Michele é uma consultora experiente de experiência do consumidor (CX) e estrategista de marketing de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) focada em ajudar seus clientes a entender melhor seus clientes. Ao utilizar uma combinação de inteligência do cliente e canais digitais e tradicionais habilitados para dados, Michele ajuda as principais marcas da Acxiom a se conectar de maneira eficaz com seus consumidores ao longo da jornada do comprador e do ciclo de vida do cliente.

Michele é apaixonada por ajudar as marcas a se conectar com os consumidores de maneiras que sejam importantes para eles e que agreguem valor à marca. Isso requer obter percepções exclusivas sobre os corações, mentes e comportamentos de pessoas reais, e então determinar como, quando, o quê e, o mais importante, por que precisam de algo.

Antes de ingressar na Acxiom, Michele ocupou cargos de nível sênior em consultoria de CX e estratégia de marketing de CRM na MRM // McCann e Harte Hanks atendendo clientes em varejo, marcas de consumo, automotivo, serviços financeiros, saúde, agricultura e associações.