Vlieg met kunstmatige intelligentie

In het verleden veranderde de financiële sector traag. Als gevolg van de COVID-19-pandemie en de veranderende voorkeuren van consumenten adopteren financiële instellingen echter snel digitale mogelijkheden en andere technologieën om snelle, naadloze en geautomatiseerde processen te ondersteunen en hun klanten beter van dienst te zijn. Terwijl de industrie veranderingen omarmt, veranderen opkomende cognitieve technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI), natuurlijke taalverwerking en machinaal leren van ‘nice-to-have’ naar gevestigde, belangrijke zakelijke drijfveren.

Terwijl banken het belang van cognitieve technologieën echt beginnen te begrijpen, is het van cruciaal belang om te begrijpen hoe ze deze technologieën volledig kunnen benutten om echte bedrijfswaarde te zien. De tijd is gekomen om de Agile Enterprise te transformeren in de Intelligent Enterprise door de kracht van cognitieve technologieën volledig te benutten om diepere klantinzichten vast te leggen, weloverwogen, datagestuurde beslissingen te nemen, risico’s te beheersen en de efficiëntie te vergroten.

Behendigheid is het lanceerplatform

Elke discussie over de Intelligent Enterprise begint met het begrijpen van de Agile Enterprise als de noodzakelijke basis. De Agile Enterprise draait om het idee om van elke kernbankfunctie een systematisch, snel en naadloos proces te maken. Het wordt mogelijk gemaakt door een configureerbaar en flexibel platform waarmee meerdere gebruikers – inclusief leidinggevenden, personeel en klanten – in realtime kunnen samenwerken, met volledige transparantie en inzicht in elke stap van het proces.

Om de Intelligent Enterprise volledig te kunnen benutten, is het essentieel om eerst de Agile Enterprise mogelijk te maken. Het zou ongelooflijk moeilijk zijn voor een bank om de sprong naar AI te maken zonder eerst een sterke basis te leggen ter ondersteuning van de talloze backofficeprocessen. Zodra een bank via een end-to-end platform een ​​fundament van wendbaarheid heeft gelegd, kan zij aan de reis beginnen om een ​​Intelligent Enterprise te worden.

AI is de raketbrandstof

AI en aanverwante technologieën, waaronder machinaal leren, natuurlijke taalverwerking en cognitief computergebruik, vormen de basis van de Intelligent Enterprise. De potentiële gebruiksscenario's voor AI en aanverwante technologieën kunnen variëren van robo-advies en aanbevelingen voor volgende producten tot naleving van de antiwitwaspraktijken (AML) en bescherming tegen creditcardfraude.

Binnen de Intelligent Enterprise kan cognitieve technologie worden gebruikt om een ​​echt rendement op de investering voor de instelling te realiseren. Banken hebben bruikbare inzichten nodig om hun concurrentievermogen te behouden en in de behoeften van hun klanten te voorzien. De succesvolle inzet van de Intelligent Enterprise controleert in verschillende mate een of meer van deze vakjes, afhankelijk van de specifieke gebruikssituatie: het verhogen van de omzet, het vergroten van de winstgevendheid, het verbeteren van de efficiëntie, het verlagen van de kosten en het beperken van risico's. Het inbedden van cognitieve technologieën in de kernprocessen van het bankwezen kan banken meetbare resultaten, een positieve ROI en voordelen opleveren die in de loop van de tijd blijven toenemen.

Uitdagingen op het vliegpad

De wijdverbreide transformatie naar de Intelligent Enterprise zal hoogstwaarschijnlijk met een aantal hindernissen gepaard gaan. Banken van elke omvang kunnen worden belast met lang bestaande processen en systemen die als barrières voor verandering kunnen fungeren. De financiële dienstverleningssector wordt ook geconfronteerd met een aantal uitdagingen, waaronder een trage acceptatiegraad, de acquisitie van talent, een te grote reikwijdte van de regelgeving en het verbinden van de voorspelling met de klant.

Vlucht nemen

De sleutel is om ons te concentreren op het naadloos integreren van cognitieve technologieën in bestaande processen en tegelijkertijd AI-oplossingen te bouwen die werknemers betrekken en de klant op de eerste plaats zetten. De meest effectieve manier om dit te bereiken is door de inzet van één enkel platform, een systeem van betrokkenheid dat gegevens uit alle klantkanalen en binnen de hele organisatie naadloos integreert en analyseert. Alleen met de oprichting van een end-to-end platform, waarmee elke medewerker toegang heeft tot dezelfde informatie, kan de Intelligent Enterprise echt een vlucht nemen.

Download ons gratis witboek voor meer informatie: KLAAR VOOR LANCERING: gebruik maken van kunstmatige intelligentie om de flexibele onderneming te transformeren in de intelligente onderneming.

Bron: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/