Powrót do zysku dzięki sortowaniu – Magazyn Logistics Business®

Przy presji na wydatki konsumentów i wskaźnikach zwrotów w Internecie na poziomie 20-30%, detaliści modowi stoją w obliczu spadku marży, który ostatecznie może podważyć rentowność. Darcy de Thierry, dyrektor zarządzający Ferag UK, przedstawia sposoby ochrony marży i maksymalizacji odsprzedaży przy użyciu innowacyjnego przetwarzania zwrotów.

Ponieważ stopy procentowe w Wielkiej Brytanii rosną do poziomów niespotykanych od 15 lat, wydatki uznaniowe konsumentów są ograniczane, a dla sprzedawców odzieży oznacza to, że wyższe ceny staną się koniecznością konkurencyjną. Według niedawnej prognozy opublikowanej przez VoucherCodes, „2023 Spending and Saving Report”, 50% brytyjskich konsumentów planuje ograniczyć wydatki na odzież w 2023 roku.

Ale to nie jest najgorsze.

Przedsiębiorstwa wielokanałowe stoją przed jeszcze większym wyzwaniem. Łączny efekt obniżonych marż sprzedaży i utrzymujących się wysokich stóp zwrotu, zwykle na poziomie 20-30% w internetowym sektorze mody, może mieć znaczący wpływ na zyski niektórych marek modowych. Dodając do tego nowe dane od specjalistów ds. zwrotów, ReBound, sugerują, że zwroty detaliczne w Wielkiej Brytanii w 2022 r. były o 26% wyższe niż w 2021 r., pomimo spadku zakupów detalicznych online o 11.5%.

Najwyraźniej sprzedawcy odzieży muszą działać szybko, aby zaradzić destrukcyjnemu wpływowi rosnących zwrotów na ogólną rentowność.

Dylemat, przed którym stoją firmy, polega na tym, czy obciążyć klienta kosztami zwrotu, czy też kontynuować powszechnie akceptowaną praktykę polityki bezpłatnych zwrotów. Niektóre duże marki zaczęły pobierać opłaty za zwroty, ale konsumenci przyzwyczaili się do sprawnego przetwarzania zwrotów z szybką spłatą bez dodatkowych kosztów. W rzeczywistości badania przeprowadzone przez Appinio pokazują, że 71% konsumentów w Wielkiej Brytanii unikałoby zakupów online, gdyby musieli zapłacić za zwrot produktów.

Biorąc pod uwagę, że zwroty są nieuniknioną konsekwencją internetowego handlu detalicznego modą, firmy muszą szukać oszczędności w procesach zwrotów i, co ważne, znaleźć nowe sposoby na zwiększenie wskaźnika odsprzedaży zwracanych artykułów. Szybkość i wydajność w przetwarzaniu zwrotów może zmniejszyć koszty i przynieść duże korzyści w postaci zwiększenia sprzedaży, gdy artykuł modowy jest w modzie.

Zwrot jest bardzo często szybkim ruchem i jest bardzo prawdopodobne, że zostanie sprzedany w ciągu trzech dni, więc po co umieszczać go z powrotem w głębokim magazynie? Bufory dynamiczne mogą zapewnić elastyczność potrzebną do szybszego obracania zwrotów.

Systemy sortowania w workach napowietrznych oferują elastyczne i wysoce skalowalne rozwiązanie do przenoszenia, sortowania i dynamicznego buforowania, odpowiednie zarówno do realizacji zamówień e-commerce, składania przyjaznego dla sklepu sekwencyjnego uzupełniania, jak i, co ważne, buforowania szybko przemieszczających się zwróconych artykułów, gotowych do szybkiego wezwania do odsprzedaży.

Jeden system worków jest w stanie sortować i przetwarzać wiele tysięcy zamówień na godzinę, przy czym każdy woreczek może pomieścić zarówno wiszącą odzież, jak i przedmioty płaskie, takie jak buty i towary w paczkach, umożliwiając szybką realizację zamówień z jednej puli zapasów, która obsługuje zarówno sklepy detaliczne i zamówienia online. Efektywność w dostępie do dostępnych zapasów, większa elastyczność w alokacji zapasów w celu maksymalizacji sprzedaży oraz krótsze czasy przetwarzania w celu przygotowania zamówień to tylko niektóre z kluczowych zalet.

Co najważniejsze, technologia woreczków nadaje się do wydajnego przetwarzania zwrotów. Dynamiczne bufory napowietrzne mogą stanowić najnowocześniejsze rozwiązanie, które eliminuje czas, koszty i wysiłek związany z ponownym umieszczaniem zwróconych towarów w magazynie. Ręczne sortowanie i umieszczanie elementów z powrotem w głębokim magazynie to bardzo czasochłonny i kosztowny proces, który w dużych organizacjach może obejmować tysiące elementów w wielu jednostkach SKU. Ale całego tego wysiłku i dodatkowych kosztów obsługi można uniknąć. Jednocześnie firma może być bardziej responsywna dzięki zwiększonej dostępności i szybszej realizacji przedmiotów do odsprzedaży.

W przypadku produktów modowych o dużym popycie przechowywanie zwróconych artykułów w buforze blisko obszaru pakowania umożliwia szybką i wydajną ponowną wysyłkę artykułu. W rzeczywistości niektórzy sprytni detaliści przewidują i przewidują poziom zwrotów, co pozwala im odsprzedać produkty jeszcze przed ich powrotem do magazynu. Takie techniki pomagają zwiększyć sprzedaż w ciasnym, ograniczonym oknie możliwości.

Duże dynamiczne bufory mogą być również używane do przechowywania artykułów „pobierania predykcyjnego”, więc zamiast wybierać jeden artykuł dla jednego zamówienia, można pobrać i zatrzymać kilka artykułów w stosunku do znanej lub przewidywanej sprzedaży. Korzystanie z buforów w ten sposób pomaga poprawić wskaźniki kompletacji i usprawnić przepływ zamówień, zapewniając większą wydajność w całym cyklu realizacji — szczególnie przydatne w godzinach szczytu.

Ta sama technologia może pomóc odsunąć odcięcie, dając markom e-commerce dodatkową przewagę. Szybkość i niezawodność Skyfall, ultraszybkiego zautomatyzowanego rozwiązania do sortowania opakowań firmy Ferag, umożliwia sprzedawcom detalicznym uzyskanie większej wydajności operacyjnej poprzez gromadzenie zamówień przed ostatnią falą kompletacji o godzinie 10:25,000. Dzięki szybkości przetwarzania do XNUMX XNUMX jednostek na godzinę zamówienia mogą być kompletowane, sortowane, pakowane i wysyłane w najkrótszym czasie, co daje sprzedawcy detalicznemu przewagę konkurencyjną dzięki późnemu zamknięciu i wczesnej dostawie następnego dnia.

Oczywistą zaletą szybkiego rozwiązania workowego, takiego jak Skyfall firmy Ferag, jest to, że wykorzystuje ono dostępną przestrzeń nad głową – trzeci wymiar budynku – utrzymując powierzchnię podłogi wolną dla pieszych i innych procesów. Co więcej, systemy torebek są wysoce opłacalną alternatywą dla innych form przesyłania towaru do osoby automatyzacja, takie jak rozwiązania multi-shuttle i mini-load, które mogą kosztować nawet o 30% więcej.

Podstawową korzyścią jest to, że system worków podwieszanych Skyfall realizuje również szybkie procesy sortowania, przenoszenia i buforowania, co w połączeniu z modułową technologią przenośników firmy Ferag pozwala na ogromną elastyczność i skalowalność. A ponieważ worek ma możliwość przenoszenia płaskich przedmiotów, takich jak buty, oraz towarów w płaskich paczkach wraz z przedmiotami wiszącymi, nie ma potrzeby posiadania oddzielnego sortownika poprzeczno-taśmowego do płaskich przedmiotów, ze wszystkimi problemami związanymi z wnoszeniem płaskich i wiszące elementy razem.

Szereg wiodących marek odzieżowych wykorzystuje technologię sortowania w torebkach, aby zwiększyć pojemność i wydajność swoich operacji realizacji zamówień. Fera niedawno zainstalowała elastyczny, szybki system Skyfall w nowym centrum dystrybucyjnym Mayoral Group, firmy zajmującej się modą dziecięcą, w Maladze w Hiszpanii. Rozbudowane rozwiązanie w zakresie toreb podwieszanych jest jednym z największych do tej pory, z mieszanką wiszących torebek i wieszaków na odzież, łącznie ponad 58,000 12,000 wieszaków Skyfall i przepustowością do XNUMX XNUMX jednostek na godzinę. System posiada w pełni automatyczny rozładunek worków, w tym towarów płaskich.

Firmy modowe, które chcą chronić swoje zyski, powinny rozważyć pełen zakres opcji, jakie może zapewnić technologia torebek. Przetwarzanie zwrotów to tylko jeden z ważnych aspektów tej wysoce elastycznej, wielofunkcyjnej technologii.