Hoe u de beste CRM-tool kiest voor uw cannabis of cannabisgerelateerde onderneming | Cannabiz-media

Wees de eerste die weet wanneer er nieuwe inhoud zoals deze beschikbaar is!

Abonneer u op onze nieuwsbrief om meldingen te ontvangen over nieuwe berichten, lokaal nieuws en branche-inzichten.

De beste CRM-tool voor uw cannabis- of cannabisgerelateerde bedrijf is er een die beheerfuncties bevat allen aspecten van de relaties van uw merk met potentiële, huidige en eerdere klanten. CRM is zo belangrijk voor uw bedrijf, maar oude CRM-software is niet voldoende. De tool die u kiest, moet het specifieke opleveren CRM-voordelen die cannabis en aanverwante bedrijven nodig hebben.

Met dat in gedachten, bekijk de 10 manieren waarop CRM uw bedrijf een boost kan geven in de cannabisindustrie, en zorg ervoor dat je de materie volledig begrijpt belang van CRM. U kunt pas de juiste CRM-software kiezen als u begrijpt waarom het beheren van klantrelaties zo belangrijk is voor uw bedrijf en u een CRM-strategie.

Als u eenmaal over de kennis beschikt die u nodig heeft om een ​​weloverwogen keuze te maken, zoek dan naar CRM-software die minimaal de volgende 10 onmisbare functies biedt.

1. Contactbeheer

Je kunt geen klantrelaties beheren met een CRM-tool als de software het beheren van contacten binnen de tool niet gemakkelijk maakt! De CRM-software die u kiest voor uw cannabis- of nevenbedrijf moet alle relevante contactgegevens opslaan, inclusief de naam van elke persoon, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres, functietitel, links naar sociale media-profielen, functieniveau, bedrijfsgrootte, type van licenties en licentiestatus voor mensen die werken bij erkende cannabisfaciliteiten, en meer.

2. Verkooppijplijn- en dealflowbeheer

Een belangrijk doel van CRM-software is om het voor uw verkoopteam gemakkelijker te maken om verkoopleads en deals te beheren. Daarom moet uw CRM-tool functies bevatten waarmee u uw volledige verkooppijplijn kunt opbouwen en beheren. Dit omvat het toewijzen van deals aan specifieke verkopers, het toewijzen van taken, het volgen van communicatie en het volgen van de voortgang om ervoor te zorgen dat u uw verkoopdoelstellingen behaalt. 

3. Workflowbeheer en automatisering

Een van de beste onderdelen van robuuste CRM-software is de toevoeging van tools om processen te automatiseren, zodat u systemische workflows kunt creëren. Het CRM dat u kiest, moet bijvoorbeeld elke gebruiker in staat stellen e-mail- en/of sms-waarschuwingen en -meldingen te configureren en plannen, zodat ze geen taken of outreach-mogelijkheden missen. Uw team bespaart tijd en maakt minder fouten als delen van hun workflows worden geautomatiseerd.

4. Email reclame

Niet alleen moet één-op-één e-mailcommunicatie snel en eenvoudig zijn in uw CRM-software, maar e-mailmarketingtools moeten ook in uw CRM-tool worden ingebouwd. U kunt klanten niet effectief en efficiënt beheren als uw gegevens in silo's zijn opgedeeld. Integreer e-mailmarketing en CRM in één enkele software die geavanceerde e-mailmarketingfuncties biedt, en u zult meer succes hebben met het genereren en onderhouden van leads. Als gevolg hiervan zullen meer van hen verkoopgekwalificeerd worden.

5. Geavanceerde segmentatie

Om e-mailmarketing het meest effectief te laten zijn, moet u uw doelgroepen kunnen segmenteren en de meest gepersonaliseerde en relevante inhoud kunnen verzenden. Daarom moet u kunnen segmenteren met behulp van demografische en gedragsgegevens. Om dit effectief te doen, heb je CRM-software nodig die zowel lijsten als tags biedt om contacten te beheren, evenals geavanceerde filteropties en een robuuste zoekfunctie.

6. Historische communicatie

Eén van de dingen die een CRM-tool zo belangrijk maakt in het hele klantrelatiebeheerproces is de mogelijkheid om gedetailleerde historische gegevens over elk contact in de database te verstrekken. Het is zo waardevol om een ​​contactpersoon op te kunnen zoeken en meteen te zien wie hij of zij is, wat zijn behoeften zijn, waar hij zich in de verkooppijplijn bevindt, met welke e-mailmarketingcampagnes hij in het verleden heeft deelgenomen, wie hem heeft gecontacteerd en wanneer. en aantekeningen over het contact en hun relatie met uw merk. Marketing-, verkoop- en klantenserviceteams kunnen deze informatie gebruiken om hun werk beter te doen en betere resultaten voor uw bedrijf te behalen.

7. Gedetailleerde analyses

U wilt CRM-software die een enorme hoeveelheid gegevens verzamelt en opslaat, die u eenvoudig kunt extraheren voor analyse en besluitvorming. Statistieken zoals het aantal geopende e-mails, klikpercentages, verkoopvolume, einddatums van abonnementen, enzovoort, zijn cruciaal om te weten wanneer u met contactpersonen moet communiceren en wat die communicatie moet omvatten om elke relatie het beste te kunnen beheren. 

8. Import en export

Wanneer uw bedrijf prioriteit geeft aan CRM, zullen er momenten zijn waarop u contactgegevens verzamelt die u aan uw CRM-tool wilt toevoegen. Stel je voor dat je naar een beurs gaat en gegevens verzamelt over 100 contacten die je aan je CRM wilt toevoegen. U wilt niet de gegevens van elke persoon afzonderlijk moeten toevoegen, dus zorg ervoor dat de CRM-software die u kiest import mogelijk maakt. Exporteren is ook belangrijk als u gegevens wilt exporteren om naar een aparte tool te uploaden of als u de gegevens buiten de CRM-software wilt opsplitsen.

9. Integraties

Hoewel het fantastisch zou zijn om één enkele software te hebben waarmee u alle aspecten van uw bedrijf kunt beheren, bestaat een dergelijke tool nog niet. CRM-software kan veel en elimineert de noodzaak voor verschillende soorten afzonderlijke tools. Er zullen echter nog steeds enkele tools zijn die u niet kunt vervangen door CRM-software. Daarom is het belangrijk om CRM-software te kiezen die integraties van derden mogelijk maakt met tools van derden die u niet kunt vervangen.

10. Teammanagement

De meeste verkoopteams hebben een leider die hun prestaties in de gaten houdt om er zeker van te zijn dat ze op koers liggen om hun verkoopdoelstellingen te behalen. Als dat uw bedrijf beschrijft, moet de CRM-software die u gebruikt leiders in staat stellen te zien waar hun teamleden aan werken, taken toewijzen, annuleren of verplaatsen, communicatie bekijken, enzovoort. De CRM-gegevens over het werk en de inspanningen van elke verkoper kunnen worden gebruikt voor compensatie, personeelsplanning en om teamleden verantwoordelijk te houden voor het halen van deadlines en het halen van quota.

Uw volgende stap om de beste CRM-tool voor uw cannabis- of cannabisgerelateerde onderneming te kiezen

Doe uw onderzoek en zorg ervoor dat u CRM-software kiest die de tien bovenstaande functies biedt, zodat u alle voordelen profiteert die deze tool voor uw bedrijf kan opleveren. Denk eraan om de behoeften op het gebied van marketing, verkoop en klantenservice in overweging te nemen en een tool te kiezen waarmee u op de meest effectieve manier alle fasen van de relaties met uw doelgroep in de cannabisindustrie kunt beheren.

Als uw doelgroep cannabis- of henneplicentiehouders in de Verenigde Staten, Canada en andere internationale gebieden en markten omvat, dan is de Cannabiz Media-licentiedatabase is de juiste CRM-keuze voor u! Plan een demo en zie hoe je de enige CRM van de cannabisindustrie gebruikt en Een geverifieerde bron voor leads voor licentiehouders kan uw bedrijf helpen.