Jak podejść do kategoryzacji produktów w przypadku startupów e-commerce

Wchodząc do sklepu stacjonarnego, zazwyczaj spodziewasz się, że produkty będą zorganizowane w sposób przemyślany. Przedostanie się przez rzędy półek w celu znalezienia tego, czego szukasz, powinno być łatwe, a jeśli tak nie jest – cóż, możesz po prostu wrócić z powrotem i udać się gdzie indziej. 

Wymaga to jednak faktycznego chodzenia. Aby wyjść ze sklepu internetowego, wystarczy dotknąć palcem. Dużo łatwiej. 

Jaki jest więc najlepszy sposób na sklep eCommerce utrzymać zainteresowanie odwiedzających? Składa się na to wiele czynników, ale w tym artykule skupimy się na znaczeniu dobrze zaprojektowanego kategoryzacja produktów. 

Dlaczego kategoryzacja produktów jest ważna?

Kategoryzacja produktów to coś więcej niż tylko zadanie projektowe. Tak naprawdę jest to istotne z wielu powodów. 

Pomaga klientom znaleźć to, czego chcą

Po pierwsze i najbardziej oczywiste, logiczne kategoryzowanie produktów pomaga klientom znaleźć to, czego szukają. Jeśli po prostu przesłałeś wszystkie swoje pliki opisy produktów jako jedną długą listę, prawdopodobnie nie sprzedałbyś zbyt wiele. 

Nowoczesne projektowanie stron internetowych opiera się na doświadczenie użytkownika. Łatwość obsługi jest tuż obok ładowania strony szybkość i dostępność jako kluczowe czynniki określające, jak długo użytkownicy Twojej witryny prawdopodobnie w niej pozostaną. Im dłużej będą czekać, tym większe prawdopodobieństwo, że się nawrócą. Intuicyjna kategoryzacja produktów pomaga przyciągnąć zainteresowanie odwiedzających Twoją witrynę i zwiększa prawdopodobieństwo, że wrócą. 

Naśladuje fizyczne doświadczenie zakupowe

Nie lekceważ znaczenia odtworzenia czegoś na przykład fizycznego doświadczenia związane z zakupami online. Kiedy wchodzisz do sklepu stacjonarnego, produkty są kategoryzowane według rodzaju. A sprzedawcy detaliczni są bardzo biegli w wykorzystywaniu układu na swoją korzyść Zwiększ sprzedaż. 

Podobnie sklep eCommerce może skupić się na psychologia klienta w celu optymalizacji sprzedaży. Stosowanie intuicyjnej kategoryzacji zapewnia klientowi bezproblemowe zakupy. Umożliwia także zwiększenie efektywności podróży klienta pod każdym względem. 

Po pierwsze i najbardziej oczywiste, logiczne kategoryzowanie produktów pomaga klientom znaleźć to, czego szukają, w tym dokładne Cena produktu Informacja. Gdybyś po prostu przesłał wszystkie opisy produktów jako jedną długą listę, prawdopodobnie nie sprzedałbyś zbyt wiele. 

Zwiększa sprzedaż

Im łatwiej ułatwisz klientom znalezienie tego, czego chcą, tym więcej będą kupować. Posiadanie solidnego systemu kategoryzacji produktów oznacza, że ​​klientowi wystarczy kilka kliknięć, aby przejść do tego, czego szuka. 

Pomaga także zachęcać do zakupów pod wpływem impulsu. Większość sklepów eCommerce korzysta z oprogramowania rekomendacyjnego, aby sugerować powiązane zakupy. Jeśli Twój system kategoryzacji nie działa dobrze, możliwe, że te rekomendacje nie będą szczególnie istotne, więc możesz przegapić cmożliwości sprzedaży Rossa. 

Źródło zdjęciad od Apple 

Jest doskonały dla SEO

Solidna kategoryzacja produktów ma również kilka zalet technicznych. Dla startupu e-commerce SEO ma kluczowe znaczenie przy próbie zdobycia pierwszego, istotnego punktu zaczepienia w branży konkurencyjny rynek.  

Wyszukiwarki takie jak Google używają robotów indeksujących do sprawdzania witryn internetowych, próbując dowiedzieć się, jak są zorganizowane i co zawierają. Najlepszym sposobem na stworzenie własnej witryny jest logicznie ułożona witryna przyjazny dla robotów indeksujących witrynę. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli masz wiele stron produktów, ponieważ logika ich wzajemnych powiązań musi być jasna, aby Twoja witryna mogła zająć wysoką pozycję na stronach wyników wyszukiwania. 

Jak rozpocząć kategoryzację produktów

Wszystko to może być bardzo dobre w teorii, ale jak sprawić, by działało to w praktyce? Cóż, jeśli wykonasz te kroki, nie pomylisz się zbytnio. 

Ustal swoje źródła danych

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest ustalenie z jakich źródeł skorzystać dla danych Twojego produktu. W przypadku większości operacji eCommerce będzie to oznaczać informacje zebrane od dostawców. Będzie zawierać wszystkie szczegóły dotyczące każdego produktu, takie jak nazwa, rozmiar, kolor i tak dalej. Możesz mieć do czynienia z dość szeroką gamą źródeł, takich jak: 

• Katalogi produktów 
• Arkusze kalkulacyjne 
• Pliki aktualizacji informacji 
• Kanały danych 

Zbierz dane

Teraz już wiesz, skąd pochodzą Twoje dane, czas je zebrać. Kiedy to zrobisz, wszystkie informacje będą musiały zostać umieszczone w jednym scentralizowanym repozytorium, które będziesz przechowywać samodzielnie, dzięki czemu będziesz miał kontrolę nad sposobem przechowywania i wykorzystywania danych. Dobrym sposobem na to jest użycie a System zarządzania informacją o produkcie (PIM), który pozwala metodycznie uporządkować wszystkie produkty. 

Źródło zdjęciad od Saleslayera 

Pamiętaj, że będzie to proces ciągły, w miarę dodawania nowych produktów i usuwania starych, dlatego warto to zrobić zautomatyzować To. Jeśli zamierzasz często dodawać produkty, powinieneś pomyśleć o skonfigurowaniu pliku przetwarzanie strumieniowe procedurę, która pozwala na aktualizację w czasie rzeczywistym. Gdy tylko pojawi się nowy produkt lub aktualizacja istniejącego produktu, dane mogą zostać natychmiast pobrane i przetworzone w celu kategoryzacji. 

  

Zacznij tworzyć kategorie produktów

Twoje kategorie muszą znajdować się w logiczna hierarchia. Na górze znajdują się główne kategorie (czasami nazywane metakategoriami), z których każda obejmuje szereg podkategorii. Należy je utworzyć z myślą o potrzebach klientów, ponieważ w ten sposób będą wykorzystywane w Twojej witrynie. 

Kategorie główne będą najszersze, a to, co dla nich wybierzesz, będzie zależeć od tego, co sprzedajesz. Na przykład witryna sprzedająca wiele rodzajów produktów może mieć taki podział głównych kategorii: 

• Moda 
• Książki 
• Elektronika 
• Zabawki 
• Dom i ogród 
• Artykuły dla zwierząt 

Jeśli jednak witryna jest poświęcona wyłącznie jednej z nich – na przykład modzie – wówczas nie ma sensu umieszczać „Mody” jako kategorii głównej, ponieważ wszystko byłoby w tej kategorii! Oznaczałoby to po prostu dodanie dodatkowego poziomu do drzewa kategorii. Zamiast tego znacznie lepiej byłoby mieć główne kategorie takie jak ta: 

• Obuwie damskie 
• Mężczyzn 
• Dzieci' 
• Obuwie 
• Akcesoria 

Źródło zdjęciad z Feedonomics 

Podkategorie – gałęzie drzewa kategorii, jeśli wolisz – następnie grupuj produkty według bardziej szczegółowych atrybutów. Zatem w naszym pierwszym przykładzie powyżej możesz zobaczyć kategorię „Książki” podzieloną na podkategorie według gatunku. W drugim przykładzie „Damskie” zostaną podzielone według rodzaju odzieży (sukienki, spódnice, topy itp.). 

Umieszczaj produkty w kategoriach

Wszystko brzmi logicznie, ale łatwo wpaść w pułapkę. Na przykład nie jest dobrym pomysłem łączenie wielu podkategorii jedna pod drugą, choć może to być kuszące. Kiedy ty umieszczaj swoje produkty w podkategoriach, musisz upewnić się, że każdy z nich zawiera odpowiednią liczbę elementów, więc nie wprowadzaj zbyt szczegółowej kategoryzacji, gdyż w przeciwnym razie nawigacja w witrynie stanie się frustrująca. 

Istnieje wiele atrybutów produktu, które mogą być tagami, a nie oddzielnymi kategoriami: kolor, rozmiar, numer magazynowy i tak dalej. Twoi klienci nadal będą mogli ich wyszukiwać bez konieczności tworzenia własnych, całkowicie niezależnych kategorii. 

Pamiętaj, że głównym celem tego procesu jest pomóż swoim klientom w nawigacji. A stamtąd, aby przyspieszyć proces selekcji i, przy odrobinie szczęścia, zachęcić ich do przejścia ekspresowe zamówienie tak wydajnie, jak to możliwe. 

Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej trzymać się maksymalnie trzech warstw w hierarchii. To znaczy: główne kategorie, podkategorie tych i podkategorie tamtych. Innymi słowy, zachowaj prostotę. 

Przejrzyj i popraw

Będzie tu trochę prób i błędów. Możesz podejść do tego proaktywnie i Test A / B. różne witryny sklepowe, jeśli chcesz. Może to jednak być czasochłonne dla mniejszych operatorów i nie jest całkowicie konieczne. 

Kluczową kwestią jest obserwowanie zachowań klientów i jest to niezwykle istotne Metryki handlu elektronicznego. Kiedy przeanalizujesz, jak ludzie faktycznie korzystają z Twojej witryny, może się okazać, że niektóre powiązania między produktami a kategoriami, w których je umieściłeś, nie do końca odpowiadają klientom. Jeśli tak jest, podążaj za ich przykładem i zastanów się, czy nie musisz ulepszyć swoich kategorii. 

Źródło zdjęciad od Kohla 

 

Najlepsze praktyki w zakresie kategoryzacji produktów

Co zrobić

Nazwij kategorie jednym okiem na SEO: Nazywając kategorie produktów, zachowaj równowagę pomiędzy intuicyjnością a optymalizacją wyszukiwarek (SEO). Przed sfinalizowaniem nazw kategorii przeprowadź badanie słów kluczowych, aby zrozumieć, czego szukają potencjalni klienci. Takie podejście gwarantuje, że Twoje kategorie będą nie tylko przyjazne dla użytkownika, ale także zoptymalizowane pod kątem przyciągania ruchu organicznego. 

Pamiętaj o geolokalizacji: Jeśli wysyłasz za granicę, niektórych produktów nie możesz sprzedać do niektórych krajów. Aby to uwzględnić, rozważ dostosowanie kategorii produktów w oparciu o lokalizacje geograficzne. Strategia ta pomaga zachować zgodność z przepisami regionalnymi i zapewnia wszystkim klientom dostęp do potrzebnych im produktów, co zwiększa ogólną satysfakcję. 

Skorzystaj z technologii uczenia maszynowego: Operacje uczenia maszynowego (MLOps) przeszły długą drogę w ciągu ostatnich kilku lat. Algorytmy ML mogą automatycznie kategoryzować produkty na podstawie ich opisów, zdjęć i innych atrybutów, więc korzystanie z oprogramowania opartego na nich może zwiększyć wydajność Twojej witryny. 

Zaimplementuj nawigację nawigacyjną: Dołącz ścieżki nawigacyjne na stronach produktów, aby użytkownicy mogli łatwo prześledzić swoją ścieżkę i wrócić do poprzednich kategorii. Poprawia to wygodę użytkownika i pomaga kupującym odkrywać powiązane produkty. 

Czego nie robić

Nie umieszczaj produktu w więcej niż jednej kategorii: Chociaż zabezpieczenie swoich zakładów może wydawać się kuszące, jest to ogromne wyzwanie dla SEO. Dzieje się tak, ponieważ robot wyszukiwarki zidentyfikuje ją jako zduplikowaną treść i ukarze za nią Twoją witrynę w SERPSach. 

Nie twórz kategorii „inne”: Niektóre ciekawskie dusze mogą to kliknąć, ale wiele osób tego nie zrobi. O wiele lepiej jest przypisać produkty, które trudno sklasyfikować do określonej kategorii, nawet jeśli link wydaje się nieco wątpliwy. Oczywiście, jeśli zauważysz, że masz wiele takich produktów, prawdopodobnie powinieneś ponownie przemyśleć swoje kategorie. 

Unikaj kategorii zawierających zbyt mało lub zbyt wiele produktów: Staraj się zachować równowagę w obrębie kategorii. Jeśli kategoria zawiera tylko kilka produktów, może nie uzasadniać istnienia własnej kategorii i może zostać połączona z inną. I odwrotnie, jeśli kategoria zawiera przeważającą liczbę produktów, rozważ utworzenie podkategorii w celu usprawnienia organizacji. 

Układanie wszystkiego na swoim miejscu

Właściwa kategoryzacja produktów może być bardziej złożona, niż się początkowo wydaje, szczególnie gdy próbujesz uruchomić startup eCommerce. 

Jednak przy odrobinie planowania i badań z pewnością można to zrobić dobrze. A to oznacza doskonałe doświadczenie użytkownika dla Twoich klientów i dużą szansę, że będą do Ciebie wracać wielokrotnie. 

 

O autorze:

Pohan Lin jest starszym menedżerem ds. marketingu internetowego i lokalizacji w firmie Databricks, globalnym dostawcy danych i sztucznej inteligencji łączącym funkcje hurtowni danych i jeziora danych do tworzenia architektury Lakehouse wraz z TensorFlow firmy Databricks.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://blog.2checkout.com/product-categorization-for-ecommerce-startups/