Financial Conduct Authority ostrzegł firmy zajmujące się e-pieniędzmi działające w Wielkiej Brytanii, że będą musiały dokonać „znaczącej zmiany w kulturze i zachowaniu”, jeśli mają przestrzegać nowych przepisów dotyczących obowiązków konsumenckich.
W liście „Drogi dyrektorze generalnym” skierowanym specjalnie do instytucji płatniczych, instytucji pieniądza elektronicznego i dostawców usług informacji o zarejestrowanych kontach, dyrektor FCA ds.
„Zdajemy sobie sprawę, że wdrożenie Obowiązku następuje w trudnym czasie” — pisze. „Uważamy jednak, że skuteczne wdrożenie Obowiązku pomoże firmom płatniczym w dalszym budowaniu zaufania konsumentów do korzystania z rozszerzającej się gamy produktów i usług oraz umożliwi sektorowi dalszy rozwój w sposób, który zapewnia niezmiennie dobre wyniki dla klientów”.
List pojawia się zaledwie miesiąc po ostrzeżeniu FCA, że niektóre firmy mają zaległości w przygotowaniach do nowego systemu i nie radzą sobie z niedoborem zasobów technologicznych.
Zwracając się bezpośrednio do dyrektorów generalnych zajmujących się e-pieniędzmi, Long zwraca uwagę na szereg niedociągnięć nękających ten sektor, w tym słabą kontrolę przestępstw finansowych, nieodpowiednie kanały obsługi klienta, wprowadzające w błąd promocje, ustalanie cen według wartości godziwej i ukryte opłaty oraz nadmierne poleganie wyłącznie na urządzeniach mobilnych. uwierzytelnianie.
Long ostrzega również firmy o ich odpowiedzialności za zapewnienie opieki klientom, którzy padli ofiarą oszustów, w tym autoryzowanych oszustów płatności push.
„Chociaż zdajemy sobie sprawę, że fakty te mogą być trudne do ustalenia, firmy powinny upewnić się, że ich traktowanie klientów, którzy czują się ofiarami i są w trudnej sytuacji, nie jest nadmiernie surowe lub pozbawione wsparcia” – napisał Long.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- O nas
- Konto
- adres
- adresowanie
- Po
- wśród
- i
- doceniać
- Aktywa
- Uwaga
- Uwierzytelnianie
- władza
- Banki
- za
- uwierzyć
- budować
- budować zaufanie
- który
- ceo
- prezesi
- wyzwanie
- kanały
- Opłaty
- Prowadzenie
- konsument
- Konsumenci
- kontynuować
- kontroli
- Przestępstwo
- kultura
- klient
- Obsługa klienta
- Klientów
- dostarcza
- wymagania
- cyfrowy
- Zasoby cyfrowe
- bezpośrednio
- Dyrektor
- strapiony
- drastycznie
- e-pieniądze
- faktycznie
- starania
- Elektroniczny
- umożliwiać
- zapewnić
- zapewniają
- Eter (ETH)
- rozszerzenie
- sprawiedliwy
- Upadły
- Falling
- FCA
- budżetowy
- Postępowanie finansowe
- Finansowego Prowadzenie
- Instytucje finansowe
- przestępstwo finansowe
- Finextra
- firmy
- wytrzymałość
- oszuści
- dobry
- Rosnąć
- Ciężko
- pomoc
- Ukryty
- Jednak
- HTTPS
- realizacja
- podnieść
- in
- Włącznie z
- Informacja
- instytucje
- list
- długo
- Spotkanie
- pieniądze
- Miesiąc
- miesięcy
- Potrzebować
- Nowości
- numer
- operacyjny
- Inne
- płatność
- płatności
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- biedny
- wycena
- Produkty
- Produkty i usługi
- Promocje
- ochrona
- dostawców
- że
- Naciskać
- zasięg
- rozpoznać
- reżim
- zarejestrowany
- wymagać
- Zasoby
- obowiązki
- reguły
- mówią
- Oszuści
- sektor
- usługa
- usługodawcy
- Usługi
- przesunięcie
- niedobór
- powinien
- znaczący
- kilka
- swoiście
- wsparcie
- Technologia
- Połączenia
- UK
- ich
- sami
- czas
- do
- leczenie
- Zaufaj
- Uk
- wartość
- Ofiary
- Ostrzega
- KIM
- będzie
- zefirnet