Czarny piątek dla e-commerce: wskazówki, jak przygotować firmę na Czarny piątek 2022 r

Handel elektroniczny z okazji Czarnego Piątku zbliża się wielkimi krokami (dokładnie 25 listopada), ale nadal czujesz się gorączkowo po wyprzedażach Halloween? Nie martw się. Może powinieneś ogólnie pominąć Czarny Piątek 2022.

Prawdę mówiąc, Czarny Piątek dobiega końca. Kiedyś było to ogromne wydarzenie rozpoczynające sezon świątecznych zakupów, podczas którego tysiące ludzi wstawało o 5 rano, aby polować na okazje. Obecnie konsumenci stali się bardziej świadomi swoich decyzji zakupowych i zrozumieli, że wyprzedaże świąteczne są „starannie zaprojektowaną iluzję” z zawyżonymi cenami.

Czarny piątek staje się wydarzeniem trwającym miesiąc, podczas którego sprzedawcy zachęcają konsumentów do wcześniejszych zakupów w stałym tempie przez cały sezon. W rzeczywistości, Dane Ware2Go potwierdza, że ​​świąteczne zakupy idą pełną parą, gdyż 44% sprzedawców ogłosiło, że od września rozpoczął się już szczyt sezonu.

Czy zatem warto inwestować w strategię e-commerce na Czarny Piątek 2022? A co jeśli po prostu przez jeden dzień zobaczysz ogromny ruch w swojej witrynie, a potem znikniesz?

W tym artykule dowiesz się więcej niż tylko jak przygotować swoją stronę internetową na Czarny Piątek. Zobaczysz kilka przykładów tego, jak nasi klienci w Elogic poprawili wydajność swojego sklepu i znajdziesz kilka wskazówek dotyczących e-commerce z okazji Czarnego Piątku, które przygotują Twój sklep na cały rok wyprzedaży.

Jak przygotować się na handel elektroniczny w Czarny piątek i zhakować sezon świąteczny

Być może trafisz na największy dzień zakupów w Ameryce, ale nie przez cały sezon świąteczny. Nadal masz czas, aby przygotować swój biznes e-commerce do sprzedaży, bez typowych kłopotów związanych z Czarnym Piątkiem.

Czytaj więcej: Testowanie wydajności Magento: przewodnik krok po kroku dotyczący doładowania Magento 

Oto lista kontrolna sześciu wskazówek dotyczących handlu elektronicznego z okazji Czarnego Piątku, które pomogą Ci wykorzystać cały kończący się rok sezon świąteczny w handlu elektronicznym.

Sprawdź szybkość swojej witryny, aby zapobiec przestojom

Zgodnie z Gartnerkażda minuta przestoju witryny może kosztować firmy średnio 5,600 USD za minutę i od 140,000 540,000 do XNUMX XNUMX USD za godzinę, w zależności od wielkości firmy. Wyobraźcie sobie straty ponad pięćdziesiąt marek e-commerce, w tym Zara, H&M i Foot Locker, w których w 2020 r. wystąpiły przerwy w działaniu witryn podczas Święta Dziękczynienia, Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku.

Aby mieć pewność, że Twoja witryna jest gotowa na świąteczny wzrost ruchu, zoptymalizuj jej szybkość:

• Korzystaj z sieci dostarczania treści (CDN).
• Kompresuj i optymalizuj obrazy.
• Skorzystaj z buforowania przeglądarki i leniwego ładowania.
• Optymalizuj CSS, JavaScript i kod HTML.

Sprzedawcy Magento mogą również znaleźć wiele przydatnych informacji na temat optymalizacji szybkości witryny w m.in powiązany artykuł na blogu.

Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących handlu elektronicznego na Czarny Piątek jest przetestowanie witryny pod kątem warunków skrajnych, aby upewnić się, że może ona utrzymać duży ruch. To jest dokładnie to, co zrobiliśmy dla australijskiego rynku mody, Whoa. Aby zapobiec przestojom i awariom witryny w Czarny Piątek, przeprowadziliśmy audyt kodu i zoptymalizowaliśmy prędkość ładowania strony z 20 sekund – czegoś, czego nie tolerowałby żaden użytkownik ani wyszukiwarka – do mniej niż 3 sekund.

Przyjrzyj się hostingowi i bezpieczeństwu

W Czarny Piątek 2018 J Crew doświadczony pięciogodzinna awaria spowodowana dużym popytem, ​​powodująca szacunkową stratę w sprzedaży wynoszącą ponad 700,000 XNUMX dolarów. Żadne oficjalne przeprosiny nie uchroniły marki przed wściekłymi klientami.

Szczęśliwego Czarnego Piątku! Ze względu na duże zainteresowanie, mamy obecnie pewne problemy techniczne z naszą witryną. Przepraszamy wszystkich, którzy mają problem. Pracujemy nad jego rozwiązaniem jak najszybciej!

— J.Crew (@jcrew) Listopad 23, 2018

Aby uniknąć losu J Crew, upewnij się, że Twoja witryna działa na skalowalnym rozwiązaniu hostingowym, takie jak AWS lub Google Cloud Platform. W ten sposób możesz poradzić sobie ze wzrostem ruchu i sprzedaży podczas sezonowych skoków.

Przyspiesz swoją transakcję

Powolna kasa jest jedną z głównych przyczyn wysokiego wskaźnika porzuceń koszyków. A tego nie chcesz – ani w swojej strategii e-commerce na Czarny Piątek, ani podczas świątecznych wyprzedaży.

Oto kilka praktyk usprawniających proces realizacji transakcji:

• Ogranicz realizację transakcji do jednej strony (powinno to również pomóc klientom mobilnym).
• Oferuj wiele opcji płatności.
• Zezwalaj na realizację transakcji jako gość dla niezarejestrowanych użytkowników.
• Używaj czystego projektu i usuwaj elementy rozpraszające.
• Bądź przejrzysty w kwestii kosztów i opłat.

Na przykład nasz niedawny klient w Elogic, Saudyjskie Palarnie Kawy, odnowiło swoją witrynę internetową i zoptymalizowało szybkość realizacji transakcji w samą porę przed wyprzedażami e-commerce z okazji Czarnego Piątku. Pomogliśmy im go przeprojektować, dodać funkcję niestandardowego adresu wysyłki w Mapach Google i zwiększyć prędkość 3.5 razy na komputerach stacjonarnych. Dzięki nowo zintegrowanym metodom płatności, takim jak Google Pay i Apple Pay, 90% wszystkich zamówień jest teraz opłacanych za pośrednictwem portfeli mobilnych.

Zapewnij doświadczenie zorientowane na klienta

Jednym z pomysłów e-commerce na Czarny Piątek jest ulepszenie UX Twojej witryny zarówno pod względem projektowym, jak i funkcjonalnym. Kupujący muszą w ciągu kilku sekund znaleźć dokładnie to, czego szukają.

Jedyne, co możesz zrobić, to utworzyć oddzielną stronę docelową z ofertami specjalnymi i najlepiej sprzedającymi się produktami, aby zwiększyć sprzedaż e-commerce. Jeśli brakuje Ci czasu, przeprojektuj swoją stronę główną, aby poinformować klientów o świątecznych wyprzedażach, as Carbon38 nie.

Oprócz najlepszych Wskazówki i porady dotyczące UX dla stron produktów, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Spraw, aby Twoja nawigacja była bardziej intuicyjna: uwzględniaj słowa kluczowe w swoim menu, korzystaj z bułki tartej i autouzupełniania, pracuj nad zaawansowanym filtrowaniem produktów.
• Prezentuj ekskluzywne oferty, aby zwiększyć sprzedaż: pomyśl o zachętach zakupowych, takich jak karty upominkowe i kupony, i stwórz je widoczne dla docelowych odbiorców (wskazówka dla wtajemniczonych: wypróbuj wyskakujące okienka).
• Priorytetem jest szybka i bezpłatna dostawa: skontaktuj się ze swoim partnerem zajmującym się realizacją zamówień, aby zapytać o czas i koszt dostawy w okresie świątecznym.
• Personalizacja: spraw, aby Twoi klienci poczuli się jak jedni na milion, dopasowując oferty i wiadomości na podstawie ich historii wyszukiwania.

Wprowadź programy lojalnościowe

Święta e-commerce z okazji Czarnego Piątku to najlepszy czas na wprowadzenie programu lojalnościowego. Według Badanie danych lojalnościowych Premium z 2021 r49% konsumentów podałoby podczas realizacji transakcji informacje niezbędne do przyłączenia się do programu lojalnościowego z zamiarem pozostania w nim na dłużej.

Ta wiadomość może mieć trwałe konsekwencje dla sprzedawców detalicznych. Programy lojalnościowe nie tylko zwiększą ruch (czytaj: klientów) na Twojej stronie, ale także staną się cennym źródłem danych, dzięki którym możesz ulepszyć UX i zwiększyć zaangażowanie w przyszłości.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Konsumenci są oczekiwane wydać w Internecie ponad 86 miliardów dolarów, korzystając ze smartfonów. Ruch i sprzedaż na urządzeniach mobilnych są ogromne, ponieważ kupujący cieszą się wygodą przeglądania produktów z dowolnego miejsca i o każdej porze.

Czytaj więcej: Czym jest M-commerce: rodzaje, funkcje i trendy

Jeśli nadal nie masz witryna e-commerce dostosowana do urządzeń mobilnych, najwyższy czas o tym pomyśleć. Nie na Czarny Piątek 2021, ale na przyszłość. Handel mobilny nabiera tempa, a Ty ryzykujesz utratę potencjalnych klientów i możliwości sprzedaży.

Ponieważ współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych wciąż pozostają w tyle za współczynnikami konwersji na komputerach stacjonarnych, jedną z naszych wskazówek dotyczących handlu elektronicznego na Czarny Piątek jest przede wszystkim optymalizacja metod płatności na urządzeniach mobilnych. Łatwa mobilna płatność zapobiegnie przechodzeniu klientów na komputer w celu sfinalizowania zakupu (i utracie po drodze zainteresowania Twoją marką).

Ogranicz adres i szczegóły płatności tylko do niezbędnych informacji, skorzystaj z prostej nazwy użytkownika i hasła oraz zintegrować Apple Pay lub inne cyfrowe portfele w kasie.

Przygotowanie do wyprzedaży na koniec roku: czy warto wybrać się na Czarny piątek?

Krótka odpowiedź brzmi: nie. Koniec roku jest tak wypełniony wydarzeniami związanymi z sezonem wyprzedażowym, że nie ma sensu skupiać się wyłącznie na Czarnym Piątku. Halloween, Święto Dziękczynienia, Chanuka, Boże Narodzenie – to wszystko generuje Wzrost o 19 rocznej sprzedaży detalicznej.

Oto dlaczego powinieneś chwycić łyżkę całego zimowego sezonu wyprzedaży, zamiast skupiać się na jednodniowych wyprzedażach w Czarny Piątek.

Konsumenci nie wierzą w Czarny Piątek w handlu elektronicznym

Chociaż konsumenci są skłonni otworzyć swoje portfele w poszukiwaniu zniżek, zdają sobie sprawę, że większość ofert z okazji Czarnego Piątku nie jest prawdziwa. Wielu sprzedawców detalicznych zawyża ceny na długo przed rozpoczęciem sezonu świątecznego w e-commerce tylko po to, aby rabaty z okazji Czarnego Piątku wyglądały bardziej imponująco.

W rzeczywistości dokładna analiza koszyka na dwa miesiące przed Czarnym Piątkiem wykazała, że ​​łącznie kosztowało to samo dziesięć pozycji 18 procent więcej w samym dniu. W badaniu wzięły udział najczęściej badane oferty wśród respondentów z Wielkiej Brytanii.

Stawka jest zbyt wysoka dla małych firm

Małym firmom trudno jest konkurować z dużymi detalistami, którzy dominują na rynku. Ten ostatni może przeznaczyć do $ 6 miliard dolarów w mediach w kierunku czterodniowej strategii e-commerce na Czarny Piątek, podczas gdy średni budżet marketingowy małego sklepu nie przekracza 400 dolarów miesięcznie. Poza tym nie mogą obniżać cen jak duże sklepy.

Tak naprawdę w 2020 roku wiele marek w całej Europie całkowicie zrezygnowało ze swoich planów promocyjnych z okazji Czarnego Piątku. Dla małych firm Czarny Piątek oznacza po prostu włożenie ogromnych zasobów w coś, co się nie opłaci.

Strategia e-commerce na Czarny Piątek: wnioski

Nie potrzebujesz Czarnego Piątku 2021, aby rozpocząć sezon świąteczny. Sprzedaż rozpoczęła się dawno temu i niekoniecznie trzeba wydawać fortunę na marketing pewnego dnia, który nie przyniesie wielu sprzedaży.

Jednak nadal możesz skorzystać z wydarzeń wykraczających poza handel elektroniczny w Czarny Piątek. Optymalizacja wydajności serwisu pomaga w każdej chwili. W okresach zwiększonego ruchu daje to dodatkową przewagę i przynosi trwały efekt w postaci zwiększonej widoczności marki i wyższych współczynników konwersji.

Najczęściej zadawane pytania

Czy sprzedaż w e-commerce spada na tydzień przed Czarnym Piątkiem?

Dość często zdarza się, że sprzedaż e-commerce spada na tydzień przed Czarnym Piątkiem, gdy więcej klientów czeka na zniżki. Ale tak naprawdę możesz wykorzystać ten czas na przygotowanie swojej witryny na Czarny Piątek, optymalizując jej działanie, przeprowadzając testy warunków skrajnych i zwiększając jej bezpieczeństwo. Możesz także zoptymalizować swój marketing, na przykład oferując zarejestrowanym użytkownikom zniżki przed Czarnym Piątkiem, zwiększając w ten sposób lojalność klientów i zdobywając więcej danych do analiz.

Aby uzyskać więcej pomysłów na budowanie wyjątkowej obsługi klienta, aby mieć pewność, że sprzedaż nigdy nie spadnie, uzyskaj konsultację dotyczącą handlu elektronicznego z ekspertami Elogic.

Jakie są wyzwania związane z Czarnym Piątkiem dla e-commerce?

Jednym z największych wyzwań Czarnego Piątku dla e-commerce jest utrzymanie ruchu w witrynie. Musisz przeprowadzić testy obciążeniowe i wydajnościowe swojej witryny, aby upewnić się, że nie ulegnie ona awarii i utrzyma napływ klientów podczas wyprzedaży świątecznych. Kontakt w Elogic i już teraz zleć audyt swojej witryny e-commerce.

Kiedy e-commerce osiągnął lepsze wyniki niż w sklepie w Czarny Piątek?

Handel elektroniczny zaczął nabierać tempa w latach pandemii i przewiduje się, że przyniesie większe przychody również w Czarny Piątek 2022 r. O 62% osób planuje zakupy online z okazji Czarnego Piątku, a jedynie 32% dokona zakupów osobiście.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/