De Britse financiële waakhond overweegt vergoedingen op te leggen aan schadebeheerbedrijven nadat de klachten over autofinanciering enorm zijn toegenomen – ondanks dat hun slagingspercentage bijzonder laag is.
Het aantal klachten over de autofinanciering is in de drie maanden tot september meer dan verdubbeld. De stijging werd vooral veroorzaakt door professionele vertegenwoordigers – ook wel claimmanagementbedrijven genoemd.
In autofinancieringszaken bedroeg het handhavingspercentage slechts 8 procent, vergeleken met een handhavingspercentage van 42 procent wanneer zaken in dezelfde categorie rechtstreeks door consumenten werden aangespannen.
James Dipple-Johnstone, plaatsvervangend hoofdombudsman bij de Financiële Ombudsman, zei in zijn commentaar op het standpunt met betrekking tot de autofinanciering: “De overgrote meerderheid van de klachten over autofinanciering wordt nu ingediend door professionele vertegenwoordigers. We zien een mix van zowel goede als slechte praktijken, maar met een handhavingspercentage van slechts acht procent is het duidelijk dat sommige vertegenwoordigers meer zouden kunnen doen om van onze gevestigde aanpak te leren over welke zaken waarschijnlijk de moeite waard zijn, en hun cliënten dienovereenkomstig te adviseren. .”
Als reactie daarop heeft de Financiële Ombudsman een raadpleging gelanceerd over nieuwe bevoegdheden om relevante professionele vertegenwoordigers kosten in rekening te brengen voor het indienen van claims. Tegelijkertijd kondigde het aan dat de vergoeding die aan kredietverstrekkers wordt geheven voor ingediende zaken met £ 100 per zaak zal worden verlaagd.
Terugkijkend op het voorstel zegt Dave Briggs, MD van Tandem Motor Finance (afgebeeld) zei: “Het datagestuurde voorstel van de Ombudsman is zeer welkom. Ik ben van mening dat alle kredietverstrekkers klachten van klanten in der minne willen oplossen. Waar dit moeilijk blijkt, biedt het een toegankelijke en gratis oplossingsoptie waarvan we verplicht zijn ervoor te zorgen dat klanten hiervan op de hoogte zijn.
“Er kan een rol zijn weggelegd voor professionele vertegenwoordigers, van wie sommigen op grote schaal commercieel profiteren, bij het oplossen van financiële geschillen. Het is echter een redelijke vraag of de groeiende omvang van de activiteiten in verhouding tot de huidige succesniveaus, met name op het gebied van autofinanciering, goede resultaten voor klanten oplevert.
“Het implementeren van een tariefregime voor professionele dienstverlenende bedrijven op een niveau dat meer gerichte activiteiten aanmoedigt, heeft veel voordelen, vooral voor consumenten, om hen een realistische indicatie te geven dat hun zaak met succes kan worden verdedigd. Een dergelijke stap zou er ook voor kunnen zorgen dat er minder zaken worden ingediend, waardoor de Ombudsman de reactietijden op de waardevolle gevallen kan versnellen.”
De consultatie staat open tot 30 januari 2024.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
- PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
- Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
- Bron: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- : heeft
- :is
- :waar
- 2024
- 30
- 8
- a
- Over
- versnellen
- beschikbaar
- dienovereenkomstig
- activiteit
- adviseren
- Na
- Alles
- ook
- an
- en
- aangekondigd
- nadering
- ZIJN
- AS
- At
- slecht
- BE
- wezen
- geloofd wie en wat je bent
- voordeel
- zowel
- bracht
- maar
- by
- geval
- gevallen
- Categorie
- cent
- lading
- opladen
- chef
- vorderingen
- Claimbeheer
- duidelijk
- klanten
- commercieel
- Bedrijven
- vergeleken
- klachten
- aangezien
- overleg
- Consumenten
- Kern
- kon
- Actueel
- klant
- Klanten
- Gegevensgestuurde
- Dave
- transactie
- het leveren van
- plaatsvervanger
- Niettegenstaande
- moeilijk
- direct
- geschillen
- do
- verdubbelde
- gedreven
- waardoor
- moedigt
- verzekeren
- gevestigd
- honorarium
- vergoedingen
- minder
- financiën
- financieel
- financiële waakhond
- bedrijven
- Voor
- Voor consumenten
- Gratis
- oppompen van
- goed
- groot
- Groeiend
- Hebben
- Echter
- HTTPS
- i
- indrukwekkend
- in
- Laat uw omzet
- aanwijzing
- gevallen
- IT
- HAAR
- james
- Januari
- jpg
- voor slechts
- blijven
- bekend
- gelanceerd
- LEARN
- kredietverstrekkers
- Niveau
- niveaus
- Waarschijnlijk
- Laag
- Meerderheid
- management
- Mei..
- Verdienste
- macht
- mengen
- maanden
- meer
- motor
- beweging
- New
- nu
- verplicht
- of
- on
- open
- Keuze
- onze
- resultaten
- vooral
- voor
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- positie
- bevoegdheden
- praktijk
- in de eerste plaats
- professioneel
- voorstel
- bewijst
- zorgen voor
- biedt
- vraag
- tarief
- realistisch
- redelijk
- Gereduceerd
- met betrekking tot
- regime
- relatief
- relevante
- Vertegenwoordigers
- Resolutie
- oplossen
- antwoord
- Rol
- Zei
- dezelfde
- Scale
- zien
- te zien
- September
- service
- sommige
- ingediend
- succes
- Met goed gevolg
- dergelijk
- schommelden
- Tandem
- doelgerichte
- neem contact
- dat
- De
- hun
- Ze
- dit
- drie
- keer
- naar
- Uk
- tot
- hooghouden
- groot
- zeer
- willen
- was
- waakhond
- we
- welkom
- waren
- wanneer
- of
- welke
- wie
- ruiten
- Met
- waardig
- zephyrnet