Meer dan een half biljoen dollar. Dat is de geschatte waarde van alle spullen die Amerikaanse consumenten vorig jaar alleen kochten om het terug te sturen - meer dan de economie van Israël of Oostenrijk.
Er is een directe link tussen retourzendingen en de oogverblindende schaal van winkelen in de VS in het algemeen. In 2021 gaven Amerikaanse klanten waarschijnlijk een recordbedrag van 4.4 biljoen dollar uit.
We probeerden nieuwe merken met onbekende maten nadat we ze op TikTok of Instagram hadden gezien. We kochten te veel voor de feestdagen, bezorgd over de vertragingen in de toeleveringsketen. En we winkelden buitengewoon veel online, waar de kans op retourneren twee tot vijf keer groter is dan bij aankopen in winkels.
Waar gaat het allemaal heen? Neem de deken die ik in de vakantie-uitverkoop heb gekocht, maar ontdek dat hij gewoon te klein is voor mijn nieuwe bank. Dus ik stuurde het terug. Sorry, deken! Wat zal ermee gebeuren?
