Het ontdekken van de complexiteit van abonnementen
James legt dit het beste uit als hij spreekt over de frustraties van het zich concentreren op dingen die niet zijn ontworpen om Screencastify naar hun klanten te pushen en ervoor te zorgen dat ze het beste uit het product halen.
In zijn eigen woorden, “Ik haat het om aan dingen te werken die onze klanten uiteindelijk niet helpen meer uit Screencastify te halen. En ik denk oorspronkelijk dat de oplossing is: "Hé, we kunnen dit vrij eenvoudig bouwen, en mensen zullen er één keer per jaar kosten voor in rekening brengen. Dat kunnen we aan."
Maar al snel werd ik nederig toen ik hoorde wat hier echt in zit. En dan hebben we het nog niet eens over het rapporteren en volgen van de groei, en er is nog zoveel meer. Maar ik heb het alleen maar eerlijk over het überhaupt beginnen, het in rekening brengen van mensen, en het managen van een mondiaal bedrijf dat echt snel wil groeien. We kunnen hier simpelweg niet te veel tijd aan besteden. Als we dat doen, raken we achterop.”
Chargebee gebruiken
Chargebee maakte altijd deel uit van de groeiroutekaart van Screencastify. Het was niet zozeer een keuze tussen bouwen of kopen, zodra ze over alle informatie beschikten die ze nodig hadden om het innen van betalingen te automatiseren. Terwijl Chargebee de rol speelde van abonnementsengine om terugkerende facturering te automatiseren, keek Screencastify verder dan dit algemene gebruik en maakte gebruik van de API's van Chargebee om een aangepaste licentiemanager te bouwen die kan worden toegewezen aan of ingetrokken door Screencastify-gebruikers. Dit is ontworpen om maar liefst 20000 licenties te verwerken en dit aangepaste stukje software communiceert dagelijks met Chargebee, waardoor Chargebee een belangrijk onderdeel van hun bedrijf wordt.
De uitbetaling
In de eerste plaats heeft het team van Screencastify minimale tijd besteed aan factureringsgerelateerde taken sinds ze Chargebee in 2016 begonnen te gebruiken, terwijl ze op de automatische piloot door hun klanten werden betaald, zonder zich zorgen te hoeven maken over hun openstaande betalingen. Terwijl het productteam bij Screencastify nieuwe functies bouwde, ontdekten ze dat Chargebee de productgroei in gelijke mate ondersteunde bij elk gebruiksscenario dat ze konden bedenken.
Gemachtigd ondersteuningsteam Het klantenondersteuningsteam van Screencastify blijft uitzonderlijke ondersteuning bieden aan hun klanten door hen te helpen hun abonnementen te beheren, terugbetalingen en tegoeden af te handelen of de informatie op een account of factuur te wijzigen.
Betalingsflexibiliteit met offline betalingen Offline betalingen waren een extra complexiteitslaag voor Screencastify en met Chargebee konden ze een heleboel offline betalingen van scholen en districten automatiseren.
Enkelvoudige abonnementen Audit Trail Voor Screencastify werkte Chargebee als een uniek dashboard om hun bedrijfsgroei dagelijks te zien – vanaf het moment dat ze licenties aan scholen verkopen, tot het ontvangen van een inkooporder, het activeren van abonnementen, gevolgd door het volgen van betalingen. Dit audittraject geeft Paints een groter beeld voor hun verkoopteams, in termen van het vaststellen van strategieën en het volgen van productverkopen aan specifieke klantsegmenten
Inkomstenverhaal voor MRR-groei per segment Net als veel andere bedrijven is de belangrijkste groeimaatstaf van Screencastify MRR, met name MRR per segment. Ze gebruiken RevenueStory om de omzetgroei en MRR-trends per segment te volgen, waaronder individuen die zakelijke gebruikers zijn, maar ook districtsscholen die bulkaankopen doen – elk behandeld als individuele productlijnen.
Het Ah-ha-moment voor Chargebee is, als je wilt, het moment waarop je niet-technische leider beseft hoe ongelooflijk delicaat en complex abonnementsbeheer is, zelfs voor zoiets eenvoudigs als ons model. En als bedrijf met extreem beperkte technische middelen is het zelfs nu nog 100% van cruciaal belang om het helemaal goed te doen: het afhandelen van elk afzonderlijk geval, elk stukje complicatie met belastingen en valuta, en het beheer van de klantenondersteuning. Maar hoe belangrijk het ook is, het is ook iets waar u wilt dat uw productteam zo min mogelijk tijd aan besteedt.
Jacobus Franciscus, CEO, Screencastify
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
- Bron: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- : heeft
- :is
- :niet
- 11
- 2016
- 7
- a
- in staat
- Over
- Account
- activerende
- toegevoegd
- Alles
- ook
- altijd
- bedragen
- an
- en
- APIs
- ZIJN
- AS
- toegewezen
- At
- controleren
- aangevuld
- automatiseren
- automatische piloot
- basis
- BE
- achter
- BEST
- tussen
- Verder
- groter
- factuuradres
- Beetje
- bouw
- Gebouw
- bebouwd
- bedrijfsdeskundigen
- ondernemingen
- maar
- Buying
- by
- CAN
- kan niet
- geval
- ceo
- veranderende
- lading
- Chargebee
- opladen
- keuze
- Collectie
- afstand
- complex
- ingewikkeldheid
- blijft
- Bedrijfs-
- kon
- credits
- kritisch
- Valuta
- gewoonte
- klant
- Klantenservice
- Klanten
- dagelijks
- dashboards
- ontworpen
- Niettegenstaande
- wijk
- do
- don
- elk
- rand
- Motor
- zorgen
- even
- Zelfs
- Alle
- uitzonderlijk
- Verklaart
- uiterst
- Vallen
- Voordelen
- Flexibiliteit
- gevolgd
- Voor
- Naar voren
- gevonden
- oppompen van
- Frustraties
- Algemeen
- krijgen
- het krijgen van
- geeft
- Globaal
- Wereldwijd zakendoen
- Goes
- Groeien
- HAD
- handvat
- Behandeling
- met
- hulp
- het helpen van
- zijn
- Eerlijk
- Hoe
- HTTPS
- i
- if
- belangrijk
- in
- omvat
- ongelooflijk
- individueel
- individuen
- informatie
- voornemens
- wisselwerking
- in
- IT
- voor slechts
- sleutel
- Soort
- lagen
- leider
- leren
- Vergunning
- licenties
- als
- Beperkt
- lijnen
- ll
- maken
- beheer
- management
- manager
- veel
- metriek
- miljoenen
- minimaal
- model
- moment
- meer
- veel
- nodig
- New
- Nieuwe mogelijkheden
- niet-technische
- nu
- of
- bieden
- offline
- on
- eens
- or
- bestellen
- oorspronkelijk
- onze
- uit
- het te bezitten.
- betaald
- deel
- vooral
- betaling
- betalingen
- in afwachting van
- Mensen
- beeld
- stuk
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- gespeeld
- mooi
- Product
- inkomsten
- bestelling
- aankopen
- Duwen
- snel
- werkelijk
- ontvangende
- terugkerend
- restitutie
- Rapportage
- Resources
- inkomsten
- Omzetgroei
- roadmap
- Rol
- s
- verkoop
- scholen
- zien
- segment
- segmenten
- verkopen
- het instellen van
- Eenvoudig
- eenvoudigweg
- sinds
- single
- enkelvoud
- So
- Software
- oplossing
- iets
- spreken
- specifiek
- besteden
- besteed
- gestart
- strategieën
- abonnement
- abonnementen
- ondersteuning
- ondersteunde
- praat
- taken
- Belastingen
- team
- teams
- Technisch
- termen
- dat
- De
- de informatie
- hun
- Ze
- Er.
- ze
- ding
- spullen
- denken
- dit
- niet de tijd of
- naar
- Toon
- ook
- TOTAAL
- spoor
- Tracking
- Trends
- Tenslotte
- .
- use case
- gebruikers
- gebruik
- zeer
- vs
- willen
- was
- we
- GOED
- waren
- Wat
- wanneer
- welke
- en
- WIE
- wil
- Met
- zonder
- woorden
- werkte
- werkzaam
- jaar
- u
- Your
- zephyrnet