Generatie Z wordt volwassen: het is de beurt aan verzekeringen om volwassen te worden

Generatie Z, de digital-native generatie, gaat de volwassenheid in en neemt voor het eerst financiële beslissingen. Deze demografische groep is de

laagste categorie onverzekerde Amerikanen (9%) vergeleken met voorgaande generaties (39%). Deze mentaliteitsverandering richting financiële planning biedt een unieke kans voor verzekeraars.

Traditioneel is de verzekeringssector traag in het doorvoeren van digitale veranderingen

60% van de verzekeringsmaatschappijen rapporteert uitdagingen met de modernisering van bestaande systemen en de integratie van technologieplatforms, ondanks een toename van 57% in de vraag van klanten naar digitale verzekeringstoepassingen. Als verzekeraars de aandacht van deze generatie willen trekken, moeten verzekeraars echter producten en hulpmiddelen aanbieden die zijn afgestemd op de veranderende behoeften van Gen Z-klanten. 

Gen Z is een technisch onderlegde generatie die naadloze digitale ervaringen verwacht van hun financiële partners. Gen Z hecht ook veel waarde aan personalisatie en gemak. Verzekeraars die aan deze eisen voldoen, zullen in een goede positie verkeren om deze generatie en nog veel meer generaties voor zich te winnen.

Gen Z-vriendelijke verzekering

Wat zoekt Gen Z in een verzekeraar? Wel, zij zijn de
meest raciaal diverse generatie in de Amerikaanse geschiedenis. Opgroeien in een cultureel gemengde wereld heeft geleid tot
bijna 90% van Generatie Z wij hechten veel waarde aan initiatieven op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit (DEI) en zoeken naar verzekeringspartners met vergelijkbare waarden. Andere zorgen zijn onder meer: 

Om aan de behoeften en verwachtingen van Gen Z te voldoen, moeten verzekeraars deze gedeelde waarden begrijpen en in hun bedrijfsvoering integreren. Het terugdringen van het papiergebruik, het vermijden van verrassingen in de kleine lettertjes en het investeren in digitale innovatie zijn allemaal acties die bedrijven kunnen ondernemen om deze generatie tegemoet te komen waar deze zich bevindt.

Om jongere consumenten aan te trekken en een duurzaam bedrijf voor de toekomst op te bouwen, kunnen verzekeraars:

• Ontwerp mobielvriendelijke websites en apps: Gen Z is goed voor 20% van de bevolking,
  
  toch 40% van de mobiele gebruikers. Deze generatie waardeert digitaal gemak, dus verzekeraars moeten mobielvriendelijke websites en apps aanbieden om onderweg polissen te beheren en claims in te dienen.

• Neem deel aan sociale media: Generatie Z is actief online aanwezig. Verzekeraars moeten op deze platforms met hen samenwerken door nuttige informatie te verstrekken, te reageren op vragen van klanten en wedstrijden op sociale media te organiseren.

• Werk samen met beïnvloeders:
  Ruim de helft van Generatie Z vertrouw op het advies over de merken of producten die influencers promoten. Verzekeraars moeten samenwerken met influencers op sociale media die aansluiten bij hun merk en de boodschap van hun bedrijf effectief kunnen promoten.

• Gebruik AI voor klantervaring: Verzekeraars moeten AI inzetten om taken zoals de verwerking van huurverzekeringsclaims te automatiseren en te versnellen. Generatie Z verwacht een naadloze klantervaring, en deze technologie geeft medewerkers van de klantenservice de vrijheid om zich op complexere problemen te concentreren.

• Bied kortingen aan via digitale kanalen: Vergeleken met boomers van in de twintig betaalt Gen Z
  
  bijna 100% meer voor hun huizen en heeft 86% minder koopkracht. Verzekeringsmaatschappijen kunnen cross-channelpromoties of unieke methoden gebruiken, zoals
  
  deposito garantie om technisch onderlegde klanten te stimuleren via hun website of app.

Verzekeringsproducten op maat gemaakt voor Gen Z

Verzekeringsmaatschappijen erkennen eindelijk de unieke behoeften en voorkeuren van generatie Z en hebben hun aanpak verbreed om innovatieve opties te bieden die deze generatie op prijs stelt. Sommige bedrijven hebben bijvoorbeeld een autoverzekering op basis van betalen per kilometer geïntroduceerd, een ideale oplossing voor externe werknemers. Dit model baseert de dekking op het werkelijke aantal kilometers en biedt flexibiliteit en meer betaalbare opties voor onregelmatige bestuurders.

Groene verzekeringen spreken duurzaamheidsbewuste Gen Z-klanten aan door het stimuleren van rijden met weinig kilometers en milieuvriendelijke reparaties van gedekte verliezen. Dit aanbod sluit aan bij milieuvriendelijke waarden en stimuleert verantwoord rijgedrag.

Eigenwoningbezit blijft voor veel jonge volwassenen een verre doelstelling, dus huurders en een borgverzekering zijn essentieel geworden. Met

de meeste Gen Z kiezen voor huuraccommodatiesbieden deze verzekeringsproducten gemoedsrust en financiële zekerheid.

Deze verzekeringsproducten bieden het niveau van personalisatie waar Generatie Z naar streeft en demonstreren de inzet van verzekeringsinstellingen om dekking te bieden die de realiteit, levensstijl en waarden van de nieuwe volwassen generatie weerspiegelt. Gen Z herdefinieert het verzekeringslandschap. Hun vraag naar transparantie, ethische praktijken en sociale verantwoordelijkheid sluit aan bij hun honger naar geavanceerde digitale oplossingen.

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoData.Network Verticale generatieve AI. Versterk jezelf. Toegang hier.
• PlatoAiStream. Web3-intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Milieu, Zonne, Afvalbeheer. Toegang hier.
• Plato Gezondheid. Intelligentie op het gebied van biotech en klinische proeven. Toegang hier.
• Bron: https://www.finextra.com/blogposting/25088/gen-z-comes-of-age-insurances-turn-to-mature?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs