SAP wordt troebel met een kans van AI om de on-prem brigade het hof te maken

SAP heeft een reeks AI- en cloudtechnologieën gelanceerd te midden van voortdurende pogingen om het grootste deel van de on-prem ERP-klantenbasis te verplaatsen naar een stapel die beter geschikt is voor het pluizige witte spul.

Analisten beschreven de deal met Microsoft AI-stack als "laaghangend fruit" en zeiden dat het kern-ERP-aanbod niet altijd ver genoeg ging om de businesscase voor migratie te rechtvaardigen.

In Orlando, Florida, kwam het topteam van leidinggevenden en partners van de Duitse softwaregigant deze week bijeen om het traject van het bedrijf een boost te geven door nieuwe technologieën te injecteren onder de vlag van SAP Business AI.

Tijdens zijn keynote zei SAP-CEO Christian Klein: “Het inbedden van generatieve AI en intelligente chatbots in onze producten gaat over twee dingen. Ten eerste, het verhogen van de productiviteit voor de miljarden eindgebruikers die met SAP-software werken, en ten tweede, het openen van nieuwe baanbrekende mogelijkheden voor alle bedrijfsfuncties.”

Als onderdeel van de overeenkomst met Microsoft integreert SAP zijn Human Capital Management-software SuccessFactors met Microsoft 365 Copiloot, Copiloot in Viva Learning, en de Azure OpenAI-service om toegang te krijgen tot taalmodellen die natuurlijke taal analyseren en genereren.

SAP stopt zijn eigen AI-functie in zijn bedrijfsapplicaties. Zo zal er een met de naam Intelligent Collections beschikbaar zijn in SAP S/4HANA Cloud om incassospecialisten te helpen het risico van een te late betaling van een factuur te voorspellen en beter te prioriteren welke klanten follow-up nodig hebben.

Maar SAP's ERP-gebruikers zullen wellicht het meest geïnteresseerd zijn in plannen voor hun systemen. SAP heeft moeite om klanten van zijn oudere ECC ERP-systeem naar zijn nieuwste S/4HANA in-memory-systeem te krijgen. Uit cijfers van Gartner blijkt dat in het vierde kwartaal van 4 slechts 2022 procent van de ECC-klanten op enigerlei wijze een licentie voor S/32HANA had en dat slechts 4 procent live was gegaan met de implementatie van sommige componenten.

Om te helpen bij de verschuiving en "digitale transformatie te versnellen", zoals SAP het uitdrukt, biedt de Duitse leverancier het SAP Business Transformation Center aan, een nieuwe component die is ontworpen om de digitale blauwdruk voor oplossingsarchitecten te bieden. Door het bronsysteem SAP ERP Core Component (SAP ECC) te analyseren, kan een klant de reikwijdte bepalen voor de datatransitie naar SAP S/4HANA Cloud, aldus SAP.

SAP Signavio, gebouwd op basis van een recente overname, zal ook helpen bij het "minen" van bestaande processen. Het SAP Business Transformation Center bepaalt welke gegevens moeten worden overgedragen, terwijl de SAP Cloud Application Lifecycle Management-tool de overgang "orkestreert" om individuele projecttaken bij te houden.

Liz Herbert, hoofdanalist bij Forrester, zegt dat klanten weten dat ze moeten overstappen op S/4HANA vanwege een dreigende onderhoudsdeadline (2027) en hebben ook technologie nodig die beter is afgestemd op een moderne, flexibele, adaptieve, op AI gebaseerde wereld.

"Ze vinden het leuk om tools te hebben die kunnen helpen, vooral degenen met lage of geen kosten zoals deze," zei ze. “Ze moeten echter nog steeds geloven dat er een businesscase is om veel geld en middelen uit te geven om de transformatie nu door te voeren en dat blijft het belangrijkste probleem dat we zien. Deze tools kunnen helpen bij deze businesscase, maar gaan niet altijd zo ver als nodig is om tientallen of zelfs honderden miljoenen aan uitgaven te rechtvaardigen, wat een realiteit is voor grotere klanten.”

De focus van SAP bij al zijn aankondigingen lag op nieuwe functies voor software die in de openbare cloud wordt geïmplementeerd. De trend heeft onrustige gebruikers in het Duitstalige hart, waarin de leverancier werd opgeroepen om nieuwe technologieën on-prem beschikbaar te maken in S/4HANA, gezien de enorme bedragen die sommige klanten hadden geïnvesteerd in de migratie van ECC.

Herbert merkte echter op dat SAP nog steeds meer openstaat voor niet-SaaS-implementatie dan andere grote ERP's zoals Oracle. “Er is een boventoon van verschuiving naar de cloud, wat waar is in de hele ERP-markt, ongeacht de leverancier. SAP is een beetje later in deze verschuiving ten opzichte van andere topcollega's, "zei ze.

Holger Mueller, vice-president en hoofdanalist bij Constellation Research, zei dat het goed was dat SAP eindelijk een programmatische benadering van upgraden hanteerde. "Dit zal de upgradekosten voor klanten verlagen, maar de praktijk zal moeten uitwijzen met hoeveel", zei hij, eraan toevoegend dat eerst naar de cloud gaan met nieuwe technologieën "de wortel was om klanten te stimuleren om te upgraden."

"De grote hulp hier is generatieve AI die technisch en commercieel in de cloud moet leven."

Hij zei dat het werken van SAP met Microsoft's Copilot "slechts het laaghangende fruit" was en dat "SAP maar een paar weken had om met iets te komen."

SAP loopt voorop als het gaat om de introductie van AI in zijn zakelijke toepassingen. Onlangs introduceerde CRM-leverancier Salesforce Slappe GPT naar het samenwerkingsplatform dat het in 2021 heeft overgenomen.

Als er niets anders is, zullen de nieuwe functies de top van het bedrijf aanspreken. Uit een recent onderzoek van Gartner bleek dat AI de toptechnologie is waarvan CEO's en senior executives denken dat ze de komende drie jaar een aanzienlijke impact zullen hebben op hun branche, volgens 21 procent van de respondenten. ®

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Koop en verkoop aandelen in PRE-IPO-bedrijven met PREIPO®. Toegang hier.
• Bron: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/05/17/sap_seeks_boost_with_ai/