Od mdłego do genialnego: niedoceniane znaczenie komunikacji wewnętrznej

No hej, 

Większość uważa, że ​​dobre słownictwo jest synonimem erudycji i inteligencji. Doceniamy bogactwo języka angielskiego i lubimy używać wymyślniejszych słów zamiast podstawowych. Kiedy w lokalnym centrum handlowym natkniesz się na długie kolejki, możesz poczuć się lepiej, mówiąc „Niedorzeczne” i jednocześnie szyderczo odwracając głowę – czy to tylko ja? 

Ale jeśli celem komunikacji jest przekazywanie informacji, czy wymyślne słownictwo wpływa na jej skuteczność? Daniel Kahneman, autor m.in Myślenie szybko i wolno, w jednym z moich ulubionych fragmentów książki czytamy: 

Jeśli zależy Ci na tym, aby uchodzić za wiarygodnego i inteligentnego, nie używaj złożonego języka tam, gdzie wystarczy prostszy język. Mój kolega z Princeton, Danny Oppenheimer, obalił panujący wśród studentów mit na temat słownictwa, które profesorowie uważają za najbardziej imponujące. W artykule zatytułowanym „Konsekwencje erudycyjnego języka narodowego używanego niezależnie od konieczności: problemy z niepotrzebnym używaniem długich słów” pokazał, że przedstawianie znanych idei w pretensjonalnym języku jest odbierane jako przejaw słabej inteligencji i niskiej wiarygodności. 

W poprzednich edycjach pokazaliśmy, że można się uczyć znaczenie posiadania zamiaru dowódcy od Dwighta Schrute'a i po co zmieniać nazwę planu ćwiczeń David Project może pomóc Ci szybciej uzyskać formę. Nasz podziw dla potęgi języka nie jest niczym nowym, ale dzisiaj szczegółowo przyjrzymy się temu, dlaczego poświęcenie czasu na uczynienie przekazu prostym i chwytliwym może mieć długotrwały wpływ na jego utrzymanie i wdrożenie. 

Firmy często poświęcają czas na tworzenie zewnętrznych tekstów, takich jak slogan kampanii lub dowcipny tekst reklamy; komunikacja wewnętrzna zasługuje na taką samą uwagę. Dlatego. 

Kiedy powiem: „To wciąż pierwszy dzień”, większość z Was natychmiast to rozpozna, nawet jeśli nie pracujecie lub nie pracowaliście w Amazon. Jeff Bezos poświęcił dużo czasu na zakodowanie najważniejszych strategii Amazona w zwięzłej i zapadającej w pamięć formie. 

Eugene Wei, jeden z pierwszych członków zespołu finansowego Amazona, wspomina: „Każdego roku, gdy byłem w Amazon, miałem jakiś temat przewodni. Motywy te były zwięzłymi i zapadającymi w pamięć sposobami, aby pomóc każdemu zapamiętać najważniejszy cel firmy w tym roku.

„Pewnego roku, gdy naszym głównym celem było jak najszybsze zwiększenie przychodów i wolumenu zamówień, aby osiągnąć efekt skali, który umożliwiłby wykorzystanie naszych inwestycji w infrastrukturę o wysokich kosztach stałych i dodanie wiatru w koło zamachowe, tematem przewodnim było „Bądź duży Szybkie dziecko.

„Innym razem, gdy przyglądaliśmy się i dostrzegliśmy, że zbliża się kamień milowy w wysokości 1 miliarda dolarów przychodów, jedną z głównych obaw Jeffa było to, czy procesy naszej firmy będą w stanie skalować się, aby obsłużyć tak dużą liczbę zamówień bez zakłóceń. Aby zapobiec takim potknięciom, przeznaczyliśmy cały rok w firmie na GOHIO. Oznaczało ono „Uporządkowanie naszego domu”.

Jako lider Bezos wiedział, jak wykorzystać siłę retoryki. Organizował ogólnofirmowe konkursy, aby wymyślić najbardziej chwytliwy sposób na zapamiętanie corocznych tematów przewodnich. „Get Big Fast Baby” był dobrze spędzonym czasem. 

Jeśli chcesz sprawdzić, jak strategiczna jest Twoja firma, zatrzymaj przypadkową osobę na swoim piętrze i zapytaj ją, jaki jest najwyższy priorytet firmy na rok 2023; myślisz, że dostaniesz odpowiedź? Jak dokładne to będzie? 

Co czytamy

Eugene Wei szczegółowo opisuje swój czas spędzony w Amazonie i zaangażowanie Bezosa w tworzenie chwytliwych, zapadających w pamięć celów. Im prostsze mantry, tym większy wpływ możesz mieć na decyzje, nawet gdy nie ma cię w pokoju. JPEG swoje pomysły >

Skoro już mowa o komunikacji wewnętrznej, co by było, gdybyśmy mieli wskazówki, jak pracować z ludźmi, zamiast uczyć się na własnej skórze przez pierwsze sześć miesięcy ich spotkania? Claire Hughes-Johnson, była dyrektor operacyjna w Stripe, napisała: Poradnik Pracuj ze mną i wysyła go wszystkim, z którymi współpracuje. Zawiera szczegółowe informacje na temat jej stylu zarządzania i wzorców komunikacji. Może to pomóc w określeniu oczekiwań w nowych relacjach zawodowych. Na przykład, kiedy jestem zestresowany lub cierpię na blokadę pisarską, na śmieszne GIF-y odpowiadam tylko „haha” zamiast zwykłego „Ahaha”. Jak wyglądałby Twój? 

Dla "wątkowych" robaków

W najnowszym eksperymencie sztucznej inteligencji, mającym na celu szturmem podbić Internet, Jackson Greathouse Fall przyznał ChatGPT budżet w wysokości 100 dolarów i poprosił go, aby zarobił na nim jak najwięcej pieniędzy. Drugiego dnia wartość utworzonej przez nich firmy została wyceniona na 2 25,000 dolarów, a Jackson rzucił formalne wyzwanie, aby jak najszybciej zgromadzić 100,000 XNUMX dolarów w gotówce! 

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/