Já que você está aqui, significa que entendeu que precisa envolver seus clientes por meio do canal em que eles se sentem mais confortáveis. Parabéns para você!
Você sabe que seus clientes são bastante ativos no WhatsApp. Agora, você tem duas perguntas em mente.
- Você pode interagir com os clientes pelo WhatsApp manualmente ou precisa de um chatbot?
- Como você cria um chatbot No whatsapp?
Bem, temos todas as respostas que você procura.
Vamos ajudá-lo a decidir se você precisa de um WhatsApp chatbot, mostrará exatamente como construir um bot e orientará você em todas as etapas envolvidas na implantação dele no WhatsApp.
Agarrem-se aos seus assentos. Estamos começando!
Se você tiver uma clientela muito pequena, poderá sobreviver respondendo manualmente a cada mensagem. Mas à medida que o seu negócio cresce, isso se tornará mais difícil.
No entanto, mesmo que você tenha uma base de clientes limitada, ainda há um grande problema em responder manualmente a todas as perguntas: a falta de velocidade.
Seus clientes terão que esperar que você responda às suas perguntas. Isso significa que, na maioria das vezes, eles não obterão uma resposta quando desejarem. Isso nunca é uma boa ideia.
Se você gosta de comércio eletrônico ou varejo, isso o coloca em uma posição mais desafiadora. 53% dos compradores online abandonam seus carrinhos por falta de respostas instantâneas.
Então, se você tem interesse em ter clientes satisfeitos e proteger seus carrinhos do abandono, você deve criar um WhatsApp chatbot.
- Construindo um chatbot
- Requisitos
- instalação
- Configurando o WhatsApp
- Testá-lo
1. Relatório de tendências do Chatbot 2021
2. 4 O que fazer e 3 o que não fazer para treinar um modelo de PNL do Chatbot
3. Concierge Bot: lida com vários chatbots a partir de uma tela de bate-papo
Quando se trata de criar um chatbot, você tem duas opções.
- Codifique
- Use uma plataforma de chatbot poderosa e sem código (dica, esta é a melhor escolha)
Construí-lo com uma plataforma de chatbot sem código como o Engati é definitivamente a escolha mais sábia. Afinal, por que você se esforçaria para codificar meticulosamente um chatbot do WhatsApp quando pode construí-lo visualmente?
Engati pode ajudá-lo a colocar seu bot em funcionamento e começar a encantar seus clientes com muito mais rapidez do que se você escolhesse codificá-lo sozinho.
Além disso, o Engati oferece análises aprofundadas sobre suas conversas com clientes, ajudando você a medir a eficácia de suas mensagens no WhatsApp.
Componentes principais de um chatbot
Cada chatbot que você constrói possui alguns componentes principais de construção.
- FAQs: FAQs são o conjunto de variações de consulta junto com a resposta apropriada.
- Caminhos: Engati permite que você crie facilmente seu chatbot do WhatsApp com caminhos usando uma interface de arrastar e soltar.
- Intenções e entidades: você pode até criar perguntas frequentes com intenções de lidar com entidades específicas do sistema, como datas e locais. Eles podem até lidar com entidades personalizadas.
- Sinônimos e palavras irrelevantes: seus chatbots Engati ainda têm a capacidade de lidar com sinônimos e permitir que você configure e gerencie palavras irrelevantes.
Bônus: você pode até automatizar o treinamento do seu bot com a ajuda de nosso Tecnologia DocuSense. Ele pode analisar os documentos que você carrega e assimilar 12 páginas de dados a cada 8 segundos.
Incluímos até um vídeo no final deste artigo, mostrando como criar um chatbot e implantá-lo no WhatsApp. Ele o guiará passo a passo pelo processo.
Depois de criar seu bot, há algumas coisas que você precisa implantar no WhatsApp. Primeiro, você precisa ter acesso às APIs do WhatsApp Business. O próprio WhatsApp concede acesso a essas APIs por meio de seus parceiros. Você também precisará de uma empresa verificada no Facebook.
Você também precisa registrar um número de telefone como seu número de telefone do WhatsApp Business. O WhatsApp ligará para esse número para ativá-lo, então você precisa ter certeza de que o número pode receber chamadas dos EUA.
No portal Engati, navegue até a guia Implantar e selecione WhatsApp. Agora você deseja escolher seu provedor no menu suspenso.
Agora, você terá que atualizar alguns campos:
- Telefone
- Chave API
- SID
- URL do cliente
Campos de configuração do chatbot do WhatsApp
Você gostaria de fazer login em sua conta do provedor do WhatsApp. Agora, você precisa navegar até a aba ‘canais’ no menu.
Nos canais, clique no gerenciador do WhatsApp e selecione a aba Configurações.
Abra as guias Configurações
Copie seu número de telefone registrado e aprovado do WhatsApp Business e cole-o no campo do número de telefone. Certifique-se de adicionar o código do país sem espaços ou um sinal '+'.
Digite seu número de telefone do WhatsApp Business
Engati fornecerá a você um URL. Cole isso na seção URL na guia Configurações.
Cole o URL fornecido pelo Engati
Na seção Desenvolvedores, clique no botão Gerar chave de API.
Gere sua chave de API
Após nomear e salvar a nova chave API, copie-a, junto com o SID, e cole ambos no Portal Engati.
Cole seu SID e chave API no portal Engati
Agora, pegue o SID gerado na conta do seu provedor e cole-o neste URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Isso lhe dará o URL do seu cliente. Cole-o junto com sua chave API e SID no portal Engati.
Cole a URL do seu cliente no portal Engati
Agora que inseriu todos os seus dados, você está pronto para testar o chatbot Engati que criou no WhatsApp.
Agora, eu sei o que você está pensando. Você aprendeu como criar seu bot do WhatsApp. Agora, a pergunta que você tem em mente é: ‘Posso integrar meu bot do WhatsApp ao meu site?’
Não se preocupe. Mostraremos como fazer isso também.
Primeiro, você precisará adicionar uma div com o ID do botão.
<! — Div onde o WhatsApp será renderizado →
Agora, você precisará adicionar um bloco de script nessa div.
$ (function () {
$('#WAButton').floatingWhatsApp({
telefone: 'NÚMERO DE TELEFONE DO WHATSAPP', //Número de telefone do WhatsApp Business
headerTitle: 'Converse conosco no WhatsApp!', //Título do pop-up
popupMessage: 'Olá, como podemos ajudá-lo?', //Mensagem pop-up
showPopup: true, //Ativa a exibição de pop-up
botãoImagem: ' ', //Imagem do botão
//headerColor: 'crimson', //Cor do cabeçalho personalizado
//backgroundColor: 'crimson', //Cor do botão de fundo personalizado
posição: “direita” //Posição: esquerda | certo
});
});
Parece fácil, certo? É ainda mais fácil do que parece! Registre-se e crie o seu próprio Bot WhatsApp hoje!
A Larsen & Toubro (L&T) precisava de uma solução para envolver sua força de trabalho de 3,30,000 funcionários em todas as unidades, responder a todas as suas perguntas e receber deles atualizações de progresso.
Eles implantaram um chatbot inteligente operando em inglês e hindi no WhatsApp e Telegram.
Facilita a comunicação entre os funcionários que trabalham em seus diversos canteiros de obras e os gerentes de projetos externos. Ao enviar perguntas aos trabalhadores e coletar suas respostas, o bot reduziu o tempo gasto em relatórios diários.
Ele até simplificou o processo de acompanhamento do progresso em vários projetos para os gerentes de projeto.
Poppy's é outro grande varejista que optou por usar um chatbot WhatsApp com Engati Live Chat. Essa poderosa combinação de automação e toque humano garantiu que os clientes recebessem respostas instantâneas para todas as suas perguntas, independentemente da complexidade!
Seu bot pode obter informações sobre todos os seus produtos e compartilhá-las com os clientes em inglês e espanhol.
Como os catálogos mudam constantemente, treinar o bot manualmente não faria sentido. Poppy não queria enviar perguntas frequentes sobre cada produto manualmente.
É por isso que eles optaram por usar DocuSense. Nossa tecnologia de documentos usa pesquisa cognitiva para analisar seus documentos e responder às perguntas dos clientes com base nas informações neles contidas.
O resultado? Os clientes obtêm respostas para todas as suas perguntas, enquanto a equipe de Poppy não precisa perder tempo treinando manualmente seu bot!
O Mall of the Emirates usa o Engati para fornecer suporte ao cliente e administrar seu programa de fidelidade. Eles usam um chatbot inteligente do WhatsApp e com Chat ao vivo Engati, para proporcionar aos seus clientes uma experiência fantástica.
O bot do WhatsApp usa reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para extrair detalhes dos recibos enviados pelos convidados. Assim, tudo o que eles precisam fazer é enviar seus recibos para o bot, e seus pontos de fidelidade serão alocados automaticamente, sem intervenção humana.
Para implantar um chatbot no WhatsApp, tudo que você precisa é de uma empresa verificada no Facebook, um número de telefone comercial registrado no WhatsApp e uma API oficial do WhatsApp Business (que a Engati ajuda você a obter).
Após construir seu chatbot no portal Engati, navegue até a seção ‘Implantar’ e clique em WhatsApp. Agora você precisará selecionar um provedor e atualizar alguns campos, incluindo seu número de telefone, chave de API, SID e URL do cliente. Você pode encontrar uma explicação abrangente na documentação do desenvolvedor.
Mensagens de sessão são mensagens enviadas dentro de 24 horas após uma conversa iniciada pelo usuário. Se desejar iniciar uma conversa com clientes após esse período de tempo expirar, você precisará enviar a eles um modelo de mensagem predefinido. Para limitar o spam, o WhatsApp controla a aprovação dos modelos e cobra por essas mensagens.
Você pode usar transmissões para enviar mensagens de texto simples, mensagens com opções e até mesmo orientar os usuários por caminhos. Nós até permitimos que você agende suas transmissões e direcione-as para segmentos específicos de seus usuários. Para transmitir mensagens no WhatsApp fora da janela de 24 horas, você precisará usar um modelo de mensagem.
O WhatsApp distribui APIs do WhatsApp Business por meio de seus parceiros. Ao construir um chatbot do WhatsApp em nossa plataforma, a Engati o ajudará a obter acesso a essas APIs.
Como o WhatsApp não permite a veiculação de anúncios em sua plataforma, eles obtêm receita cobrando pelo uso de suas APIs do WhatsApp. Portanto, embora a implantação de um chatbot no WhatsApp não seja gratuita, por meio de nossas parcerias com fornecedores de API do WhatsApp, a Engati pode ajudá-lo a fazer isso a um preço competitivo.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Abandono
- Acesso
- Conta
- ativo
- AI
- Todos os Produtos
- analítica
- api
- APIs
- por aí
- artigo
- Automação
- Bot
- construir
- Prédio
- negócio
- chamada
- canais
- reconhecimento de caracteres
- acusações
- cobrando
- chatbot
- Plataforma Chatbot
- chatbots
- clientela
- código
- cognitivo
- Coleta
- Comunicação
- formação
- Conversa
- conversas
- Criar
- Suporte ao cliente
- Clientes
- CZ
- dados,
- Datas
- Developer
- desenvolvedores
- DID
- INSTITUCIONAIS
- Cair
- Loja virtual
- emirados
- colaboradores
- Inglês
- EU
- EV
- EY
- Campos
- Primeiro nome
- Gratuito
- função
- Bom estado, com sinais de uso
- subsídios
- GV
- SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA
- Como funciona o dobrador de carta de canal
- Como Negociar
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- idéia
- Incluindo
- INFORMAÇÕES
- envolvido
- IT
- Chave
- Kx
- aprendido
- LG
- Limitado
- Lealdade
- Programa de lealdade
- principal
- a medida
- média
- PNL
- OCR
- oficial
- online
- operando
- reconhecimento de caracteres ópticos
- Opções
- parcerias
- plataforma
- Portal
- preço
- Produto
- Produtos
- Agenda
- projeto
- projetos
- Denunciar
- resposta
- varejo
- varejista
- receita
- Execute
- corrida
- poupança
- Pesquisar
- sentido
- conjunto
- Partilhar
- Shoppers
- Locais
- pequeno
- So
- Spam
- velocidade
- gastar
- começo
- ajuda
- .
- Target
- Equipar
- teste
- Pensando
- tempo
- tocar
- Rastreamento
- Training
- Tendências
- ui
- Atualizar
- Atualizações
- us
- Estados Unidos
- usuários
- Vídeo
- esperar
- Site
- dentro
- trabalhadores
- Força de trabalho