Od nadzorowania pojemności magazynu po nadzorowanie poziomu zapasów po organizowanie sieci dystrybucji składającej się z wielu przewoźników i dostawców usług niższego szczebla, sprawne działanie łańcucha dostaw nie jest prostą sprawą. Co więcej, może to kosztować firmy znaczną ilość czasu, energii i zasobów na utrzymanie i działanie, odwracając ich uwagę od ich podstawowych kompetencji.
Nic dziwnego, że obecnie wiele firm zwraca się do rozwiązań outsourcingowych, aby pomóc im sprostać rosnącym wymaganiom w ich łańcuchu dostaw. Outsourcing logistyki może pomóc w obniżeniu kosztów, poprawie obsługi klienta i usprawnieniu operacji, od magazynowania do realizacji.
W tym przewodniku omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o outsourcingu rozwiązań logistycznych i co mogą one oznaczać dla Twojej firmy. Omówimy nawet wskazówki, które pomogą Ci znaleźć odpowiednie firmy świadczące usługi logistyczne, którym możesz zlecić outsourcing, które zapewnią odpowiednie rozwiązania dla Twojej firmy.
Czym jest outsourcing logistyczny?
Zakładamy, że znasz się na outsourcingu. W takich przypadkach outsourcing logistyczny polega na tym, że firma korzysta z usług zewnętrznego dostawcy do obsługi logistyki i zarządzania łańcuchem dostaw.
Jak być może wiesz, logistyka obejmuje cały zestaw codziennych czynności, takich jak dystrybucja, magazynowanie, transport, współpraca z różnymi przewoźnikami itp. Kiedy zlecasz operacje logistyczne, firma, której zlecasz, zazwyczaj przejmuje zarządzanie większością lub całością te funkcje.
Obejmuje to różne role i zadania back-office związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw, takie jak księgowość, fakturowanie, obsługa klienta, ubezpieczenia, zgodność itp.
Obecnie terminy logistyka outsourcingu i logistyka firm trzecich są używane nieco zamiennie. Dostawcy są zwykle nazywani również 3PL
Rodzaje zewnętrznych usług logistycznych
Ponieważ jest to tak szeroka dziedzina, nie powinno dziwić, że istnieją różne rodzaje usług logistycznych, które można zlecić w górę iw dół łańcucha dostaw. Dostawcy, którzy specjalizują się w różnych aspektach, mogą być w stanie oferować różne usługi o wartości dodanej lub lepszą wydajność w określonych kontekstach.
Chociaż niekoniecznie jest to powszechnie przyjęte, oto cztery szerokie kategorie, na które 3PL można podzielić:
- Dedykowany Przewóz Kontraktowy: Dostarcz sprzęt transportowy i siłę roboczą (np. kierowców), aby ułatwić wysyłkę.
- Zarządzanie transportem krajowym (DTM): Zapewnia usługi o wartości dodanej nieoparte na aktywach, jeśli chodzi o zarządzanie transportem. Z kolei zlecają one zwykle sieci dystrybucji pośredników frachtowych w określonym regionie, np. w Ameryce Północnej.
- Zarządzanie transportem międzynarodowym (ITM): Podobny do DTM, ale z międzynarodową siecią transportową i dystrybucyjną.
- Magazynowanie i dystrybucja o wartości dodanej (VAWD): Jest to kompleksowa usługa łańcucha dostaw. Dostawcy ci świadczą usługi w całym obszarze logistyki, w tym magazynowanie, zarządzanie zapasami, dystrybucję, transport, dostawę na ostatniej mili itp. Zazwyczaj mają własną powierzchnię magazynową z wieloma centrami dystrybucji.
Jak widać, firmy, które chcą zlecić swoją logistykę na zewnątrz, naprawdę mają wiele możliwości wyboru, jeśli chodzi o rodzaj usług dostępnych na rynku. Różne 3PL mogą obejmować różne obszary łańcucha dostaw, a nawet zapewniać kompleksowe rozwiązania w ramach swojej usługi.
Jakie są korzyści z outsourcingu usług logistycznych?
Od magazynu po satysfakcję Twoich klientów końcowych, od redukcji kosztów po odblokowanie potencjału wzrostu – outsourcing usług logistycznych może przynieść ogromne korzyści Twojej firmie. Oto najważniejsze powody, dla których firmy zwracają się do usług outsourcingowych i dlaczego ma to znaczenie:
Skoncentruj się na swoich kluczowych kompetencjach
Zarządzanie łańcuchem dostaw to złożony, wymagający dużej ilości zasobów i czasochłonny proces biznesowy. Oczywiście, być może będziesz musiał poświęcić część kontroli nad dystrybucją, transportem, magazynowaniem, zapasami i innymi aspektami zarządzania logistyką.
Daje to jednak więcej czasu na skupienie się na podstawowych działaniach. Co szczególnie ważne, pozwoli Ci skupić się na strategii biznesowej i efektywności, zwłaszcza w miarę wzrostu skali Twojego biznesu.
Na przykład, możesz włożyć cały swój ciężar we wspieranie marketingu i zwiększanie sprzedaży, nie martwiąc się o to, jak rozszerzysz swój łańcuch dostaw, aby nadążyć za rosnącymi wymaganiami.
Usługi o wartości dodanej
Zewnętrzne firmy logistyczne specjalizują się w operacjach łańcucha dostaw. W wielu przypadkach ich siła robocza składa się z najwyższych ekspertów branżowych z tonami doświadczenia i wiedzy specjalistycznej w zakresie logistyki i wszystkich jej podkategorii, takich jak zarządzanie transportem, usługi magazynowe, technologia logistyczna, przesyłki itp.
Większość firm działających w innych branżach nie będzie miała takich samych możliwości w zakresie rozwiązań logistycznych. 3PL prawdopodobnie będzie w stanie zidentyfikować sposoby usprawnienia łańcuchów dostaw, czy to poprzez bardziej efektywne wykorzystanie powierzchni magazynowej, działanie przy niższych kosztach, czy wdrożenie usprawnionych operacji. Jeśli zlecasz na zewnątrz, jest to sposób na zaangażowanie największych umysłów w tej dziedzinie w Twoją operację.
Poprzez konsultacje mogą udzielić fachowych porad, jak lepiej zarządzać logistyką i ulepszyć ogólną strategię. Mogą na przykład pomóc w przeprowadzeniu dokładnej analizy ryzyka, aby spróbować ograniczyć narażenie na zagrożenia w łańcuchu dostaw lub możliwe zobowiązania.
Zmniejszenie operacji back-office
Zazwyczaj operacje 3PL są zdolne do zaspokojenia wszystkich potrzeb swoich klientów i przenoszenia zasobów między klientami w razie potrzeby. Tak więc, jeśli zlecasz tego typu usługi na zewnątrz, prawdopodobnie będzie to kompletne rozwiązanie logistyczne, które obejmuje wymagany personel, sprzęt i oprogramowanie, takie jak systemy zarządzania transportem, a nawet resztę siły roboczej, taką jak przewoźnicy, kierowcy, itp., nawet jeśli pochodzi od dostawców niższego szczebla. To z kolei pomoże obniżyć wiele kosztów wtórnych.
Większa satysfakcja klienta
Oprócz zarządzania magazynem, zapasami, łańcuchem dostaw i transportem usługi logistyczne obejmują również współpracę z dostawcami, przewoźnikami i klientami. Obsługa wszystkich operacji logistycznych we własnym zakresie może znacznie obciążyć istniejący zespół ds. satysfakcji klienta.
Wiele firm 3PL może również zająć się tą stroną Twojej firmy skierowaną na klienta. Ponieważ zwykle znajdują się w czołówce logistyki, mogą również poprawić wrażenia konsumentów, na przykład poprzez realizację wysyłek w krótszym czasie, wdrażanie technologii przyjaznej dla użytkownika i reagowanie na trendy rynkowe.
Ulepszone zarządzanie ryzykiem i mniej zobowiązań
Oceny bezpieczeństwa. Ubezpieczenie. Fakturowanie dla wielu przewoźników. Ty to nazwij – logistyka idzie w parze z mnóstwem potencjalnych zobowiązań. Nawet łagodne złe zarządzanie może prowadzić do poważnych reperkusji finansowych lub operacyjnych. Jako jedyne, na czym się koncentrują, usługi logistyczne outsourcingu są zwykle przygotowane do radzenia sobie ze wszystkimi tymi wyzwaniami, nie pozwalając im wpływać na świadczenie usług.
Lepsze zarządzanie zapasami może również prowadzić do mniejszych kosztów operacyjnych. Na przykład poprzez optymalizację wykorzystania powierzchni magazynowej, równoważenie podaży z popytem i unikanie przerw w zapasach.
Skalowalność i wzrost
W dowolnym momencie dostawca usług logistycznych ma zazwyczaj dostęp do większej liczby pracowników i zasobów wewnętrznych, niż jest to ściśle potrzebne. Dzięki temu mogą elastycznie odpowiadać na potrzeby swoich klientów, co pozwala im czerpać korzyści z ekonomii skali. Jest to jedna z głównych zalet niemal każdego rozwiązania outsourcingowego.
Zarządzanie logistyką we własnym zakresie podczas rozwoju firmy wymaga również ciągłego inwestowania i skalowania do innych otaczających zasobów, takich jak technologia, kadry, płace itp. Wymaga to nie tylko zasobów finansowych, ale także czasu realizacji skalowanie operacji w górę lub w dół. Jeśli zlecisz zewnętrznej firmie logistycznej, będziesz w stanie dostosować się z mniejszym bólem wzrostu.
Wskazówki dotyczące outsourcingu operacji logistycznych
Zlecając zewnętrznym podmiotom usługi logistyczne, będziesz pokładać duże zaufanie w ich zdolności do obsługi tych operacji, które są kluczowe dla Twojej firmy. Dlatego niezwykle ważne jest, aby dołożyć należytej staranności do potencjalnych dostawców i wybrać takiego, który może zaoferować najbardziej odpowiednią usługę dla Twojej firmy.
Zanim zlecisz komuś outsourcing, powinieneś opracować szczegółowy plan outsourcingu. Chcesz zlecić logistykę tylko w konkretnej lokalizacji? Jakie są Twoje główne cele, np. obniżenie kosztów logistycznych? Czy chcesz zlecić na zewnątrz zarządzanie całym łańcuchem dostaw, czy tylko określone operacje, takie jak transport, magazynowanie, fakturowanie itp.? Ile kontroli chcesz zachować wewnętrznie w porównaniu z podejściem typu plug-and-play?
Nie wszyscy dostawcy oferują te same rozwiązania lub mają ten sam poziom wiedzy w określonych obszarach. Zatem wiedza dokładnie, czego potrzebujesz, jest pierwszym krokiem do udanego outsourcingu.
Gdy już wiesz, czego oczekujesz od rozwiązania lub dostawcy 3PL, oto inne czynniki, które powinieneś wziąć pod uwagę, aby pomóc Ci zdecydować, który dostawca jest właściwym partnerem:
Przeanalizuj swoje obecne możliwości i potrzeby outsourcingowe
Po przeprowadzeniu własnej analizy systemów, dobrym pomysłem jest również uzyskanie odpowiedniego audytu od bezstronnej strony trzeciej. Renomowany dostawca 3PL powinien również być w stanie przeprowadzić odpowiednią analizę Twojej logistyki, która obejmuje analizę luk, analizę kosztów, a także przegląd Twoich systemów magazynowych, transportowych, przewoźników, technologii i innych.
Zidentyfikuj możliwości dostawcy usług logistycznych
Przede wszystkim powinieneś spróbować ustalić, czy dostawca 3PL jest w stanie obsłużyć Twoje operacje logistyczne, zarówno pod względem skali, jak i wiedzy. Czy mają odpowiednie sieci dystrybucyjne z renomowanymi przewoźnikami? Czy mają odpowiednie zaplecze, w tym biura i magazyny, np. powierzchnię magazynową? Czy dysponują niezbędną i odpowiednio przeszkoloną siłą roboczą, taką jak kierowcy lub pracownicy magazynu?
Możliwość wykazania wiedzy w świecie rzeczywistym
Doświadczenie i wiedza w świecie rzeczywistym mają kluczowe znaczenie dla zdolności dostawcy do prawidłowego zarządzania logistyką i świadczenia wysokiej jakości usług. Jeśli wcześniej pracowali przy innych dużych kontraktach, powinieneś być w stanie znaleźć recenzje lub opinie na ich stronie internetowej, forach, stronach z recenzjami, takich jak Capterra.
Jeśli mają doświadczenie w dostarczaniu outsourcingu logistyki w Twojej konkretnej branży lub rynku docelowym, to również ogromny plus. Poproś o szczegóły dotyczące rozwiązań, które wdrożyli wcześniej i czy mają dla nich jakieś wskaźniki sukcesu.
Wykonaj analizę konkurencji
Jak wspomniano, istnieje wielu różnych dostawców 3PL. Tylko dlatego, że otrzymałeś osobistą rekomendację lub konkretnego dostawcę, był pierwszym wynikiem w Google, nie oznacza, że są one najlepsze dla Twojej firmy.
Spróbuj wymyślić krótką listę kandydatów do outsourcingu i porównaj ich pod względem potencjalnego stosunku kosztów do korzyści, opinii klientów, poziomu wiedzy i zdolności, wskaźników występowania, wskaźników wydajności itp. Po raz kolejny powinieneś wyjść poza zwykłe przeglądanie stronie internetowej dostawcy, ale naprawdę spróbuj znaleźć obiektywne źródła informacji.
Wnioski
Jako jedna z najważniejszych operacji zaplecza, sprawnie funkcjonujący łańcuch dostaw jest koniecznością. Jednak efektywne zarządzanie łańcuchem dostaw może być logistycznym koszmarem. Koszty mogą szybko wymknąć się spod kontroli, nie tylko pod względem finansowym, ale także jeśli wpłyną na Twoją zdolność do podejmowania ważnych decyzji i świadczenia wyjątkowych usług.
Od zarządzania zapasami, przez magazynowanie, obsługę klienta, po zmiany w trendach rynkowych – wymagania są nieograniczone.
Zmusza to wiele firm do wyboru między skupieniem się na swojej podstawowej działalności lub logistyce kosztem drugiej. Jednak nie musi tak być.
Kiedy zlecasz zewnętrznemu usługodawcy, może on pomóc Ci ulepszyć Twoją logistykę na wielu frontach. Dzięki specjalistycznej wiedzy branżowej mogą zapewnić każdemu aspektowi łańcucha dostaw uwagę, na jaką zasługuje, niezależnie od tego, czy jest to magazynowanie, zarządzanie kosztami czy obsługa klienta.
