Odblokowująca wartość: najważniejsze trendy w transformacji cyfrowej – blog IBM

Choć transformacja cyfrowa jest trendem już od kilku lat, pojawiające się technologie sprawiły, że ten ruch stał się jeszcze ważniejszy. Firmy na nowo zastanawiają się nad swoimi modelami biznesowymi, aby stać się bardziej cyfrowe i konkurencyjne. Mają do czynienia ze stale rosnącą kadrą startupów i organizacji o ugruntowanej pozycji, z których wszystkie starają się być na bieżąco z trendami transformacji cyfrowej, aby osiągnąć przewagę konkurencyjną.

Transformacje cyfrowe umożliwiają także organizacjom zatrzymanie się i określenie, które podejścia strategiczne są opłacalne w dzisiejszym środowisku i gdzie powinny skierować swoją energię. Na przykład organizacje, które mają trudności z tworzeniem własnych usług IT, mogą ocenić, czy niektóre wewnętrzne starsze technologie powinny zostać zastąpione technologiami oferowanymi przez dostawców oprogramowania jako usługi (SaaS).

Transformacja cyfrowa jest ważnym elementem funkcjonowania biznesowego nowoczesnej organizacji. Jednak zdaniem McKinsey niektóre organizacje, które rozpoczęły transformację cyfrową, miały trudności z uwolnieniem z niej wartości. Niedawne badanie wykazało, że McKinsey badania pokazują że organizacje, które „wdrożyły pewien smak transformacji cyfrowej”, odnotowały średnio tylko jedną trzecią oczekiwanych korzyści w zakresie przychodów.

Transformacje cyfrowe obejmują zarówno kulturę i organizacje, jak i najnowsze technologie. Dyrektorzy ds. informacji (CIO) muszą bezpośrednio współpracować z dyrektorami generalnymi i innymi liderami biznesowymi, aby dostosować się do zmian kulturowych niezbędnych do zapewnienia pomyślnej transformacji cyfrowej.

I choć żadna strategia transformacji cyfrowej nie będzie inna, oto kilka powtarzających się trendów, które pomagają organizacjom zaangażować się w udane inicjatywy transformacji cyfrowej.

Trendy transformacji cyfrowej, które zapewniają przewagę konkurencyjną

Trend: Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe

Wkraczamy w drugi rok powszechnego wdrażania narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji. W związku z tym organizacje są coraz bardziej zainteresowane możliwością zastosowania całego zestawu rozwiązań sztuczna inteligencja (AI) i uczenie maszynowe (ML) technologie usprawniające procesy biznesowe. Niedawne Ankieta IBM Institute for Business Value odkryli, że trzech na czterech dyrektorów generalnych twierdzi, że przewaga konkurencyjna zależy od tego, kto ma najbardziej zaawansowaną generatywną sztuczną inteligencję.

Coraz bardziej oczywiste jest, że w nadchodzących latach sztuczna inteligencja zademonstruje wiele zastosowań, w których usprawni działalność człowieka i usprawni zadania, zamiast eliminować duże grupy siły roboczej. Na przykład generatywna sztuczna inteligencja jako silnik szybkiego działania poprawi wydajność, radykalnie skracając czas potrzebny ludziom na tworzenie konturów, wymyślanie pomysłów i zdobywanie ważnych informacji. Stworzy także inteligentniejsze chatboty, które będą w stanie odpowiedzieć na proste pytania, co poprawi jakość obsługi klienta, jednocześnie uwalniając przedstawicieli obsługi klienta od zajmowania się większymi zamówieniami.

Ponadto uczenie maszynowe będzie niezwykle potężnym narzędziem dla organizacji działających w oparciu o dane, które chcą lepiej wykorzystać swoje praktyki analizy danych. Na przykład zastosowane ML pomoże organizacjom zależnym od łańcucha dostaw podejmować lepsze decyzje w czasie rzeczywistym. Umożliwi im to skuteczne radzenie sobie z warunkami środowiskowymi i rynkowymi, które mogą spowolnić dostawy surowców i wyrobów gotowych lub jedno i drugie. Jednak organizacje nadal potrzebują ludzi, aby decydować, jakie działania podjąć, na podstawie tego, co pokazują dane przeanalizowane przez ML.

Trend: Automatyzacja

Podobnie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, automatyzacja będzie ogromnym czynnikiem wpływającym na produktywność człowieka. Organizacje przechodzące transformację cyfrową prawdopodobnie odkryją szerokie obszary pracy ręcznej, które można i należy zautomatyzować. Na przykład, zrobotyzowana automatyzacja procesów (RPA) może zautomatyzować działania w handlu elektronicznym, takie jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami i rozwiązywanie problemów klientów.

Trend: Przetwarzanie w chmurze

Organizacje spędziły ostatnie kilka lat na migracji do chmury. Niezależnie od tego, czy korzystają z chmury publicznej, chmury prywatnej czy środowiska multicloud, eliminują uciążliwy etap utrzymywania własnych centrów danych. dostawcy usług w chmurze korzystają z technologii chmurowych, aby zapewnić nieprzerwaną pracę i bezpieczeństwo, dzięki czemu organizacje mogą skoncentrować się na swojej podstawowej działalności.

Trend: Cyberbezpieczeństwo

Przeniesienie wielu usług do Internetu powoduje, że organizacje są bardziej narażone na ataki cyfrowe. Jest prawdopodobne, że istniejący poziom bezpieczeństwa organizacji, zbudowany dla starszych systemów i dla mniej rozproszonej siły roboczej, będzie miał trudności w nowoczesnym środowisku. Jednym ze sposobów, w jaki organizacje biorą na siebie cyberbezpieczeństwo, jest przyjęcie ruchu „shift-left”. Podejście to polega na przeniesieniu zagadnień związanych z cyberbezpieczeństwem na początek cyklu rozwojowego i osadzeniu ich w kodzie w sposób bardziej bezpośredni.

Innym sposobem, w jaki organizacje eksperymentują z zaawansowanymi środkami bezpieczeństwa, jest blockchain, który może zwiększyć integralność danych i zabezpieczyć transakcje.

Trend: Przetwarzanie brzegowe i Internet rzeczy

Bardziej rozproszone urządzenia będą wymagały zwiększonych wzajemnych połączeń, aby zwiększyć wartość. The Internet przedmiotów (IoT) umożliwia technologiom łączenie się i komunikację między sobą. Na przykład producenci mogą wykorzystywać IoT w swoich fabrykach, aby wiedzieć, kiedy ich maszyny wymagają naprawy, tzw konserwacja zapobiegawcza. Przetwarzanie brzegowe sprawia, że ​​IoT jest bardziej wydajny i wydajny, przybliżając aplikacje korporacyjne do źródeł danych, takich jak urządzenia IoT lub lokalne serwery brzegowe.

Trend: Transformacje w całej branży

Transformacje cyfrowe wpływają na różne branże w wyjątkowy sposób. Na przykład szpitale i podmioty świadczące opiekę zdrowotną wykorzystały pandemię do ponownego przemyślenia wszystkich swoich praktyk. Przeznaczyli pieniądze i zasoby na ustanowienie potężnych usług telezdrowia, takich jak wideokonferencje, i zwiększenie dostępu pacjentów do dokumentacji zdrowotnej. Wymagało to jednak znacznych inwestycji w ochronę danych i bezpieczeństwo cybernetyczne ulepszeń, ponieważ naruszenie ochrony danych zawierających wrażliwe informacje medyczne mogłoby mieć katastrofalne skutki.

Dostawcy usług finansowych zwiększyli wykorzystanie interfejsów API, aby móc korzystać z większych ekosystemów i łączyć się z większą liczbą partnerów. Organizacje konsumenckie znalazły sposoby na cyfrowe rozszerzenie obsługi klienta, np. kiedy Wimbledon stworzył wygenerowany przez sztuczną inteligencję komentarz mówiony do klipów wideo w aplikacji i na stronie internetowej Wimbledonu.

Trend: Mało kodu lub bez kodu

Transformacja cyfrowa całkowicie zmienia rozwój technologii poprzez pojawienie się bardziej wizualnych podejść do kodowania. Niski kod pomaga zespołowi DevOps upraszczając niektóre aspekty kodowania i brak kodu może wprowadzić do procesu programowania osoby niebędące programistami. To podejście ilustruje, jak transformacja cyfrowa łączy postęp technologiczny, taki jak tworzenie kodowania zorientowanego wizualnie, ze zmianami kulturowymi. Ta zmiana sprawia, że ​​rozwój staje się bardziej dostępny dla nietechnologów, rozbijając silosy i zachęcając wszystkich do udziału w budowaniu produktów i rozwiązań.

Trend: Praca zdalna

Przejście w kierunku rozproszonej siły roboczej miało miejsce już przed pandemią. Podczas gdy niektóre firmy nakazują pracownikom powrót do biura na pełny etat, wiele z nich decyduje się na pracę hybrydową lub miejsca pracy w pełni zdalne. W związku z tym muszą ponownie przemyśleć swój przepływ pracy, sposób śledzenia takich elementów, jak produktywność i frekwencja, a także sposób wdrażania technologii cyfrowych niezbędnych do wykonywania swojej pracy. Na przykład organizacje mogą wymagać skonfigurowania solidniejszej i wydajniejszej wirtualnej sieci prywatnej (VPN), aby umożliwić pracownikom logowanie się i dostęp do poufnych dokumentów.

Spraw, aby trendy transformacji cyfrowej działały na Twoją korzyść

Chociaż każda transformacja cyfrowa będzie inna, istnieje kilka nowych technologii i podejść organizacyjnych, które będą miały ogromny wpływ na prawie wszystkie z nich. Przeprowadzenie transformacji cyfrowej wymaga czasu i zasobów i nigdy nie jest tak naprawdę zakończone. Organizacje powinny więc podchodzić do nich, mając na uwadze najnowsze trendy i narzędzia, aby uniknąć kosztownych i niepotrzebnych zmian w przyszłości.

Chociaż transformacje cyfrowe wymagają inwestycji i ostatecznie zmieniają sposób, w jaki organizacja prowadzi swoją działalność, prawidłowe przeprowadzenie może przynieść wiele korzyści. Organizacje, które odniosą sukces w transformacji cyfrowej, wyprzedzą konkurencję, będą utrzymywać lepsze relacje z pracownikami i klientami oraz będą lepiej przygotowane na to, co może nadejść.

Pojawiające się technologie i siły społeczne tworzą nowe doświadczenia klientów, które skutkują zmianą oczekiwań i wymagań oraz zakłócają modele biznesowe. Profesjonalne usługi IBM Consulting dla firm pomagają organizacjom poruszać się w coraz bardziej dynamicznym, złożonym i konkurencyjnym świecie. Pomagamy im dostosować transformację cyfrową do ich strategii biznesowej, aby stworzyć przewagę konkurencyjną i wyraźnie skupić się na wpływie na biznes.

Poznaj usługi doradztwa biznesowego IBM zorientowane na strategię