Przejdź na wydajną technologię głosową

Firma Henderson Foodservice zaktualizowała swój istniejący system kompletacji głosowej ZetesMedea Voice o najnowszą, wydajną technologię głosową. Dzięki tej modernizacji dystrybutor żywności zwiększy przepustowość i produktywność, jednocześnie skracając czas dostaw i ostatecznie poprawiając wartość dla klienta.

Henderson Foodservice Ltd, spółka zależna rodzinnej Grupy Henderson, właścicieli franczyz Spar, Eurospar, Vivo i Vivoxtra w Irlandii Północnej, od ponad 100 lat zajmuje się dystrybucją żywności i produktów spożywczych do sektora detalicznej wygody. Zanim firma rozpoczęła współpracę z Zetes w 2006 roku, borykała się z szeregiem problemów związanych z optymalizacją łańcucha dostaw cyfryzację ręcznych procesów magazynowych i wdrożyć ZetesMedea Voice w swoim magazynie chłodniczym.

„Dzięki kilku lat udanej współpracy Henderson uzyskał kontrolę i widoczność wszystkich procesów w łańcuchu dostaw w czasie rzeczywistym, od przyjęcia towarów, przez kompletację, aż po ostateczne przybycie artykułów spożywczych do sklepów. Zastosowanie rozwiązań Zetes zapewniło nie tylko szybki zwrot z inwestycji, ale także znaczny wzrost wydajności w postaci zmniejszonej liczby błędów i większej wydajności operacyjnej. Kiedy więc nadszedł czas na unowocześnienie naszego istniejącego rozwiązania głosowego, po raz kolejny nawiązaliśmy współpracę z firmą Zetes.” Philip Mehaffey, dyrektor logistyki w Grupie Henderson.

Technologia o wysokiej wydajności

Inwestycja w zaawansowaną technologię głosową umożliwia firmie Henderson zapewnienie szybkości reakcji transakcji magazynowych i zapewnienie, że zespół zawsze zapewnia wyjątkowy poziom obsługi klienta. Zaktualizowane rozwiązanie ZetesMedea Voice oferuje wiele funkcji o wartości dodanej, takich jak zdalny dostęp, co oznacza, że ​​użytkownik może dzielić ekran ze zdalnym zespołem zarządzającym magazynem. Daje to zespołowi zaplecza pełną kontrolę operacyjną i dostęp w czasie rzeczywistym do dużej ilości danych, w tym zadań, produktywności i statusu zamówień, w jednym centralnym miejscu. Ponadto dzięki funkcji przeglądarki okien dialogowych kierownik magazynu może śledzić i przeglądać przepływy pracy i bieżące zadania, zapewniając widoczność wydajności w czasie rzeczywistym. W przypadku wystąpienia błędów kierownictwo może od razu wprowadzić zmiany i uniknąć zakłóceń. Dzięki wszystkim ulepszonym funkcjom Henderson może łatwo uzyskać dostęp do raportów dotyczących analizy wydajności i monitorować je oraz śledzić krytyczne operacyjne wskaźniki KPI w czasie rzeczywistym.
Rozwiązanie niewymagające przeszkolenia umożliwia także szybkie wdrażanie nowych pracowników, skracając czas poświęcany na szkolenia i zapewniając, że nowi pracownicy będą mogli rozpocząć pracę w ciągu kilku minut.

Zarządzanie całym cyklem życia urządzeń mobilnych

Dzięki wdrożeniu platformy mobilnej MCL™ firma Henderson może zarządzać całym cyklem życia infrastruktury mobilnej, od wdrożenia i integracji, aż po zarządzanie aplikacjami, urządzeniami i użytkownikami. Korzystają z podejścia „kompiluj i wdrażaj dla wielu”, czerpiąc wszystkie korzyści z mobilności, ale bez związanej z nią złożoności.

Jego zastosowanie zapewnia 100-procentową przejrzystość, dostępność IT niezależnie od lokalizacji, zoptymalizowane cykle napraw, elastyczną zdalną konserwację oraz ekonomiczne zarządzanie procesami i urządzeniami.
„Współpracujemy z Zetes od ponad dziesięciu lat i zawsze reagują, całym sercem angażując się w nasze projekty. Jesteśmy przekonani, że nowa technologia zapewni nam doskonałą platformę do dalszego rozwoju naszej działalności”. dodaje Philip Mehaffey.