Het probleem
De mensen bij Livestorm bleven samen met Stripe hun interne facturerings- en facturatiesysteem gebruiken. Zes maanden later zagen ze hun volumes enorm stijgen.
Maar het was gewoon niet betrouwbaar genoeg om de facturering voor al hun klanten te beheren terwijl ze opschaalden.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Ze realiseerden zich de behoefte aan een systeem dat hierbij kan helpen
-
Nauwkeurige afhandeling van de EU-btw-berekening
-
Proratie voor complexe prijsmodellen
-
Het verwerken van creditnota's voor terugbetalingen en annuleringen
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
De oplossing
De ontmoeting van Livestorm met Chargebee vond plaats kort nadat ze zich realiseerden dat er behoefte was aan een service van derden om hun facturering te beheren, omdat problemen als vragen van klanten over achterstallige betalingen en het afhandelen van upgrades en downgrades tijd en aandacht wegnamen bij het bouwen van hun kernproduct. Na het vergelijken van de functies en services van Chargebee met Recurly, Chargify en Octobat, besloot Livestorm dat Chargebee alles bood wat ze nodig hadden en nog veel meer.
Chargebee was een totaaloplossing voor al hun behoeften op het gebied van betalingen en abonnementsfacturering. Maar als gevolg van deze verandering kon Livestorm de productiviteit van hun ondersteuningsteam verhogen, hadden ze steeds minder vragen over facturering om aan te werken en konden ze zich concentreren op productondersteuning.
De Impact
Livestorm wist het aantal supporttickets met 50% te verminderen. Meer specifiek heeft Chargebee Livestorm geholpen met het volgende:
-
Het omgaan met kortingen en kortingsbonnen werd een stuk eenvoudiger, wat anders met alleen Stripe complex zou zijn geweest
-
Complexiteiten die gepaard gaan met het omgaan met EU-btw-regels worden ook aangepakt met Chargebee
-
Gediversifieerde betaalmethoden door het toevoegen van meer betalingsgateways en -methoden zorgden voor extra inkomstenkanalen
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Mede-oprichter en CPO, Livestorm
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
- Bron: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- : heeft
- 1
- a
- in staat
- Account
- acties
- toegevoegd
- Extra
- Na
- tegen
- Alles
- langs
- ook
- en
- elke
- uit elkaar
- ZIJN
- AS
- At
- aandacht
- geautomatiseerde
- gebaseerde
- werd
- geweest
- wezen
- BEST
- factuuradres
- boost
- dozen
- bracht
- bouw
- Gebouw
- maar
- by
- CAN
- kaart
- verandering
- kanalen
- Chargebee
- duidelijk
- Mede-oprichter
- hoe
- vergelijken
- complex
- Kern
- Credits
- creditkaart
- klant
- Klanten
- Snijden
- gegevens
- transactie
- beslist
- geleverd
- kortingen
- doen
- Dont
- beneden
- ontmoeting
- genoeg
- zorgen
- vooral
- etc
- Ether (ETH)
- Nederlands
- Europeese Unie
- Kenmerk
- Voordelen
- het vinden van
- Focus
- volgend
- Voor
- oppompen van
- generatie
- het krijgen van
- GoCardless
- Helft
- handvat
- Behandeling
- gebeurd
- Hebben
- hulp
- geholpen
- Hoe
- HTTPS
- in
- individueel
- integratie
- facturatie
- problemen
- IT
- HAAR
- voor slechts
- minder
- als
- grenzen
- lot
- beheer
- management
- beheersysteem
- beheren
- methoden
- maanden
- meer
- Noodzaak
- nodig
- behoeften
- Opmerkingen
- aantal
- of
- aangeboden
- on
- anders-
- onze
- Betaal
- betaling
- Betaalmethoden
- betalingen
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- prijsstelling
- Product
- produktiviteit
- queries
- realiseerde
- verminderen
- restitutie
- betrouwbaar
- inkomsten
- roodborstje
- reglement
- Zei
- service
- Diensten
- Sets
- Software
- oplossing
- Spoedig
- specifiek
- specifiek
- streep
- abonnement
- dergelijk
- ondersteuning
- system
- Nemen
- team
- bedankt
- dat
- De
- hun
- Ze
- Deze
- ze
- van derden
- dit
- tickets
- niet de tijd of
- naar
- unie
- upgrades
- us
- .
- gebruikers
- gebruik
- BTW
- via
- volume
- volumes
- was
- we
- waren
- welke
- WIE
- Met
- Mijn werk
- zou
- zephyrnet