Lataj ze sztuczną inteligencją

W przeszłości branża usług finansowych zmieniała się powoli. Jednak ze względu na pandemię COVID-19 i zmieniające się preferencje konsumentów instytucje finansowe szybko wdrażają funkcje cyfrowe i inne technologie, aby wspierać szybkie, płynne i zautomatyzowane procesy oraz lepiej służyć swoim klientom. Wraz ze zmianami w branży, pojawiające się technologie kognitywne, takie jak sztuczna inteligencja (AI), przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe, zmieniają się z „przyjemnego do posiadania” w uznane kluczowe czynniki biznesowe.

Podczas gdy banki zaczynają naprawdę rozumieć znaczenie technologii kognitywnych, konieczne jest zrozumienie, jak w pełni wykorzystać te technologie, aby dostrzec prawdziwą wartość biznesową. Nadszedł czas, aby przekształcić zwinne przedsiębiorstwo w inteligentne przedsiębiorstwo, w pełni wykorzystując moc technologii kognitywnych do uzyskiwania głębszych informacji o klientach, podejmowania świadomych decyzji opartych na danych, zarządzania ryzykiem i zwiększania wydajności.

Zwinność to Launchpad

Każda dyskusja na temat inteligentnego przedsiębiorstwa zaczyna się od zrozumienia zwinnego przedsiębiorstwa jako niezbędnej podstawy. Agile Enterprise koncentruje się na idei przekształcenia każdej podstawowej funkcji bankowej w systematyczny, szybki i płynny proces. Jest zasilany przez konfigurowalną i elastyczną platformę, która umożliwia wielu użytkownikom - w tym kierownictwu, personelowi i klientom - współpracę w czasie rzeczywistym, z pełną przejrzystością i widocznością na każdym etapie procesu.

Aby w pełni wykorzystać inteligentne przedsiębiorstwo, konieczne jest najpierw włączenie zwinnego przedsiębiorstwa. Bankowi byłoby niezwykle trudno dokonać skoku w kierunku sztucznej inteligencji bez uprzedniego ustanowienia solidnych podstaw wspierających niezliczone procesy zaplecza. Gdy bank stworzy podstawy elastyczności dzięki kompleksowej platformie, może rozpocząć podróż w kierunku stworzenia inteligentnego przedsiębiorstwa.

AI to paliwo rakietowe

Sztuczna inteligencja i powiązane technologie, w tym uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i obliczenia kognitywne, stanowią podstawę Inteligentnego Przedsiębiorstwa. Potencjalne przypadki użycia sztucznej inteligencji i powiązanych technologii mogą obejmować porady od robotów i zalecenia dotyczące kolejnych produktów po zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i ochronę przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi.

W ramach Inteligentnego Przedsiębiorstwa można wykorzystać technologię kognitywną, aby zapewnić instytucji prawdziwy zwrot z inwestycji. Banki potrzebują praktycznych informacji, aby zachować konkurencyjność i zaspokajać potrzeby swoich klientów. Pomyślne wdrożenie Inteligentnego przedsiębiorstwa sprawdza co najmniej jedno z tych pól w różnym stopniu, w zależności od konkretnego przypadku użycia: zwiększenie przychodów, wzrost rentowności, poprawa wydajności, zmniejszenie kosztów i ograniczenie ryzyka. Osadzanie technologii kognitywnych w podstawowych procesach bankowych może zapewnić bankom wymierne wyniki, dodatni zwrot z inwestycji i korzyści, które z czasem rosną.

Wyzwania na ścieżce lotu

Powszechna transformacja do Inteligentnego Przedsiębiorstwa najprawdopodobniej będzie wiązała się z kilkoma przeszkodami. Banki różnej wielkości mogą być obciążone długotrwałymi procesami i systemami, które mogą stanowić bariery dla zmian. Branża usług finansowych również zmaga się z wieloma wyzwaniami, w tym powolnymi wskaźnikami adopcji, pozyskiwaniem talentów, nadmiernym zakresem regulacyjnym i łączeniem prognozy z klientem.

Polecieć

Kluczem jest skupienie się na bezproblemowym włączaniu technologii kognitywnych do istniejących procesów, jednocześnie budując rozwiązania AI, które angażują pracowników i stawiają klienta na pierwszym miejscu. Najskuteczniejszym sposobem osiągnięcia tego jest wdrożenie pojedynczej platformy, systemu zaangażowania, który bezproblemowo integruje i analizuje dane ze wszystkich kanałów klientów i całej organizacji. Tylko dzięki założeniu kompleksowej platformy, która umożliwia każdemu pracownikowi dostęp do tych samych informacji, Inteligentne Przedsiębiorstwo może naprawdę zacząć działać.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz naszą bezpłatną białą księgę: GOTOWY DO URUCHOMIENIA: Wykorzystanie sztucznej inteligencji do przekształcenia zwinnego przedsiębiorstwa w inteligentne przedsiębiorstwo.

Źródło: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/