Tesla opublikowała odpowiedź na a Reuters dochodzenie, w którym zarzucono, że firma obwiniała kierowców za rzekome nadużycia w pojazdach, mimo że wiedziała, że elementy zawieszenia jej samochodów są wadliwe. Problem ma przykuł uwagę wielu, w tym senatorowie Demokratów Richard Blumenthal (ze stanu Connecticut) i Edward Markey (ze stanu Massachusetts), obaj wezwali Teslę do zainicjowania wycofania produktu w związku ze zgłoszonym problemem.
ReutersDochodzenie wykazało, że Tesla poinformowała NHTSA, że częste awarie podzespołów, takich jak połączenie rufowe pojazdu, wynikały z niewłaściwego użytkowania napędu. Mimo to w publikacji stwierdzono, że inżynierowie Tesli na przestrzeni lat śledzili częste awarie podzespołów. Odpowiedź Tesli, która została opublikowana w serwisie X, wyczerpująco obaliła twierdzenia publikacji.
Tesla zwróciła uwagę na kilka problemów Reuters' dochodzenie, takie jak mylący nagłówek i brak istotnego kontekstu dotyczącego danej kwestii. Firma powtórzyła także swoje zasady świadczenia usług, których celem jest zapewnienie możliwie najlepszego wsparcia swoim klientom.
Reuters opublikował artykuł, którego nagłówek jest niezwykle mylący i jest pełen niekompletnych i ewidentnie nieprawidłowych informacji.
Ten najnowszy artykuł niejasno i bezsensownie sugeruje, że istnieją tysiące niezadowolonych klientów Tesli. Jego…
- Tesla (@Tesla) 27 grudnia 2023 r.
Poniżej znajduje się Tesla odpowiedź do Reuters' dochodzenie.
Reuters opublikował artykuł, którego nagłówek jest niezwykle mylący i jest pełen niekompletnych i ewidentnie nieprawidłowych informacji.
Ten najnowszy artykuł niejasno i bezsensownie sugeruje, że istnieją tysiące niezadowolonych klientów Tesli. Jest to nonsensowne, ponieważ nie oparte na faktach – rzeczywistość jest taka, że poziom utrzymania klientów Tesli należy do najlepszych i najwyższych w branży.
Wprowadzający w błąd nagłówek:
„Tesla obwiniała kierowców za awarie części, o których od dawna wiedziała, że są wadliwe”.
Rzeczywistość (ukryta w artykule):
Tesla zapłaciła za większość ze 120,000 XNUMX napraw pojazdów w ramach gwarancji.
Wymyślona historia:
Zdjęcie klienta nie przedstawia uszkodzonego komponentu, ale zamiast tego: komponent po awarii który uległ uszkodzeniu w trakcie usuwania skutków kolizji. Klient został poinformowany, że Tesla była w stanie sprawdzić dane telemetryczne i zrozumiał, że doszło do awarii, w wyniku której naprawa nie jest objęta gwarancją.
Większość, jeśli nie wszystkie, gwarancje producenta wykluczają szkody powstałe w wyniku wypadku, ponieważ taki jest cel ubezpieczenia.
Pomocny kontekst:
Tesla posiada najbardziej zaawansowany system telemetrii pojazdów, który może identyfikować pojawiające się problemy, określać zakres i umożliwiać szybsze udoskonalanie pojazdów i usług, niż kiedykolwiek widziano w branży motoryzacyjnej. Podejmujemy działania, gdy tylko zauważymy problem, co powinno zostać uznane za najlepsze w swojej klasie i często wymieniane przez nasze organy regulacyjne jako główna zaleta w zakresie bezpieczeństwa.
Fałszywe oskarżenie:
Autor połączył problem związany z hałasem (niezwiązany z bezpieczeństwem) z szeregiem niepowiązanych i niepołączonych działań serwisowych. Wbrew stwierdzeniom zawartym w artykule opartym na błędnych danych, Tesla jest prawdomówna i przejrzysta wobec naszych organów regulacyjnych na całym świecie, a wszelkie insynuacje, że jest inaczej, są w oczywisty sposób błędne.
Zasady serwisowania Tesli:
A. Nasi technicy serwisowi i doradcy skutecznie diagnozują, konserwują i naprawiają samochody naszych klientów i nie są zachęcani do zarabiania na potrzebach naprawczych klientów.
B. Tesla zapewnia naszym pracownikom serwisowym doskonałe pakiety wynagrodzeń i świadczeń. Nie działają na zasadzie prowizji, jak inni dealerzy, których zachęca się do sprzedaży dodatkowej lub nadmiernego obciążania klientów.
C. Najlepsza usługa to brak usługi. Gdy konieczne jest wykonanie usługi, rozwiązujemy ponad 90% problemów bez konieczności obecności klienta – albo poprzez aktualizacje bezprzewodowe, albo za pomocą usługi mobilnej w domu lub miejscu pracy klienta.
Aby zobaczyć podejście Tesli w praktyce, można odwołać się do badania konserwacji z początku tego roku: „Tesla została uznana za najtańszą markę samochodów luksusowych w utrzymaniu…” → https://autos.yahoo.com/tesla-named-cheapest-luxury-car-110000613.html
To wybiórcze podejście do dziennikarstwa skutkuje pomijaniem prawdy, co jest wzorem w wielu negatywnych artykułach na temat Tesli.
Używanie jednostronnej wersji wydarzeń przedstawionej przez jednego klienta jako uniwersalnego doświadczenia wszystkich klientów tworzy fałszywy i wprowadzający w błąd obraz Tesli. W rzeczywistości na każdego zdenerwowanego klienta przypada setka kolejnych, którzy są zachwyceni swoją Teslą i chętni do powtórzenia transakcji. Liczby nie kłamią, jeśli chodzi o powtarzalność sprzedaży i zadowolenie klientów.
Staramy się, aby każdy klient stał się członkiem rodziny Tesli na całe życie.
Podczas gdy inni mogą mieć własne plany, nasze zasady są takie same od początku: produkować najbezpieczniejsze samochody na świecie, które są najłatwiejsze w utrzymaniu, przyspieszając jednocześnie przejście świata na zrównoważoną energię.
Nie wahaj się z nami skontaktować, aby uzyskać wskazówki dotyczące nowości. Wystarczy wysłać wiadomość do simon@teslarati.com dać nam znać o sobie.
<!–
->
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.teslarati.com/tesla-response-reuters-faulty-suspension-investigation/
- :ma
- :Jest
- :nie
- $W GÓRĘ
- 000
- 120
- 27
- 28
- 50
- a
- Zdolny
- O nas
- nadużycie
- przyspieszenie
- Działania
- działania
- zaawansowany
- Korzyść
- niekorzystny
- doradcy
- zmierzać
- Wszystkie kategorie
- rzekomy
- dopuszczać
- również
- alvarez
- wśród
- an
- i
- każdy
- podejście
- SĄ
- na około
- artykuł
- towary
- AS
- At
- Uwaga
- autor
- samochód
- awatara
- baza
- na podstawie
- BE
- bo
- być
- Początek
- jest
- Korzyści
- BEST
- Obwinianie
- obie
- marka
- biznes
- ale
- by
- nazywa
- CAN
- wózek
- samochody
- powodowany
- celebrujący
- najtańsze
- cytowane
- twierdził,
- roszczenia
- kolizja
- COM
- prowizja
- sukcesy firma
- Odszkodowanie
- składnik
- składniki
- splecione
- konsument
- skontaktuj się
- kontekst
- przeciwnie
- kurs
- pokrycie
- pokryty
- Crash
- klient
- Utrzymanie klienta
- Zadowolenie klienta
- Klientów
- dane
- demokratyczny
- Mimo
- Ustalać
- odłączony
- zrobić
- nie
- napęd
- sterowniki
- z powodu
- chętny
- Wcześniej
- Najprostszym
- Edward
- ruchomości
- skutecznie
- bądź
- wschodzących
- pracowników
- Inżynierowie
- Eter (ETH)
- Parzyste
- wydarzenia
- EVER
- Każdy
- doskonała
- doświadczenie
- Failed
- Awarie
- fałszywy
- członków Twojej rodziny
- szybciej
- wadliwy
- Fix
- płyn
- W razie zamówieenia projektu
- częsty
- od
- Dać
- globus
- miał
- Have
- nagłówek
- głowice
- Najwyższa
- Podświetlony
- dom
- HTTPS
- Setki
- zidentyfikować
- if
- ważny
- ulepszenia
- in
- motywowany
- Włącznie z
- wskazany
- przemysł
- Informacja
- poinformowany
- zainicjować
- zamiast
- ubezpieczenie
- śledztwo
- problem
- problemy
- IT
- JEGO
- dziennikarstwo
- jpg
- właśnie
- Wiedząc
- Brak
- firmy
- Wyprowadzenia
- lewo
- kłamstwo
- trwający całe życie
- lubić
- LINK
- logo
- długo
- luksusowy
- utrzymać
- konserwacja
- poważny
- robić
- Producent
- wiele
- Może..
- członek
- wiadomość
- zwodniczy
- brakujący
- nadużycie
- Aplikacje mobilne
- jeszcze
- większość
- musi
- Nazwa
- O imieniu
- potrzeba
- wymagania
- ujemny
- aktualności
- Nie
- z naszej
- of
- poza
- często
- on
- ONE
- or
- Inne
- Pozostałe
- Inaczej
- ludzkiej,
- koniec
- własny
- Pakiety
- płatny
- strony
- Wzór
- obraz
- kawałek
- Równina
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- punkt
- możliwy
- napisali
- Wiadomości
- teraźniejszość
- Zasady
- Problem
- problemy
- Zysk
- zapewniać
- pod warunkiem,
- zapewnia
- Publikacja
- opublikowany
- wydawca
- zasięg
- Rzeczywistość
- redukcja
- odnosić się
- Regulatory
- względny
- naprawa
- powtarzać
- Zgłoszone
- reprezentuje
- odpowiedź
- wynikał
- Efekt
- retencja
- Reuters
- przeglądu
- Richard
- zagadka
- najbezpieczniejszym
- Bezpieczeństwo
- sole
- taki sam
- klientów
- zakres
- widzieć
- widziany
- SENATORZY
- wysłać
- usługa
- kilka
- powinien
- Szymon, Szymek
- ponieważ
- coś
- Wkrótce
- oświadczenia
- Historia
- starać się
- Badanie
- taki
- Wskazuje
- wsparcie
- zawieszenie
- zrównoważone
- system
- Brać
- REGULAMIN
- Tesla
- Teslaraty
- niż
- że
- Połączenia
- świat
- ich
- Tam.
- one
- to
- w tym roku
- tysiące
- wstrząśnięty
- Przez
- wskazówki
- do
- przejście
- przezroczysty
- Prawda
- dla
- zrozumiany
- uniwersalny
- zaktualizowane
- Nowości
- na
- URL
- us
- pojazd
- wersja
- była
- we
- były
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- który
- Podczas
- KIM
- kogo
- w
- bez
- Praca
- Stanowisko pracy
- świat
- świat
- Źle
- X
- Yahoo
- rok
- lat
- zefirnet