Top e-commercestatistieken voor online bedrijven om te bestuderen met Analytics

Analytics-technologie is erg belangrijk voor online bedrijven. U moet goed letten op analysegegevens over verschillende KPI's om te bepalen of uw strategie goed werkt en welke aanpassingen nodig zijn.

Als e-commerceondernemer heeft u het voordeel dat u op elk moment toegang heeft tot een overvloed aan gegevens over meerdere onderdelen van uw bedrijf en hoe consumenten daarmee omgaan. Het goede nieuws is dat er heel veel zijn geweldige analysetools die online bedrijven kunnen gebruiken om hun klanten beter te begrijpen. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum en andere analysetools maken het een stuk eenvoudiger om een ​​goed geoptimaliseerd en winstgevend bedrijf te creëren.

Factoren die u moet evalueren met uw analysegegevens

Veel nieuwe leiders van onlinewinkels letten echter lang niet genoeg op de informatie die voor hen beschikbaar is. Ze missen het aanpassen van hun bedrijf en het verbeteren van de verkoop als gevolg.

Analytics-gegevens kunnen zeer nuttig zijn voor bedrijven die winstgevende online bedrijfsmodellen proberen te creëren. Als dit een gebied is waar u tot nu toe laks over bent geweest, is dit het moment om u te concentreren. Besteed aandacht aan de volgende statistieken in uw analysedashboard om u te helpen meer succes te behalen met uw winkel.

Publiekinformatie

Om te beginnen: begrijp wie uw klanten zijn en wat ze willen. Door data te analyseren krijg je hier inzicht in. Gebruik analysesoftware om zaken te leren zoals geografische locatie, geslacht, interesses, productvoorkeuren, belangrijkste winkeltijden, de gebruikte apparaten, ingevoerde zoektermen en meer.

Het loont de moeite om een ​​kwaliteit te gebruiken sessie-opnametool om te zien wat mensen doen als ze op uw site zijn. Zie hoe mensen reageren op de gepresenteerde informatie en afbeeldingen, waar ze blijven hangen, klikken en wegklikken, hoe lang ze winkelen, wat ze kopen, enzovoort. Hoe meer statistieken met betrekking tot consumentengedrag u kunt volgen en onderzoeken, hoe beter u de producten en processen van uw website kunt afstemmen op uw klanten en hun behoeften.

Acquisitiekosten

Om nieuwe leads te verkrijgen, investeert u in verschillende marketingstrategieën. Om ervoor te zorgen dat u uw tijd en geld besteedt aan tactieken die u een behoorlijk rendement op uw investering opleveren, moet u de acquisitiekosten van klanten nauwlettend in de gaten houden. Deze statistiek is het gemiddelde aantal dat u moet invoeren om nieuwe klanten te werven.

Bereken deze kosten door het totale bedrag dat u besteedt aan het werven van nieuwe klanten te delen door een bepaalde periode (bijvoorbeeld maand of kwartaal) en door het aantal nieuwe klanten dat u in die periode binnenhaalt. Bereken deze gemiddelde kosten om te controleren of de strategieën die u nu gebruikt voor u werken of niet. Er is hier geen specifiek cijfer waaraan u moet voldoen, omdat het varieert afhankelijk van veel factoren, maar hoe lager het getal waarmee u terugkomt, hoe beter.

Als dit cijfer te hoog is, geeft dit aan dat u te veel uitgeeft aan marketing- en verkoopstrategieën die niet voor u werken. Houd er echter rekening mee dat uw gemiddelde kosten voor klantenwerving in de loop van de tijd waarschijnlijk zullen afnemen naarmate u meer merkbekendheid op de markt krijgt.

Succespercentage

Een andere essentiële maatstaf is de Conversie tarief. Op welk punt wordt een online shopper een echte klant voor u? Na verloop van tijd wilt u dat dit conversiepercentage afneemt naarmate u verschillende facetten van uw website, de producten die u verkoopt, de klantenservice die u levert, enzovoort, test en meet. Kortom, u wilt dat mensen zo snel mogelijk betalende klanten worden.

Het loont ook de moeite om enkele gesegmenteerde berekeningen van de conversatiesnelheid uit te voeren. Hoewel uw algemene conversiecijfer u een algemene succesindicator geeft, valt er nog meer te leren. U kunt andere nuttige inzichten vinden om uw bedrijf te laten groeien als u kijkt naar gegevens zoals conversies per verkeersbron (bijvoorbeeld Google-zoekopdrachten, bloglinks, directe URL-typen, enzovoort) en conversies per apparaattype, zoals desktop of mobiel gebruik.

U kunt ook het gesprekspercentage controleren op bezoekerslocatie, het aantal nieuwe browsers dat omzet genereert versus terugkerende kopers, en de conversie op product- en categorietype.

Customer Lifetime Value

Een goede manier om een ​​idee te krijgen van hoe uw bedrijf het doet en waar u enkele positieve veranderingen kunt doorvoeren, is door de gemiddelde klantlevensduurwaarde van uw bedrijf te onderzoeken. Dat wil zeggen: hoeveel nettowinst ontvangt u normaal gesproken van klanten gedurende de duur van uw relatie met hen? Dit cijfer is gebaseerd op hoe vaak mensen bij u winkelen en hoeveel ze uitgeven als ze iets kopen.

Bereken deze statistiek door te beginnen met de gemiddelde dollarwaarde van uw verkopen (een andere statistiek die het bekijken waard is). Dit getal is feitelijk hoeveel klanten gemiddeld per transactie uitgeven. Neem dit bedrag en vermenigvuldig het met het gemiddelde aantal transacties dat u per klant ontvangt, en vervolgens opnieuw met het gemiddelde aantal jaren dat u klanten behoudt.

Hoe hoger deze lifetime value is, hoe minder klanten u nodig zou moeten hebben om winst te maken en uw bedrijf draaiende te houden. Dit cijfer is nuttig omdat het u een idee geeft van hoe waardevol het is om elke nieuwe klant te ‘kopen’ en hoeveel u daarvoor moet uitgeven. Als de lifetime value laag is, wil je niet te veel geld uitgeven aan de kosten voor klantenwerving, anders is de investering op de lange termijn niet de moeite waard. 

Al deze gegevens helpen u betere beslissingen te nemen voor uw bedrijf en nuttige manieren te ontdekken om de manier waarop u uw bedrijf runt te verbeteren.

Analytics-gegevens zijn van onschatbare waarde voor online bedrijven

Als eigenaar van een online bedrijf kunt u het zich niet veroorloven om het belang van analytische gegevens over het hoofd te zien. Gebruik uw analysedashboard om goed op de hierboven genoemde KPI’s te letten. Dit zal help uw datagestuurde online bedrijf te floreren In de jaren die komen.

Bron: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/