Build vs. Buy é principalmente agora vs.

Nos primeiros dias, talvez até US$ 10 milhões a US$ 20 milhões em ARR, ao conversar com clientes em potencial maiores, você terá muitas discussões “Construir vs Comprar”. Não ouvíamos isso com tanta frequência nos períodos de pico do final de 2020 e início de 2022, quando os orçamentos para comprar SaaS explodiram. Mas a resistência voltou a vigorar:

•  “Oh, nossa equipe de TI poderia construí-lo.” Ou
• “Tentaremos hackear a funcionalidade usando um produto que já temos.”
• “Veremos se podemos fazer isso sozinhos primeiro.”

Você ouvirá algo entre um pouco e muito disso até (x) ter uma marca muito bem estabelecida e (y) um produto extremamente rico em recursos.

Sem dúvida, nos primeiros dias isso costuma ser verdade. Se seus três engenheiros gastassem 6 meses construindo um hack – é claro, outros 3 grandes engenheiros poderiam fazer o mesmo. Na verdade, eles podem fazer isso mais rápido e melhor do que você. Porque você já construiu um roteiro para começar a usar seu aplicativo.

Mas, em última análise, é uma escolha falsa:

• Mesmo que o seu cliente potencial o construa sozinho, ele não conseguirá mantê-lo. O engenheiro que o construiu, ou hackeado no Slack ou qualquer outra coisa, irá embora. Ou passe para outro projeto. Ou alguma coisa. Quem manterá essa solução personalizada no ano 2 e no ano 3? Quase sempre - ninguém.
• Mesmo se eles puderem mantê-lo - eles não podem evoluí-lo. Não como você pode. Seus 5 engenheiros crescerão para 10 e depois para 50, e não farão nada além de melhorar seu produto. Uma solução interna nunca poderá replicar essa riqueza de conjunto de recursos e experiência. Eles ficam obsoletos em alguns anos, pelo menos, quase sempre.
• Eles geralmente não estão no gancho o suficiente.  Mesmo que o seu cliente consiga construí-lo, quem acordará às 2 da manhã para resolver os problemas? Quem fará o possível para garantir que o aplicativo esteja ajustado para fazer o que o cliente realmente precisa? Só você. A equipe interna do seu cliente vai para casa às 5h e no final de semana.
• As necessidades do seu cliente quase sempre evoluem mais rápido do que a equipe interna. Mesmo se eles puderem construí-lo agora ... provavelmente não poderão no próximo ano. Ou no ano seguinte.

Portanto, líquido líquido - considere uma decisão perdida de “construir versus comprar” apenas uma oportunidade com um ciclo de vendas mais longo. Você os receberá em um ou dois anos. Ou ainda mais provável, em 3 a 6 meses, quando o projeto interno estagnar.

Como sempre acontece.

Portanto, fique tranquilo se perder um acordo para um projeto interno. Mais importante ainda, faça um acompanhamento regular - e agregue valor ao fazer isso. Veja se está tudo indo de acordo com o planejado. E especialmente - não rompa o relacionamento se você perder o negócio inicialmente. Diga a eles que você entende, e se e quando eles precisarem de um fornecedor externo - você está lá para eles. Para todo o sempre.

(nota: uma postagem SaaStr Classic atualizada)

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• Fonte: https://www.saastr.com/build-vs-buy-mostly-really-now-vs-later/