Najważniejsze wskaźniki e-commerce dla firm internetowych do analizy za pomocą Analytics

Technologia analityczna jest bardzo ważna dla firm internetowych. Musisz zwracać szczególną uwagę na dane analityczne dotyczące różnych wskaźników KPI, aby określić, czy Twoja strategia działa dobrze i jakie poprawki należy wprowadzić.

Jako przedsiębiorca zajmujący się handlem elektronicznym masz tę zaletę, że możesz w dowolnym momencie uzyskać dostęp do mnóstwa danych na temat wielu obszarów Twojej firmy i interakcji konsumentów z nią. Dobra wiadomość jest taka, że ​​jest ich mnóstwo świetne narzędzia analityczne, z których mogą korzystać firmy internetowe aby lepiej zrozumieć swoich klientów. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum i inne narzędzia analityczne znacznie ułatwiają stworzenie dobrze zoptymalizowanego i dochodowego biznesu.

Czynniki, które należy ocenić na podstawie danych analitycznych

Jednak wielu nowych liderów sklepów internetowych nie zwraca wystarczającej uwagi na dostępne im informacje. Tęsknią za ulepszaniem swojej działalności i poprawę sprzedaży w wyniku.

Dane analityczne mogą być bardzo przydatne dla firm próbujących stworzyć dochodowe modele biznesowe online. Jeśli do tej pory nie traktowałeś tego obszaru zbyt swobodnie, teraz jest czas, aby się skoncentrować. Zwróć uwagę na następujące wskaźniki w panelu analitycznym, które pomogą Ci osiągnąć większy sukces ze swoim sklepem.

Informacje o publiczności

Na początek zrozum, kim są Twoi klienci i czego chcą. Analiza danych da ci wgląd w tę kwestię. Użyj oprogramowania analitycznego, aby dowiedzieć się takich rzeczy, jak lokalizacja geograficzna, płeć, zainteresowania, preferencje dotyczące produktów, najlepsze godziny zakupów, używane urządzenia, wprowadzone wyszukiwane hasła i nie tylko.

Opłaca się korzystać z jakości narzędzie do nagrywania sesji aby zobaczyć, co robią ludzie, gdy są na Twojej stronie. Zobacz, jak ludzie reagują na prezentowane informacje i grafiki, gdzie zatrzymują się, klikają i klikają, jak długo robią zakupy, co kupują i tak dalej. Im więcej wskaźników związanych z zachowaniami konsumentów możesz śledzić i analizować, tym lepiej będziesz w stanie dostosować towary i procesy w swojej witrynie do swoich klientów i ich potrzeb.

Koszty akwizycji

Aby pozyskać nowych potencjalnych klientów, będziesz inwestować w różne strategie marketingowe. Aby mieć pewność, że poświęcisz swój czas i pieniądze na taktyki, które zapewnią przyzwoity zwrot z inwestycji, uważnie obserwuj koszty pozyskania klienta. Ten wskaźnik to średnia liczba, którą musisz włożyć, aby pozyskać nowych klientów.

Oblicz ten koszt, dzieląc całkowitą kwotę, jaką wydajesz na zdobycie nowych klientów, przez konkretny okres (np. miesiąc lub kwartał) i przez liczbę nowych klientów, których zdobędziesz w tym przedziale czasu. Oblicz ten średni koszt, aby sprawdzić, czy strategie, z których obecnie korzystasz, działają w Twoim przypadku, czy nie. Nie ma tu żadnej konkretnej liczby, z którą musisz się spotkać, bo różni się ona w zależności od wielu czynników, ale im niższa liczba, z którą wrócisz, tym lepiej.

Jeśli liczba jest zbyt wysoka, oznacza to, że wydajesz zbyt dużo na strategie marketingowe i sprzedażowe, które nie są dla Ciebie skuteczne. Pamiętaj jednak, że średni koszt pozyskania klienta prawdopodobnie z czasem ulegnie zmniejszeniu w miarę zwiększania się świadomości marki na rynku.

Współczynnik konwersji

Kolejnym istotnym wskaźnikiem jest konwersja wskaźnik. W którym momencie kupujący online staje się dla Ciebie prawdziwym klientem? Chcesz, aby z biegiem czasu ten współczynnik konwersji spadał w miarę testowania i pomiaru różnych aspektów swojej witryny, sprzedawanych produktów, zapewnianej obsługi klienta i tak dalej. Zasadniczo chcesz, aby ludzie jak najszybciej zamienili się w płacących klientów.

Opłaca się także wykonać pewne obliczenia współczynnika konwersacji podzielone na segmenty. Chociaż ogólna liczba konwersji stanowi ogólny wskaźnik sukcesu, jest jeszcze wiele do nauczenia się. Inne przydatne informacje pomocne w rozwoju Twojej firmy możesz znaleźć, jeśli spojrzysz na dane, takie jak konwersje według źródła ruchu (np. wyszukiwania w Google, linki do blogów, bezpośrednie wpisywanie adresów URL itp.) oraz konwersje według typu urządzenia, np. komputera stacjonarnego lub telefonu komórkowego używać.

Możesz także sprawdzić współczynnik konwersacji według lokalizacji odwiedzającego, liczbę nowych przeglądarek, które doprowadziły do ​​sprzedaży w porównaniu do powracających klientów, oraz konwersję według typu produktu i kategorii.

Wartość życia klienta

Świetnym sposobem, aby dowiedzieć się, jak monitoruje się Twoja firma i gdzie możesz wprowadzić pozytywne zmiany, jest zbadanie średniej wartości długoterminowej klienta Twojej firmy. To znaczy, ile zysku netto będziesz zazwyczaj otrzymywać od klientów przez cały czas trwania relacji z nimi? Liczba ta opiera się na tym, jak często ludzie robią u Ciebie zakupy i ile wydają na zakupy.

Oblicz ten wskaźnik, zaczynając od średniej wartości sprzedaży w dolarach (kolejny wskaźnik, który warto sprawdzić). Liczba ta oznacza w zasadzie, ile klienci wydają średnio na transakcję. Weź tę kwotę i pomnóż ją przez średnią liczbę transakcji uzyskanych na jednego klienta, a następnie ponownie przez średnią liczbę lat, przez które utrzymujesz klientów.

Im wyższa jest ta wartość od początku istnienia, tym mniej kupujących potrzebujesz, aby osiągnąć zysk i utrzymać działalność swojej firmy. Liczba ta jest pomocna, ponieważ daje wyobrażenie o tym, jak warto „kupować” każdego nowego klienta i ile na to wydać. Jeśli wartość od początku istnienia jest niska, nie chcesz wydawać zbyt dużo pieniędzy na koszty pozyskania klienta, w przeciwnym razie inwestycja nie będzie opłacalna w dłuższej perspektywie. 

Wszystkie te dane pomogą Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące Twojej firmy i odkryć pomocne sposoby na ulepszenie sposobu jej prowadzenia.

Dane analityczne są bezcenne dla firm internetowych

Jako właściciel firmy internetowej nie możesz sobie pozwolić na przeoczenie znaczenia danych analitycznych. Powinieneś skorzystać z panelu analitycznego, aby zwrócić szczególną uwagę na KPI omówione powyżej. To będzie pomóż swojemu biznesowi internetowemu opartemu na danych prosperować w nadchodzących latach.

Źródło: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/