Van het toezicht houden op uw magazijncapaciteit tot het toezicht houden op uw voorraadniveaus tot het organiseren van uw distributienetwerk dat bestaat uit meerdere vervoerders en downstream-serviceproviders, het efficiënt beheren van een supply chain is geen eenvoudige zaak. En het kan bedrijven een aanzienlijke hoeveelheid tijd, energie en middelen kosten om aan de gang te blijven, waardoor ze worden afgeleid van hun kerncompetenties.
Het is geen verrassing dat veel bedrijven tegenwoordig hun toevlucht nemen tot uitbestede oplossingen om hen te helpen het hoofd te bieden aan de groeiende eisen aan hun toeleveringsketen. Het uitbesteden van logistiek kan helpen om de kosten te verlagen, de klantenservice te verbeteren en uw activiteiten te stroomlijnen, van warehousing tot fulfilment.
In deze gids bespreken we alles wat u moet weten over het uitbesteden van logistieke oplossingen en wat deze voor uw bedrijf kunnen betekenen. We zullen zelfs tips geven die u zullen helpen de juiste logistieke dienstverleners te vinden om aan uit te besteden en die geschikte oplossingen voor uw bedrijf zullen opleveren.
Wat is logistiek uitbesteden?
We gaan er vanuit dat u bekend bent met outsourcing. In die gevallen is logistieke uitbesteding wanneer een bedrijf een externe leverancier gebruikt om zijn logistiek en supply chain management af te handelen.
Zoals u wellicht weet, omvat logistiek een hele reeks dagelijkse activiteiten, zoals distributie, opslag, transport, interfacing met verschillende vervoerders, enz. Wanneer u logistieke activiteiten uitbesteedt, neemt het bedrijf waaraan u uitbesteedt doorgaans het beheer over van de meeste of alle deze functies.
Dit omvat de verschillende backoffice-rollen en -taken die verband houden met supply chain management, zoals boekhouding, facturering, klantenondersteuning, verzekeringen, compliance, enz.
Tegenwoordig worden de termen uitbestede logistiek en logistiek door derden enigszins door elkaar gebruikt. Providers worden meestal ook 3PL . genoemd
Soorten logistieke diensten van derden
Als zo'n breed veld, zou het geen verrassing moeten zijn dat er verschillende soorten logistieke diensten zijn die u kunt uitbesteden aan de hele supply chain. Aanbieders die gespecialiseerd zijn in verschillende facetten kunnen in bepaalde contexten mogelijk verschillende diensten met toegevoegde waarde of verbeterde prestaties aanbieden.
Hoewel het niet noodzakelijk universeel is overeengekomen, zijn hier vier brede categorieën waarin 3PL's kunnen worden onderverdeeld:
- Specifiek contractvervoer: Levering van transportmiddelen en mankracht (zoals chauffeurs) om verzendingen te vergemakkelijken.
- Binnenlands Transport Management (DTM): Biedt niet-activa-gebaseerde diensten met toegevoegde waarde als het gaat om transportbeheer. Op hun beurt besteden ze gewoonlijk uit aan een distributienetwerk van vrachtmakelaars binnen een specifieke regio, bijvoorbeeld Noord-Amerika.
- Internationaal transportmanagement (ITG): Vergelijkbaar met een DTM, maar met een internationaal transport- en distributienetwerk.
- Opslag en distributie met toegevoegde waarde (VAWD): Dit is een end-to-end supply chain-service. Deze providers bieden service op het hele logistieke gebied, inclusief warehousing, voorraadbeheer, distributie, transport, last-mile levering, enz. Meestal hebben ze hun eigen magazijnruimte met meerdere distributiecentra.
Dus, zoals u kunt zien, hebben bedrijven die hun logistiek willen uitbesteden echt veel keuzes als het gaat om het soort diensten dat op de markt beschikbaar is. Verschillende 3PL's kunnen verschillende gebieden van de supply chain bestrijken, of zelfs end-to-end-oplossingen bieden als onderdeel van hun service.
Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van logistieke diensten?
Van het magazijn tot de tevredenheid van uw eindklanten, van het verlagen van de kosten tot het ontsluiten van groeipotentieel - een uitbestede logistieke service kan enorme voordelen voor uw bedrijf opleveren. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom bedrijven zich tot outsourcingdiensten wenden en waarom het belangrijk is:
Focus op je kerncompetentie
Supply chain management is een complex, arbeidsintensief en tijdrovend bedrijfsproces. Natuurlijk moet u misschien enige controle over uw distributie, transport, opslag, voorraad en andere facetten van logistiek beheer opofferen.
Dit geeft u echter meer tijd om u te concentreren op uw kernactiviteiten. Van bijzonder belang is dat u zich kunt concentreren op bedrijfsstrategie en efficiëntie, vooral naarmate de schaal van uw bedrijf groeit.
U kunt bijvoorbeeld uw volle gewicht steken in het stimuleren van marketing en het stimuleren van de verkoop, zonder u zorgen te maken over hoe u uw toeleveringsketen gaat uitbreiden om aan de toegenomen vraag te kunnen voldoen.
Waarde toevoegende diensten
Externe logistieke bedrijven zijn gespecialiseerd in supply chain-activiteiten. In veel gevallen bestaat hun personeelsbestand uit de hoogste branche-experts met tonnen ervaring en expertise in logistiek en al zijn subfacetten, zoals transportbeheer, warehousingdiensten, logistieke technologie, verzendingen, enz.
De meeste bedrijven die actief zijn in andere industrieën, zullen niet dezelfde capaciteiten hebben specifiek met betrekking tot logistieke oplossingen. Een 3PL zal waarschijnlijk manieren kunnen identificeren om uw toeleveringsketens te verbeteren, of het nu is door de magazijnruimte effectiever te gebruiken, tegen lagere kosten te werken of door gestroomlijnde operaties te implementeren. Als u uitbesteedt, is dit een manier om de grootste geesten in het veld bij uw operatie te betrekken.
Door middel van overleg kunnen zij deskundig advies geven over hoe u uw logistiek beter kunt beheren en uw algehele strategie kunt verbeteren. Ze kunnen u bijvoorbeeld helpen bij het uitvoeren van een grondige risicoanalyse om te proberen de blootstelling aan bedreigingen van uw toeleveringsketen of mogelijke aansprakelijkheden te beperken.
Backoffice-activiteiten verminderen
Doorgaans hebben 3PL-operaties de capaciteit in termen van mankracht om te voorzien in alle behoeften van hun klanten en om middelen tussen klanten te verplaatsen als dat nodig is. Dus als u aan dit soort diensten uitbesteedt, zal het waarschijnlijk een complete logistieke oplossing zijn die het vereiste personeel, hardware- en softwaresystemen omvat, zoals transportbeheersystemen, en zelfs de rest van het personeel, zoals vervoerders, chauffeurs, enz., zelfs als het van downstream-providers is. Dit zal op zijn beurt een groot aantal secundaire kosten helpen verlagen.
Verbeterde klanttevredenheid
Naast magazijn-, voorraad-, toeleveringsketen- en transportbeheer omvatten logistieke diensten ook contacten met leveranciers, vervoerders en klanten. Het in-house afhandelen van al uw logistieke operaties kan een aanzienlijke last zijn voor uw bestaande klanttevredenheidsteam.
Veel 3PL-bedrijven kunnen deze consumentgerichte kant van uw bedrijf ook aan. Omdat ze zich doorgaans op het snijvlak van logistiek bevinden, kunnen ze ook de consumentenervaring verbeteren, bijvoorbeeld door zendingen in minder tijd af te handelen, gebruiksvriendelijke technologie te implementeren en in te spelen op markttrends.
Verbeterd risicobeheer en minder verplichtingen
Veiligheidsclassificaties. Verzekering. Facturering met meerdere vervoerders. Noem maar op - logistiek gaat hand in hand met een overvloed aan potentiële verplichtingen. Zelfs goedaardig wanbeheer kan leiden tot ernstige financiële of operationele gevolgen. Als enige focus zijn uitbestede logistieke diensten meestal bereid om al deze uitdagingen het hoofd te bieden zonder dat ze de dienstverlening beïnvloeden.
Een beter voorraadbeheer kan ook leiden tot minder operationele overhead. Bijvoorbeeld door het gebruik van magazijnruimte te optimaliseren, vraag en aanbod af te stemmen en onderbrekingen in de voorraad te voorkomen.
Schaalbaarheid en groei
Op elk moment heeft een logistieke dienstverlener doorgaans toegang tot meer eigen personeel en middelen dan strikt nodig is. Hierdoor kunnen ze flexibel inspelen op de behoeften van hun klanten en kunnen ze profiteren van de schaalvoordelen. Dit is een van de belangrijkste voordelen van bijna elk type outsourcingoplossing.
Logistiek in-house beheren terwijl u uw bedrijf laat groeien, vereist dat u ook continu investeert en opschaalt naar andere omringende middelen, zoals technologie, HR, salarisadministratie, enz. Dit kost niet alleen financiële middelen, maar er is ook een doorlooptijd mee gemoeid bewerkingen omhoog of omlaag schalen. Als u uitbesteedt aan een extern logistiek bedrijf, kunt u zich aanpassen met minder kinderziektes.
Tips voor het uitbesteden van logistieke operaties
Wanneer u logistieke diensten uitbesteedt aan externe partijen, stelt u veel vertrouwen in hun vermogen om deze voor uw bedrijf essentiële operaties uit te voeren. Het is dus van het allergrootste belang dat u uw due diligence onderzoekt naar potentiële providers en er een kiest die de meest geschikte service voor uw bedrijf kan bieden.
Voordat u iemand uitbesteedt, moet u een gedetailleerd uitbestedingsplan opstellen. Wilt u de logistiek alleen voor een bepaalde locatie uitbesteden? Wat zijn uw belangrijkste doelen, bijvoorbeeld het verlagen van de logistieke kosten? Wilt u uw volledige supply chain management uitbesteden of alleen specifieke operaties, zoals transport, warehousing, facturatie, etc.? Hoeveel controle wilt u in eigen huis houden versus een meer plug-and-play-aanpak?
Niet alle providers bieden dezelfde oplossingen of hebben hetzelfde niveau van expertise op specifieke gebieden. Dus precies weten wat u nodig heeft, is de eerste stap naar succesvolle outsourcing.
Als u eenmaal weet wat u verwacht van een 3PL-oplossing of provider, zijn er nog andere factoren waarmee u rekening moet houden om te bepalen welke provider de juiste partner is:
Analyseer uw huidige capaciteiten en outsourcingbehoeften
Nadat u uw eigen analyse van uw systemen heeft uitgevoerd, is het ook een goed idee om een goede audit te krijgen van een onbevooroordeelde derde partij. Een gerenommeerde 3PL-aanbieder moet ook in staat zijn om een goede analyse van uw logistiek uit te voeren, waaronder een gap-analyse, kostenanalyse en een beoordeling van uw warehousing, transport, vervoerders, technologie en andere systemen.
Identificeer de mogelijkheden van de logistieke dienstverlener
Allereerst moet u proberen te bepalen of de 3PL-aanbieder de capaciteit heeft om uw logistieke operaties af te handelen, zowel qua schaal als qua expertise. Hebben ze de juiste distributienetwerken met gerenommeerde vervoerders? Beschikken ze over voldoende faciliteiten, waaronder kantoren en opslag, zoals een magazijnruimte? Beschikken ze over de nodige en voldoende geschoolde arbeidskrachten, zoals chauffeurs of magazijnmedewerkers?
Aantoonbare praktijkervaring
Ervaring en expertise uit de praktijk zijn cruciaal voor het vermogen van een leverancier om de logistiek goed te beheren en hoogwaardige diensten te leveren. Als ze eerder aan andere grote contracten hebben gewerkt, zou je beoordelingen of feedback moeten kunnen vinden op hun website, forums en beoordelingssites zoals Capterra.
Als ze ervaring hebben met het leveren van uitbestede logistiek in uw specifieke branche of doelmarkt, is dat ook een enorm pluspunt. Vraag details op over de oplossingen die ze eerder hebben geïmplementeerd en of ze successtatistieken voor hen hebben.
Een concurrentieanalyse uitvoeren
Zoals gezegd zijn er veel verschillende 3PL providers. Het is niet omdat u een persoonlijke aanbeveling heeft ontvangen of een specifieke aanbieder het eerste resultaat in Google was, dat deze het beste is voor uw bedrijf.
Probeer een shortlist van outsourcingkandidaten te maken en vergelijk ze in termen van potentiële kosten-batenverhoudingen, feedback van klanten, niveaus van expertise en capaciteit, incidentiecijfers, prestatie-indexen, enz. Nogmaals, u moet verder gaan dan alleen bladeren de website van de provider, maar probeer echt objectieve informatiebronnen te vinden.
Conclusie
Als een van uw meest vitale back-of-house-activiteiten is een soepel werkende supply chain een must. Het efficiënt beheren van uw supply chain kan echter een logistieke nachtmerrie zijn. Kosten kunnen snel uit de hand lopen, niet alleen financieel maar ook als het gaat om uw vermogen om belangrijke beslissingen te nemen en een uitzonderlijke service te bieden.
Van voorraadbeheer tot warehousing tot klantenservice tot het meebewegen met markttrends - de eisen zijn eindeloos.
Dit dwingt veel bedrijven om te kiezen tussen focussen op hun core business of logistiek ten koste van de ander. Dit hoeft echter niet het geval te zijn.
Wanneer u uitbesteedt aan een externe dienstverlener, kunnen zij u op een aantal fronten helpen uw logistiek te verbeteren. Met branche-expertise kunnen ze elk aspect van uw toeleveringsketen de aandacht geven die het verdient, of het nu gaat om opslag, kostenbeheer of klantenservice.
