Van saai tot briljant: het onderschatte belang van interne communicatie

Hallo daar, 

De meesten beschouwen een goede woordenschat als een indicatie voor eruditie en intelligentie. We waarderen de breedte van de Engelse taal en gebruiken graag mooiere woorden in plaats van standaardwoorden. Als je lange rijen tegenkomt bij de foodcourt van je plaatselijke winkelcentrum, voel je je misschien beter als je 'belachelijk' zegt terwijl je een spottende haarspeling maakt - of ligt dat aan mij? 

Maar als het doel van communicatie het doorgeven van informatie is, draagt ​​een mooie woordenschat dan bij aan de effectiviteit ervan? Daniel Kahneman, de auteur van Snel en langzaam denken, in een van mijn favoriete fragmenten uit het boek staat: 

Als u het belangrijk vindt dat u geloofwaardig en intelligent overkomt, gebruik dan geen ingewikkelde taal waar eenvoudiger taal voldoende is. Mijn Princeton-collega Danny Oppenheimer weerlegde een onder studenten heersende mythe over de woordenschat die professoren het meest indrukwekkend vinden. In een artikel getiteld 'Consequences of Erudite Vernacular Utilized Irrespective of Necessity: Problems with Using Long Words Needsly', liet hij zien dat het verpakken van vertrouwde ideeën in pretentieus taalgebruik wordt opgevat als een teken van slechte intelligentie en lage geloofwaardigheid. 

In onze vorige edities hebben we gezien dat we kunnen leren het belang van een Commander’s Intent van Dwight Schrute en waarom de naam van uw trainingsplan wijzigen Het David Project kan u helpen sneller fit te worden. Onze bewondering voor de kracht van taal is niet nieuw, maar vandaag duiken we specifiek in waarom de tijd nemen om uw boodschap eenvoudig en pakkend te maken langdurige gevolgen kan hebben voor de retentie en implementatie ervan. 

Bedrijven investeren vaak tijd in het maken van externe teksten, zoals een campagneslogan of een grappige advertentietekst; interne communicatie verdient dezelfde aandacht. Dit is waarom. 

Als ik zeg: "Het is nog steeds dag 1", zullen de meesten van jullie dat meteen herkennen, zelfs als je niet bij Amazon werkt of hebt gewerkt. Jeff Bezos heeft veel tijd geïnvesteerd in het coderen van de belangrijkste strategieën van Amazon in beknopte en gedenkwaardige vormen. 

Eugene Wei, een van de eerste leden van het financiële team van Amazon, herinnert zich: "Elk jaar dat ik bij Amazon was, had ik een thema. Deze thema's waren beknopte en gedenkwaardige manieren om iedereen te helpen herinneren aan het belangrijkste doel van het bedrijf dat jaar.

“Een jaar geleden, toen ons voornaamste doel was om onze omzet en ordervolume zo snel mogelijk te laten groeien om de schaalvoordelen te bereiken die zouden kapitaliseren op onze hoge vaste kosten infrastructuurinvesteringen en wind in ons vliegwiel zouden brengen, was het thema 'Get Big Snelle schat.'

“Een andere keer, toen we naar buiten keken en de omzetmijlpaal van $ 1 miljard zagen naderen, was een van Jeffs grootste zorgen of de processen van ons bedrijf konden worden geschaald om dat volume aan orders te verwerken zonder onderbrekingen. Om dergelijke struikelblokken te voorkomen, hebben we een heel jaar bij het bedrijf gereserveerd voor GOHIO. Het stond voor 'Ons huis op orde krijgen.'”

Als leider wist Bezos de kracht van de retoriek aan te boren. Hij hield bedrijfsbrede wedstrijden om de meest pakkende manier te bedenken om hun jaarthema's te herinneren. "Get Big Fast Baby" was een goed bestede tijd. 

Als u wilt testen hoe strategisch uw bedrijf is uitgelijnd, stop dan een willekeurig persoon op uw verdieping en vraag hem wat de topprioriteit van het bedrijf voor 2023 is; denk je dat je antwoord krijgt? Hoe nauwkeurig zal het zijn? 

Wat we lezen

Eugene Wei schrijft diepgaand over zijn tijd bij Amazon en de toewijding van Bezos aan het creëren van pakkende, gedenkwaardige doelen. Hoe eenvoudiger je mantra’s, hoe meer invloed je kunt hebben op beslissingen, zelfs als je niet in de kamer bent. Jpeg uw ideeën >

Over interne communicatie gesproken: wat als we handleidingen hadden over hoe we met mensen moesten werken in plaats van op de harde manier te leren gedurende de eerste zes maanden dat we ze ontmoetten? Claire Hughes-Johnson, de voormalige Chief Operating Officer bij Stripe, schreef een Gids voor werken met mij en stuurt het naar iedereen met wie ze werkt. Het bevat details over haar managementstijl en communicatiepatronen. Dit kan helpen bij het scheppen van verwachtingen in nieuwe werkrelaties. Als ik bijvoorbeeld gestrest ben of last heb van een writer's block, reageer ik alleen met 'haha' op grappige GIF's in plaats van mijn gebruikelijke 'Ahahah'. Hoe zou die van jou eruit zien? 

Voor de draadwormen

In het nieuwste AI-experiment om het internet stormenderhand te veroveren, gaf Jackson Greathouse Fall ChatGPT een budget van $ 100 en vroeg het om er zoveel mogelijk geld mee te verdienen. Op dag 2 werd het bedrijf dat ze hadden opgericht gewaardeerd op $25,000 en Jackson daagde formeel uit om zo snel mogelijk $100,000 contant geld bij de hand te krijgen! 

• Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
• PlatoAiStream. Web3 gegevensintelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
• De toekomst slaan met Adryenn Ashley. Toegang hier.
• Bron: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/