De SaaS-marketingreis: converteren

Naarmate abonnementsmodellen steeds populairder worden, evolueren Software as a Service-producten snel van de nieuwe grens naar de voorhoede van de sector. Vanwege deze voortdurende behoefte om klanten te winnen en te behouden, is het belang dat wordt gehecht aan een schaalbare, op maat gemaakte marketingstrategie nog nooit zo groot geweest. Terwijl SaaS-marketing voorheen vooral vasthield aan de gevestigde strategieën die door inbound marketing werden gebruikt (zoals geïllustreerd in een populaire HubSpot-infographic), heeft de veranderende aard van de industrie de ontwikkeling van een bijgewerkte methodologie geëist.

Het SaaS-marketingtraject

Met het inbound marketingmodel als basis hebben we een uitgebreid proces gecreëerd dat directer van toepassing is op SaaS-producten en dat bedrijven kunnen gebruiken om hun productgroei te begeleiden. Het heet de SaaS Marketing Journey en biedt organisaties, van startups tot gevestigde spelers, de begeleiding die ze nodig hebben om hun producten succesvol op de markt te brengen.

Om u op weg te helpen, geven we een stapsgewijze analyse van het SaaS-marketingtraject, waardoor u van onschatbare waarde inzicht krijgt in elke fase. Gedurende het hele proces ontdekt u hoe potentiële klanten worden omgezet in betrokken klanten die uw producten actief voor u promoten. Hier is een kort voorproefje van het volledige SaaS-marketingtraject:

Bekijk het complete SaaS-marketingtraject

Deel deze afbeelding op uw site

_ Afbeelding oorspronkelijk van http://www.inturact.com .

Wij hebben ons al verdiept in de Fase aantrekken – dat zich richt op het creëren van vraag en het vergroten van het bewustzijn onder uw doelgroep – en daaropvolgende inzendingen zullen de rest van het proces schetsen. Laten we voor nu echter doorgaan naar de volgende fase in uw klantontwikkeling: Converteren.

Laten we converteren

Terwijl de Attract-fase erop gericht was om vreemden in bezoekers te veranderen, lijkt deze fase deze nieuwe bezoekers om te zetten in inhoudelijke leads. Het overkoepelende doel is dan ook om potentiële klanten te begeleiden tijdens de SaaS-marketingreis, hun bewustzijn van uw product te ontwikkelen en oprechte interesse te wekken voor wat u te bieden heeft. Natuurlijk, hoe meer kennis je hebt over jouw ideaal koper persoon des te beter uitgerust u zult zijn om het soort leads aan te trekken dat u wilt, en de Convert-fase werkt in de verwachting dat u er al in bent geslaagd uw doelgroep te bereiken. Nu u deze prospects heeft geboeid, is het doel om ze te ontwikkelen tot marketinggekwalificeerde leads die u kunnen helpen uw bedrijf te laten groeien  

Om dit te doen is het essentieel om de juiste boodschap te ontwikkelen om hen mee te nemen op de SaaS Marketing Journey. Als het gaat om het SaaS-model, gegevens zijn cruciaal to inzicht krijgen in de verkoopfasen binnen uw organisatie en het soort leads dat uw product moet genereren. Alleen dan kan een nieuwe prospect naar de volgende fase van het proces worden geleid. Hieronder gaan we dieper in op enkele strategieën die u kunt gebruiken om kwaliteitsleads te creëren en zo de groei van uw product te bevorderen.

De strategieën die u kunt gebruiken

Net zoals de Attract-fase sterk afhankelijk is van contentmarketing en sociale betrokkenheid om de interesse in uw product te wekken, gebruikt de Convert-fase vergelijkbare tools in combinatie met andere elementen om potentiële klanten vooruit te helpen in de SaaS-marketingreis. Hier volgt een overzicht van enkele van de meest populaire vormen van berichtenuitwisseling die u kunt gebruiken om bezoekers te verleiden om vaste leads te genereren:

• eBooks/Whitepapers: Contentmarketingmethoden zoals blogs en posts op sociale media zijn nuttig om bezoekers te boeien, maar als u eenmaal hun aandacht hebt, kunnen gedetailleerdere documenten zoals eBooks en whitepapers uw kennis van de branche en de duidelijke voordelen die uw product biedt verder aantonen.

• Oproepen tot actie (CTA's): Thier valt zeker iets te zeggen voor een solide CTA, een van de eerste contactpunten in het verkoopproces. In het geval van uw SaaS-product kan dit een willekeurig aantal acties omvatten. Het zou kunnen beginnen met TOFU-inhoud (Top of The Funnel) met CTA's voor bestemmingspagina's met informatiebronnen. Of u kunt nieuwe klanten een gratis proefperiode aanbieden, hen vragen een demo aan te vragen of zelfs de directe route kiezen en hen verleiden zich direct aan te melden voor een gratis of betaald abonnement. Het is belangrijk om bezoekers niet onder druk te zetten met CTA's. Zorg ervoor dat u ze implementeert binnen het stroom- en leerproces van uw product.

• Conversieratio optimalisatie (CRO): Er zijn maar weinig manieren om leads binnen te halen die zo succesvol zijn als het uitvoeren van krachtige tests en analyses om te bevestigen dat uw site is geoptimaliseerd voor maximale conversie. Dit kan van alles omvatten, van het aanpassen van de taal in uw CTA tot het ontwikkelen van alternatieve lay-outs voor uw bestemmingspagina. Test vaak en verbeter voortdurend uw resultaten, maar vergeet niet om niet te veel dingen tegelijk te testen, dit kan de wateren vertroebelen. Vermijd ook meerdere gelijktijdige tests die gericht zijn op het verbeteren van dezelfde statistiek. Houd het in het begin simpel en doe gewoon een paar tests. Zorg ervoor dat ze goed zijn en kijk vervolgens of u uw testproces kunt opschalen voor betere resultaten.

• Landing Pages: Over landingspagina's gesproken, dit is het de conversiepunt, daarom is dit een gebied waar u niet lichtvaardig mee moet omgaan en waar u uw inspanningen echt op moet richten. Uw landingspagina moet de belangrijkste punten benadrukken en uw gebruiker nog steeds verleiden om verder te gaan. Een veel voorkomende praktijk om de bezoeker ingebeld te houden, is door uw menu-items te verwijderen, omdat u uw gebruiker niet wilt afleiden om de pagina te verlaten. Zorg ervoor dat u uw inhoud op een leesbare en aantrekkelijke manier formatteert. U kunt enkele aantrekkelijke opsommingen, getuigenissen, waardestatistieken en afbeeldingen toevoegen. Zorg ervoor dat u een geoptimaliseerd formulier opneemt waarin om de juiste hoeveelheid informatie wordt gevraagd in samenhang met het aanbod op de landingspagina.

• workflows: Zoals Laverne voor Shirley is, gelden workflows voor uw aanbiedingen. (Ik hou net zo veel van workflows als van nick-at-nite) Je maakt deze rond de belangrijkste factoren die je lead doet, of ze nu een e-mail hebben geopend, op een specifieke link in je e-mail hebben geklikt, ach, zelfs als ze dat niet doen. Als u uw e-mail niet opent, kunt u vervolg-e-mails sturen. U kunt deze zo instellen dat u met uw lead kunt praten, ongeacht welk traject zij binnen het proces inslaan. U kunt workflows gebruiken om met hen in contact te komen, hen tips, aanbiedingen en leesvoorstellen te geven. Zodra ze verder in de workflowtrechter beginnen te druppelen, kun je ze specifiekere gegevens, CTA's, gratis proefversies en demo's presenteren. Dit is nog een ander platform waarmee u de interesse levend kunt houden en met uw lead kunt communiceren op basis van hun non-verbale acties.

• Lijst Segmentatie: Zodra uw lead u voldoende gegevens over zichzelf heeft verstrekt binnen zijn conversiepunten, kunt u beginnen deze in specifieke lijsten te segmenteren. Deze lijsten zijn handig als je gepersonaliseerde gegevens naar bepaalde mensen wilt sturen. Ze zijn ook nuttig bij het op één lijn brengen van marketing- en verkoopteams en bij het beter begrijpen van uw leadratio's en personatype. Segmentatie is cruciaal bij het uitbouwen van e-mailmarketing en slimme inhoud (lees hieronder) die de juiste soorten inhoud biedt aan uw leads en potentiële klanten.

• Progressieve profilering: Er zijn veel manieren om progressieve profilering te implementeren, maar het idee is om uw leadsprofiel voortdurend verder uit te bouwen om meer inzicht te krijgen in de soorten leads die u verzamelt in relatie tot hun interesses. U kunt dit binnen uw product doen door een “Uw profiel is X% voltooid” te creëren en uw klanten te stimuleren hun profiel te voltooien. Of bij Inturact gebruiken we hiervoor slimme formulieren. Ze zijn erg handig als u uw contacten geleidelijk wilt profileren voordat ze klant worden. Elke keer dat ze op een slim formulier op uw site klikken, onthoudt het eerdere informatie die ze hebben ingevuld en begint het hen meer diepgaande vragen te stellen om hun profiel achter de schermen uit te bouwen. Dit is waar u uw leads op een dieper niveau leert kennen en echt kunt weten waar ze naar op zoek zijn. Zodra u effectief begint met het ontwikkelen van het profiel van uw contact, kunt u ze als een bepaalde persona in uw workflows activeren, ze aan uw gesegmenteerde lijsten toevoegen en uw inhoud afstemmen op hun specifieke wensen en behoeften.

• Slimme inhoud: Als u met bezoekers wilt praten door ze specifiek aan te spreken met meer gepersonaliseerde informatie, is Smart Content de oplossing. Door tekst te maken die dynamisch verandert op basis van de informatie die u over een bezoeker weet, kunt u directer met hem of haar spreken. Als u bijvoorbeeld een terugkerende bezoeker heeft die al een bron van uw site heeft gedownload, u iets meer over hem of haar weet en deze in een lijst kunt segmenteren, kunt u uw site gaan afstemmen op hun interesses. Als u een internationale site beheert en u weet dat iemand uit de Verenigde Staten komt, geeft u mogelijk alleen tekst weer die specifiek is voor deze geografische regio. Of misschien biedt u drie soorten producten aan die zich richten op verschillende industrieën. Als u weet dat iemand geïnteresseerd is in een specifiek product, dan weet u dat het voor hem of haar nuttig zou zijn om inhoud over de bijbehorende branche te hebben. Dit type technologie is niet overal beschikbaar, dus als u denkt dat dit uw bedrijf ten goede kan komen, probeer er dan rekening mee te houden bij het plannen van uw marketingstrategie.

Hoewel de bovenstaande benaderingen tot de meest gebruikte tactieken behoren om nieuwe bezoekers om te zetten in betrokken leads, horen we graag in de reacties hieronder welke andere benaderingen u heeft gevolgd.

Hoe succes te meten

Omdat conversie het einddoel is, is het nauwlettend in de gaten houden van uw conversiepercentages de beste indicatie van hoe effectief de strategieën die u heeft ingevoerd werkelijk zijn in het overtuigen van bezoekers om te overwegen om langetermijnklant te worden. Zorg ervoor dat u een conversietrechter opzet om uw afzetpunten te analyseren, zodat u beter inzicht krijgt in de gebieden die de meeste aandacht nodig hebben.

Als uw product geen bezoekers trekt zoals u had verwacht, is het wellicht tijd om uw conversiestrategieën opnieuw te evalueren en de tools die u tijdens de conversiefase heeft geïmplementeerd, nader te bekijken.

Dieper duiken

We zijn nog lang niet klaar met het bespreken van de volledige SaaS Marketing Journey, maar het belang van de Convert-fase kan niet worden onderschat, omdat het een cruciale transitie vertegenwoordigt om niet-ingewijde bezoekers om te zetten in loyale klanten. We kijken ernaar uit om deze gids te blijven delen en dieper in te gaan op elke stap onderweg. Houd ons in de nabije toekomst in de gaten voor meer informatie en bereid u voor om uw perspectief op de beste marketingpraktijken voor uw SaaS-bedrijf nieuw leven in te blazen. Vervolgens, Ervaring.

Zorg ervoor dat u hieronder opmerkingen achterlaat en laat ons uw gedachten, ideeën of inzichten weten over deze fase of een andere fase van de SaaS-marketingreis.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• Bron: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert