Are Robots Coming To Replace Worldwide Casino Jobs?

Republicado por Platão

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Grande mudança no horizonte

Embora a integração de robôs e inteligência artificial (IA) na vida quotidiana parecesse uma realidade distante há apenas alguns anos, este já não é o caso. A implementação do ChatGPT para o público em geral no final de 2022 abriu os olhos das pessoas para as capacidades destas tecnologias.

300 milhões de empregos em tempo integral poderiam ser automatizados por meio de IA

Trabalhadores de muitos setores expressam agora preocupação com o futuro dos seus empregos. O receio é que tudo, desde escritores a cozinheiros, contabilistas e programadores, possa ser gradualmente eliminado, até certo ponto, nas próximas décadas, se as coisas continuarem como estão. A Goldman Sachs tem previu que 300 milhões de empregos em tempo integral poderiam ser automatizados por meio de IA. Poderiam os empregos em cassinos estar entre aqueles substituídos por máquinas?

Automação não é novidade

Os robôs já são de vital importância para muitas indústrias. As fábricas de automóveis dependem fortemente deles para montar veículos, enquanto a Amazon tem mais de 750,000 mil robôs trabalhando em armazéns para gerenciar estoques. As máquinas agora podem realizar tarefas diárias com alto nível de precisão.

Muitas vezes, só quando os indivíduos veem esses robôs com seus próprios olhos é que eles começam a perceber o que está no horizonte. O recente A convenção CES 2024 em Las Vegas treinou muitos trabalhadores de cassinos, com algumas das exposições mostrando máquinas que podem preparar, cozinhar e entregar alimentos.

Os sindicatos de todo o mundo já estão conscientes dos perigos potenciais da tecnologia emergente. O Culinary Workers Union, que representa cerca de 40,000 funcionários de cassinos em Las Vegas, ameaçou greve durante grande parte do ano passado ao lutar por novos contratos de cinco anos.

proteções de emprego relacionadas à adoção de novas tecnologias

Um dos temas mais debatidos durante as negociações foi proteções de emprego relacionadas à adoção de novas tecnologias. O sindicato acabou por garantir garantias nos novos contratos de que os trabalhadores receberiam formação em qualquer nova tecnologia e, se a nova adopção levar à perda de empregos, as pessoas poderão eventualmente mudar para uma função diferente ou receber indemnizações adicionais por despedimento.

Mudanças na experiência do cliente

Alguns casinos de Las Vegas já utilizam robôs em diferentes aspectos dos seus negócios. Eles podem ajudar a reduzir custos trabalhistas elevados e preencher lacunas quando há escassez de pessoal. Robôs preparam e servem bebidas em bares do The Venetian e do Planet Hollywood, enquanto o M Resort tem um robô segurança patrulhando o estacionamento. Os clientes também não precisam mais fazer check-in manualmente em seus quartos.

A 2019 Independente de Nevada O artigo estimou que entre 38% e 65% dos empregos no sul de Nevada poderiam ser automatizados até 2035.

Os clientes poderiam, teoricamente, passar toda a sua estadia em um cassino sem ter que interagir diretamente com qualquer equipe. Eles podem utilizar o serviço de bilheteria automática com manobrista na chegada, self check-in, solicitar serviço de quarto entregue por um robô e fazer com que máquinas preparem suas bebidas no bar. Se quiserem jogar, podem jogar jogos eletrônicos de mesa ou caça-níqueis.

Aumentando a lucratividade

Os cassinos estão sempre procurando maneiras de aumentar seus resultados financeiros. Substituir funções que não são voltadas ao cliente, como cozinheiros e faxineiros, por máquinas, pode economizar muito dinheiro sem comprometer a experiência do hóspede.

As economias que poderiam ser alcançadas através da automação poderiam ser substanciais.

Os robôs não precisarão de benefícios de saúde ou de aposentadoria, poderão trabalhar mais horas, não entrarão em greve ou serão pagos. A MGM Resorts International emprega cerca de 75,000 pessoas em todo o mundo e a empresa acumulou responsabilidades relacionadas com a folha de pagamento de 478 milhões de dólares em 2022. As poupanças que poderia alcançar através da automação poderiam ser substanciais.

Um poderoso aspirador de pó robô custaria cerca de US$ 30,000 mil e uma máquina de bartender normalmente custaria entre US$ 100,000 mil e US$ 200,000 mil. Embora reparos e substituições sejam necessários de tempos em tempos, os cassinos avaliarão as compensações para ver o que será mais benéfico para sua lucratividade a longo prazo.

Não totalmente sombrio

Embora ninguém seja capaz de impedir a marcha contínua de novas tecnologias e os empregos sejam inevitavelmente perdidos, não é uma desgraça total e tristeza para os trabalhadores dos casinos. Sempre haverá um lugar para o toque humano no setor de serviços. As pessoas gostam de conversar com bartenders e garçons, em vez de ficarem sentadas em silêncio tomando suas bebidas. Eles gostam de interagir com os dealers e outros jogadores quando jogam.

Persistem preocupações sobre menores de idade que contornam os sistemas robôs de bartender para comprar bebidas alcoólicas. Os bots também têm dificuldade para identificar quando interromper alguém depois de ele ter bebido demais.

Muitos trabalhadores de casino nem sequer se opõem a algum nível de automatização, pois isso significaria uma carga de trabalho mais leve. No entanto, eles querem receber um aviso adequado dos empregadores sobre sua chegada. Um local de trabalho mais eficiente, em que os robôs assumam determinados trabalhos desagradáveis ou que exigem muita mão-de-obra, poderia até ajudar a aumentar os níveis de felicidade da força de trabalho.