licença da Shutterstock.com

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• Fonte: https://www.dataversity.net/data-governance-roles-and-responsibilities/