Stos buforów zapewniający sukces startupu

„Automagiczne” dzielenie się niemal wszystkim to gwarancja sławy Buffera. Ich zadaniem jest ułatwianie bycia członkiem społeczności internetowej. Ale jeśli chodzi o ułatwienie życia – i pracy – ludziom stojącym za Bufferem, sytuacja się komplikuje. Zestaw aplikacji, których Buffer używa do wykonania swojej pracy, powstawał cztery lata i wciąż się zmienia wraz ze skalowaniem firmy.

Jakich narzędzi potrzebuje rozwijająca się firma, taka jak Buffer, aby odnieść sukces w startupie? Tom Redman, programista mobilny w firmie Buffer, podzielił się nie tylko swoim obecnym stosem, ale także uzasadnieniem każdej warstwy.

„Nieustannie eksperymentujemy z nowymi narzędziami i systemami, zmieniamy istniejące i sprawdzamy, co się sprawdza. Nie jesteśmy w niczym dogmatyczni i naprawdę staramy się zachować otwarty umysł w kwestii narzędzi”.

Narzędzia do nawigacji w komunikacji natychmiastowej

Buffer to zgrany zespół i kiedy jedna osoba widzi potrzebę lub problem, bada dostępne opcje i sprawdza z zespołem, czy są chętni. Kiedy Sunil Sadasivan, dyrektor ds. technicznych firmy Buffer, pomyślał, że posiadanie bardziej otwartego, opartego na pomysłach forum dyskusyjnego pomoże w promowaniu nowych pomysłów (bez zaśmiecania e-maili lub wątków HipChat), założył wewnętrzną witrynę Discourse. Wszystko jest dozwolone, utrzymując HipChat i pocztę e-mail w celu bardziej ukierunkowanych dyskusji.

I tak, Buffer używa HipChat zamiast Slacka – ale nie zawsze tak było.

Na początku był kanał Slack. I było dobrze. Jednak Slack nie dał zespołowi dużej kontroli nad systemem powiadomień, który prowadził ich z powrotem do HipChat. „HipChat to nasze biuro” – mówi Tom.

Bufor również wykorzystuje Małe ulepszenia za pozytywne i konstruktywne opinie. Small-Improvements to oprogramowanie do oceny wyników, które pozwala użytkownikom wyznaczać i śledzić cele, wysyłać wiadomości i, co najważniejsze, przekazywać mnóstwo pochwał.

Twarzą w twarz, z milami pomiędzy

Aby jeszcze bardziej stworzyć wrażenie spontanicznego środowiska biurowego ze zdalnymi członkami zespołu, Buffer wykorzystuje Poruszaj się do szybkich rozmów wideo. Czasami wszystkie emotikony na świecie nie zastąpią wyrazu twarzy współpracownika.

Długoterminowe dyskusje na odległość

Chociaż narzędzia do obsługi wiadomości błyskawicznych, takie jak HipChat i Slack, idealnie nadają się do utrzymywania kontaktu zespołu na odległość, czasami trzeba napisać więcej, niż mieści się w oknie czatu lub wątku. Kiedy tak się dzieje, zespół Buffera przełącza się na Gmaila – z „intensywnym filtrowaniem i etykietami”. Każdy członek zespołu otrzymuje dużo poczty, a w miarę powiększania się zespołu funkcje sortowania i etykietowania w Gmailu stają się coraz ważniejsze.

Komunikacja zewnętrzna

Wśród e-maili od członków zespołu, wiadomości błyskawicznych i czatów wideo prawie zbyt łatwo jest zapomnieć, że klienci, klienci i osoby spoza Twojego kręgu pracy również mogą chcieć z Tobą porozmawiać. Do tej komunikacji Buffer używa PomocSkauta dla poczty elektronicznej i SparkCentral dla Twittera.

Miejsce na wszystko, gdy wszystko rośnie jak szalone

Kiedy Twoja firma rozwija się tak szybko jak Buffer, organizacja i zarządzanie projektami stają się najważniejsze. A bez odpowiednich narzędzi mogą stać się pochłaniające wszystko. Buffer wykorzystuje kilka narzędzi, które pomagają im zachować koncentrację, organizację i podążanie właściwą drogą.

Używają ich do specyfikacji produktu, śledzenia zadań osobistych, uzyskiwania porad lub innych przypadkowych myśli Hackpad.

Kiedy nadchodzi czas zorganizowania grupy zadaniowej lub wykonania dowolnego zadania wymagającego listy, Trello jest preferowanym medium.

iGotowe jest idealny do sprawdzania, które zadania zostały wykonane w ciągu dnia przez każdą osobę (zespół Buffera ma całkowitą przejrzystość w kwestii tego, kto co i kiedy robi).

Jeśli chodzi o organizację dokumentów i arkuszy kalkulacyjnych, najlepszym narzędziem w większości przypadków są Dokumenty Google. W przypadku innych typów plików i zasobów, które zespół chce udostępnić, korzystają Dropbox. 

Śledzenie, mierzenie, monitorowanie i utrzymywanie wszystkich piłek w powietrzu

Mówią: „To, co się mierzy, zostaje zrobione”, a biorąc pod uwagę liczbę rzeczy, które Buffer robi, muszą mierzyć dużo. Oto lista narzędzi pozwalających utrzymać wszystkie piłki w powietrzu (i otrzymywać natychmiastowe powiadomienia, jeśli jedna piłka spadnie).

• Github dla repozytoriów kodu, wersjonowania i, ostatnio, śledzenia problemów
• Jenkins do automatycznych kompilacji, przeprowadzania testów i wdrożeń (podłączyliśmy Jenkinsa do HipChat w celu wygodnych wdrożeń)
• Utwórz/MongoDB dla wymagań bazy danych
• Amazon AWS dla hostingu, przetwarzania danych, pracowników SQS, monitorowania wydajności
• telewidz do eksploracji/eksploracji danych
• Nowy Relikt do monitorowania wydajności (otrzymujemy powiadomienia, gdy tylko coś pójdzie nie tak)
• PagerDuty automatyczne przydzielanie inżynierów do rotacyjnych dyżurów, gdy coś jest pilne
• BugSnag aby otrzymywać błędy/wyjątki PHP w czasie rzeczywistym
• Google Analytics do ogólnej analityki internetowej
• Bezszwowy, wewnętrzny system śledzenia metryk umożliwiający szczegółowe śledzenie użytkowania

Rady Buffera dla startupów budujących swój stos

Kiedy zapytałem Toma o radę, w jaki sposób startupy mogą zacząć budować własne stacki, odpowiedział:

„Z tego, czego doświadczyłem w Buffer, zawsze jesteśmy otwarci na nowe rzeczy, nowe narzędzia i procesy. Jeśli coś nie jest optymalne, zwykle sygnalizuje to, że można coś zmienić lub przynajmniej ponownie sprawdzić. Nie bój się eksperymentować, jeśli uważasz, że wszystko mogłoby działać płynniej i skuteczniej. Mając to na uwadze, w Buffer tak naprawdę nie będziemy niczego narzucać. Oferujemy to zespołowi i zobaczymy, jak i czy innym się to spodoba, i zaczniemy od tego.”

Wypróbuj nowe rzeczy, zachowaj to, co działa, i dodaj do stosu. 

Również jeśli jesteś kasą startową Saas 14 narzędzi zalecanych przez Inturact dla firm SaaS

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success