Dlaczego CIO powinni inwestować w automatyzację biznesu

W coraz bardziej wymagającym środowisku gospodarczym istotne jest, aby dyrektorzy ds. informacji (CIO) przyjęli przemyślane podejście do inwestowania kapitału. The Ankieta Gartner® CIO i dyrektorów ds. technologii 2023 stwierdzili, że ponad połowa inicjatyw cyfrowych nie spełnia oczekiwań przywódców, przy czym 59% twierdzi, że realizacja inicjatyw zajmuje zbyt dużo czasu, a 52% zgłasza, że ​​realizacja wartości trwa zbyt długo. 

Chociaż niepewność może instynktownie skłaniać dyrektorów ds. informatyki do ostrożnego postępowania, w rzeczywistości powinna być katalizatorem rozwoju i celów opartych na wynikach, które zapewniają zwrot z inwestycji, czas do osiągnięcia wartości i konkurencyjność. 

Kluczowym wyzwaniem dla CIO jest zawsze zrównoważenie strategicznego dostosowania wzrostu i wydajności. Na przykład CIO zmagają się z tym, jak włączyć generatywna sztuczna inteligencja do ich ekosystemów, jednocześnie próbując je powstrzymać cloud computing koszty. Zdają sobie sprawę, że konkurencja o talenty i wiedzę techniczną pozostaje zacięta i muszą strategicznie podchodzić do budowania cyfrowej siły roboczej.

Podobnie jak w przypadku firm zwinnych, które działały na początku pandemii, ewentualna globalna recesja oznacza, że ​​liderzy muszą dostosować swoje produkty, procesy i doświadczenia klientów, aby osiągnąć wyniki. Automatyzacja zapewnia krytyczną ścieżkę do osiągnięcia wydajności procesów biznesowych, usprawnienia operacji IT, poprawy obsługi klienta lub przyspieszenia wdrażania nowych rozwiązań cyfrowych.

Czym jest automatyzacja?

Automatyzacja procesów biznesowych to oprogramowanie, które ułatwia tworzenie i wdrażanie automatyzacji oraz zarządzanie nimi. Te automatyzacje naśladują ludzkie działania, interakcję z systemami cyfrowymi i oprogramowaniem w celu wykonania zadań. Podobnie jak ludzie, automatyzacja może wykonywać takie czynności, jak rozumienie zawartości ekranu, wprowadzanie odpowiednich naciśnięć klawiszy, nawigowanie po systemach, identyfikowanie i wyodrębnianie danych oraz wykonywanie szerokiego zakresu zdefiniowanych działań. Ale automatyzacja może wykonywać te zadania szybciej i bardziej konsekwentnie niż ludzie, zwiększając prawdopodobieństwo błędów i wykonując zadania w ułamku czasu.

Automatyzacja biznesowa usprawnia przepływy pracy, dzięki czemu organizacje są bardziej rentowne, elastyczne i szybko reagują. Zwiększa również satysfakcję, zaangażowanie i produktywność pracowników, usuwając przyziemne zadania z ich dni pracy. Platforma automatyzacji może działać w istniejącym środowisku technologicznym organizacji, współpracując zarówno z nowoczesnymi, jak i starszymi technologiami, zamiast zmuszać CIO do przeprowadzenia całkowitej przebudowy. Transformacja cyfrowa przyspiesza wraz z automatyzacją. Dzięki automatyzacji oprogramowanie przejmuje powtarzalne i mniej wartościowe zadania, takie jak logowanie do aplikacji i systemów, przenoszenie plików i folderów, wyodrębnianie, kopiowanie i wstawianie danych, wypełnianie formularzy oraz wykonywanie rutynowych analiz i raportów. 

Moja firma jest nowa badanie globalnej kadry kierowniczej stwierdziło, że 86% ankietowanych menedżerów uważa, że ​​automatyzacja umożliwi ich pracownikom skupienie się na bardziej kreatywnej pracy, a 85% twierdzi, że włączenie automatyzacji i szkoleń z zakresu automatyzacji do ich organizacji pomoże im zatrzymać pracowników i przyciągnąć nowe talenty.

Kiedy roboty wykonują tego rodzaju powtarzalne, masowe zadania, ludzie mogą skupić się na rzeczach, które robią najlepiej i cieszyć się nimi bardziej: wprowadzaniu innowacji, współpracy, tworzeniu i interakcji z klientami. Sześćdziesiąt osiem procent pracowników na całym świecie wierzy, że automatyzacja zwiększy ich produktywność, a wśród globalnej kadry kierowniczej 63% twierdzi automatyzacja jest głównym elementem transformacji cyfrowej. Dla wielu CIO, którzy chcą usunąć blokady operacyjne i umożliwić nowe sposoby pracy, automatyzacja może zapewnić te wyniki na dużą skalę.

Dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji można osiągnąć jeszcze bardziej złożone przypadki użycia. Sztuczna inteligencja będzie stale ulepszać automatyzację, ucząc się, jak pracują ludzie, co doprowadzi do powstania robotów, które będą wykonywać procesy poznawcze, takie jak interpretowanie tekstu, angażowanie się w czaty i rozmowy, rozumienie nieustrukturyzowanych danych i stosowanie zaawansowanych modeli uczenia maszynowego do podejmowania złożonych decyzji.

Jak Business Automation może poprawić wyniki?

Najlepsze na wynos: automatyzacja to sposób działania i innowacji przedsiębiorstwa. Wdrażając automatyzację, CIO mogą łagodzić skutki niedoboru siły roboczej i presji makroekonomicznej. CIO zajmują krytyczną pozycję w strategii biznesowej, nie tylko w strategii technologicznej. W zamian zarządy wywierają jednak większą presję na dyrektorów ds. informatyki, aby osiągali wyniki pomimo możliwych ograniczeń budżetowych i zwolnień.

W rezultacie CIO szukają czegoś więcej niż tylko stopniowych ulepszeń — szukają prawdziwej transformacji, która będzie napędzać innowacje i ponadprzeciętne wyniki. Inicjatywy cyfrowe najczęściej pozostają w tyle z powodu problemów ludzkich i organizacyjnych, takich jak zachowania w silosach, luki talentów, opór wobec zmian i sprzeczne priorytety. 

Według badania Gartner CIO and Technology Executive, 53% CIO twierdzi, że w ciągu ostatnich dwóch lat jednym z ich głównych celów była poprawa doskonałości operacyjnej, a więcej niż jeden na czterech CIO chce wykorzystać cyfrowe inwestycje do zwiększenia przychodów. Dzięki automatyzacji firmy mogą identyfikować nieefektywności w swoich procesach biznesowych, usprawniając operacje i oszczędzając cenny czas i pieniądze. Ponieważ automatyzację można również nałożyć na istniejący pakiet technologii firmy, inwestowanie i wdrażanie jest rozsądną strategią.

Pełne zaangażowanie firmy w możliwości automatyzacji na dużą skalę jest częścią nowej roli CIO polegającej na wyprzedzaniu presji rynku, osiąganiu wyników i poprawie ogólnego doświadczenia pracowników. Ostatecznie automatyzacja jest kolejną wielką bronią w arsenale CIO, ponieważ zapewnia szybsze wyniki i udostępnia inne narzędzia z zestawu narzędzi CIO, takie jak chmura, dane, sztuczna inteligencja (AI) i cyberbezpieczeństwo. Oznacza to większy wpływ transformacji – i większą wartość od pierwszego dnia. 

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/