CBA piloci policyjna usługa kierowania do seryjnych nadużyć

CBA wdrożone nadużycia w monitorowaniu transakcji w czerwcu 2020 r. blisko 400,000 XNUMX transakcji blokowanych rocznie przez automatyczny filtr zapobiegający używaniu obraźliwego języka w opisach transakcji w aplikacji CommBank i NetBank.

Ta technologia jest wzmocniona przez Model AI która weryfikuje transakcje i co roku wykrywa około 1,500 sprawców, którzy wysyłają potencjalnie obraźliwe wiadomości. Przypadki te są następnie przeglądane ręcznie w celu określenia wagi i odpowiednich działań wymaganych od CBA. Może to obejmować utworzenie nowych bezpiecznych kont dla ofiar i zerwanie relacji bankowych ze sprawcami.

Nowy program pilotażowy skierowany do policji rozpocznie się w połowie września, zapewniając dostosowaną ścieżkę eskalacji dla ofiar nadużyć w Nowej Południowej Walii, aby łatwo i szybko zgłosić sprawcę.

W programie pilotażowym, jeśli CBA wykryje, że klient otrzymuje powtarzające się nadużycia w opisach transakcji, bank skontaktuje się z klientem otrzymującym, pytając, czy chciałby, aby bank zgłosił nadużycie w jego imieniu policji NSW.

Angela Macmillan, rzeczniczka klienta grupy CBA, mówi: „Nadużycia wspomagane technologią nadal stanowią poważny problem, a ta współpraca z policją NSW pozwala nam działać – nie tylko we wspieraniu ofiar, ale także w zapobieganiu nadużyciom. Jest to pierwsza tego rodzaju inicjatywa między sektorem bankowym a organami ścigania i mamy nadzieję, że toruje drogę do skuteczniejszej współpracy w walce z nadużyciami domowymi i finansowymi”.