Pilha do Buffer para sucesso de inicialização

Compartilhar “automagicamente” praticamente qualquer coisa é a reivindicação da fama do Buffer. É função deles tornar mais fácil ser um membro contribuinte da comunidade online. Mas quando se trata de facilitar a vida – e o trabalho – das pessoas por trás do Buffer, fica complicado. A pilha de aplicativos que o Buffer usa para realizar o trabalho levou quatro anos para ser criada e ainda está mudando à medida que a empresa cresce.

De quais ferramentas uma empresa em crescimento como a Buffer precisa para ter sucesso inicial? Tom Redman, desenvolvedor móvel da Buffer, compartilhou não apenas sua pilha atual, mas também o raciocínio por trás de cada camada.

“Estamos continuamente experimentando novas ferramentas e sistemas, alterando os existentes e vendo o que funciona. Não somos realmente dogmáticos sobre nada e tentamos muito manter a mente aberta em relação às ferramentas.”

Ferramentas para navegar na comunicação instantânea

O Buffer é uma equipe unida e, quando uma pessoa vê uma necessidade ou um problema, ela pesquisa as opções disponíveis e verifica com a equipe se há algum comprador. Quando Sunil Sadasivan, CTO da Buffer, pensou que ter um fórum de discussão mais aberto e baseado em ideias ajudaria a promover novas ideias (sem sobrecarregar e-mails ou tópicos de HipChat), ele criou um site interno do Discourse. Vale tudo e qualquer coisa, mantendo HipChat e e-mail para discussões mais focadas.

E sim, o Buffer usa HipChat em vez do Slack – mas nem sempre.

No começo era o canal Slack. E foi bom. Mas o Slack não deu à equipe muito controle sobre seu sistema de notificações, o que os levou de volta ao HipChat. “HipChat é o nosso escritório”, diz Tom.

Buffer também usa Pequenas melhorias para feedback positivo e construtivo. Small-Improvements é um software de avaliação de desempenho que permite aos usuários definir e rastrear objetivos, enviar mensagens e, o mais importante, fazer muitos elogios.

Cara a cara, com milhas entre eles

Para criar ainda mais a sensação de um ambiente de escritório espontâneo com membros remotos da equipe, o Buffer usa Sqwiggle para chats de vídeo rápidos. Às vezes, todos os emoticons do mundo não conseguem substituir a expressão no rosto do seu colega de trabalho.

Discussões de longa distância e de longa distância

Embora ferramentas de estilo de mensagem instantânea como HipChat e Slack sejam ideais para manter uma equipe de longa distância conectada, às vezes você precisa escrever mais do que uma janela de bate-papo ou tópico pode conter confortavelmente. Quando isso acontece, a equipe do Buffer muda para o Gmail – com “filtragem e rótulos pesados”. Cada membro da equipe recebe muitas correspondências e, à medida que a equipe cresce, os recursos de classificação e rotulagem do Gmail tornam-se cada vez mais importantes.

Comunicação Externa

No meio de e-mails enviados por colegas de equipe, mensagens instantâneas e chats de vídeo, é quase fácil esquecer que clientes, clientes e pessoas fora do seu círculo de trabalho também podem querer falar com você. Para essas comunicações, o Buffer usa AjudaScout para e-mail e SparkCentral para Twitter.

Um lugar para tudo, quando tudo cresce loucamente

Quando sua empresa está crescendo tão rápido quanto o Buffer, a organização e o gerenciamento de projetos tornam-se muito importantes. E eles podem consumir tudo sem as ferramentas certas. O Buffer emprega diversas ferramentas para ajudá-los a manter o foco, a organização e o controle.

Para especificações de produtos, acompanhamento de tarefas pessoais, obtenção de conselhos ou qualquer outro pensamento aleatório, eles usam Hackpad.

Quando chegar a hora de orquestrar uma Força-Tarefa ou realizar qualquer tarefa que envolva uma lista, Trello é o meio preferido.

iDoneThis é ideal para ver quais tarefas foram concluídas no dia de cada pessoa (a equipe do Buffer é totalmente transparente sobre quem faz o quê, quando).

E, para organização de documentos e planilhas, o Google Docs é a ferramenta preferida – para a maioria das coisas. Para outros tipos de arquivos e recursos que a equipe deseja compartilhar, eles usam Dropbox. 

Rastreando, Medindo, Monitorando e Mantendo Todas as Bolas no Ar

Eles dizem “O que é medido é feito” e pela quantidade de coisas que o Buffer faz, eles devem medir muito. Aqui está a lista de ferramentas para manter todas as bolas no ar (e receber alertas instantâneos caso uma bola caia).

• Github para repositórios de código, controle de versão e, recentemente, rastreamento de problemas
• Jenkins para compilações automatizadas, execução de testes e implantações (temos Jenkins conectado ao HipChat para implantações convenientes)
• Compor/MongoDB para requisitos de banco de dados
• Amazon AWS para hospedagem, processamento de dados, trabalhadores SQS, monitoramento de desempenho
• Looker para mineração/exploração de dados
• New Relic para monitoramento de desempenho (recebemos notificações assim que algo dá errado)
• PagerDuty atribuir automaticamente engenheiros para turnos rotativos de plantão quando algo for urgente
• BugSnag receber erros/exceções de PHP em tempo real
• Google Analytics para análise geral da web
• Sem costura, um sistema de rastreamento de métricas internas para rastreamento detalhado do uso

Conselhos do Buffer para startups que estão construindo sua pilha

Quando pedi o conselho de Tom sobre como as startups podem começar a construir suas próprias pilhas, ele disse o seguinte:

“Pelo que vivi na Buffer, estamos sempre abertos a coisas novas, a novas ferramentas e processos. Se algo não estiver ideal, geralmente sinalizará que algo pode ser alterado ou pelo menos revisitado. Não tenha medo de experimentar quando achar que as coisas poderiam ser mais tranquilas ou mais eficazes. Dito isso, no Buffer não vamos impor nada. Oferecemos à equipe e vemos como e se os outros gostam, e partimos daí.”

Experimente coisas novas, mantenha o que funciona e adicione-o à pilha. 

Além disso, se você for um checkout de inicialização saas As 14 ferramentas recomendadas da Inturact para empresas SaaS

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• Fonte: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success