De Financial Conduct Authority heeft e-geldbedrijven die actief zijn in het VK gewaarschuwd dat ze een "aanzienlijke verschuiving in cultuur en gedrag" zullen moeten doorvoeren als ze willen voldoen aan de nieuwe regels voor consumentenbelasting.
In een 'Beste CEO'-brief die specifiek is gericht aan betalingsinstellingen, instellingen voor elektronisch geld en informatiedienstverleners op geregistreerde rekeningen, zegt Matthew Long, directeur digitale activa van de FCA, dat het voldoen aan de plicht een aanzienlijke verandering in cultuur en gedrag vereist.
"We erkennen dat de implementatie van de Duty op een uitdagend moment komt", schrijft hij. "Wij zijn echter van mening dat het effectief verankeren van de Duty betalingsfirma's zal helpen het vertrouwen van consumenten te blijven opbouwen bij het gebruik van het groeiende aanbod van producten en diensten en de sector in staat zal stellen te blijven groeien op een manier die consistent goede resultaten voor klanten oplevert."
De brief komt slechts een maand nadat de FCA waarschuwde dat sommige bedrijven achterop raken in hun voorbereiding op het nieuwe regime en er niet in slagen een tekort aan hun technologische middelen aan te pakken.
Door zich rechtstreeks tot CEO's van e-geld te richten, vestigt Long de aandacht op een aantal tekortkomingen waarmee de sector te kampen heeft, waaronder slechte controles op financiële criminaliteit, ontoereikende kanalen voor klantenondersteuning, misleidende promoties, eerlijke prijzen en verborgen kosten, en een te grote afhankelijkheid van alleen mobiele apparaten. authenticatie.
Long waarschuwt bedrijven ook voor hun verantwoordelijkheden bij het bieden van een zorgplicht aan klanten die in de val zijn gelopen door oplichters, waaronder geautoriseerde push-betalingsfraudeurs.
"Hoewel we beseffen dat de feiten hiervan moeilijk vast te stellen zijn, moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun behandeling van klanten die zich slachtoffer voelen en van streek zijn niet overdreven hard of niet-ondersteunend is", schreef Long.
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/newsarticle/41841/fca-demands-significant-shift-in-culture-by-e-money-firms?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
- 70
- a
- Over
- Account
- adres
- aanpakken
- Na
- te midden van
- en
- waarderen
- Activa
- aandacht
- authenticatie
- autoriteit
- Banken
- achter
- geloofd wie en wat je bent
- bouw
- vertrouwen op te bouwen
- verzorging
- ceo
- CEO's
- uitdagend
- kanalen
- lasten
- Gedrag
- consument
- Consumenten
- voortzetten
- controles
- Misdrijf
- Culture
- klant
- Klantenservice
- Klanten
- levert
- eisen
- digitaal
- Digitale activa
- direct
- Director
- bedroefd
- drastisch
- e-geld
- effectief
- inspanningen
- elektronisch
- in staat stellen
- verzekeren
- oprichten
- Ether (ETH)
- uit te breiden
- eerlijk
- Gevallen
- Vallend
- FCA
- financieel
- Financieel gedrag
- Financial Conduct Authority
- Financiële instellingen
- financiële misdaad
- Fijnextra
- bedrijven
- Dwingen
- fraudeurs
- goed
- Groeien
- Hard
- hulp
- verborgen
- Echter
- HTTPS
- uitvoering
- verbeteren
- in
- Inclusief
- informatie
- instellingen
- letter
- lang
- vergadering
- geld
- Maand
- maanden
- Noodzaak
- New
- aantal
- werkzaam
- Overige
- betaling
- betalingen
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- arm
- prijsstelling
- Producten
- Producten en Diensten
- Promoties
- bescherming
- providers
- het verstrekken van
- Duwen
- reeks
- herken
- regime
- geregistreerd
- vereisen
- Resources
- verantwoordelijkheden
- reglement
- zegt
- Oplichters
- sector
- service
- dienstverleners
- Diensten
- verschuiving
- tekort
- moet
- aanzienlijke
- sommige
- specifiek
- ondersteuning
- Technologie
- De
- Brittannië
- hun
- zich
- niet de tijd of
- naar
- behandeling
- Trust
- Uk
- waarde
- slachtoffers
- Warns
- WIE
- wil
- zephyrnet