Dell heeft een miljoenenboete opgelegd voor misleidende monitorprijzen

Dell heeft een miljoenenboete opgelegd voor misleidende monitorprijzen

Tijdstempel: 15 augustus 2023 2:53 uur
Bronknooppunt: 2824532

Veteranen op het gebied van online winkelen zijn geen onbekende in de tactiek van het doorstrepen van een prijskaartje om de "uitverkoopprijs" aantrekkelijker te maken, zelfs als geen van beide nummers een echte relatie heeft met de werkelijke prijs. Dell is zeker bekend met de tactiek, aangezien een Australische overheidsinstantie het bedrijf zojuist een boete van miljoenen dollars heeft opgelegd voor misleidende prijsverlagingen op pc-monitoren. In sommige gevallen was de "kortingsprijs" niet zomaar een leugen in verhouding tot de werkelijke verkoopprijs, maar dat was het ook hoger dan dezelfde monitor die in een ander deel van de online winkel van Dell is gekocht.

Volgens de Australian Competition & Consumer Commission drong Dell er bij klanten op aan om monitoren te kopen die 'gebundeld' waren met nieuwe desktops, met een doorgestreepte prijs naast een verkoopprijs die aangeeft (zo niet vermeld) dat de kopers korting kregen op de schermen bij het afrekenen. Integendeel, niet alleen waren de oorspronkelijke prijzen en kortingen overdreven, in sommige gevallen zouden klanten geld hebben bespaard als ze de monitoren afzonderlijk hadden gekocht.

Deze praktijk is in strijd met delen van de Australische consumentenwetgeving en de ACCC heeft van Dell geëist dat hij een boete van $ 6.5 miljoen betaalt, naast het terugbetalen van klanten zoals reeds besteld. In totaal gaven computerkopers $ 2 miljoen Australische dollars uit aan monitoren via de misleidende praktijk. In een verklaring zei een woordvoerder van Dell dat het allemaal "een fout in het prijsproces van Dell" was.

As Ars Technica merkt op, dit soort flauwekul is nauwelijks uniek voor Dell, hoewel de specifieke Australische wetgeving inzake consumentenbescherming het bedrijf met zijn spreekwoordelijke broek naar beneden heeft getrokken. Misleidende kortingslabels zijn gemeengoed geworden bij online winkelen, vooral rond grote verkoopevenementen zoals Black Friday of Amazon's zelfbenoemde Prime Day. Sommige computerverkopers zijn vooral dol op de praktijk. Lenovo-laptops worden bijna nooit tegen hun "winkelprijs" in de online winkel van het bedrijf gezien, met frequente vermeende kortingen van honderden dollars die ThinkPads en IdeaPads terugbrengen tot hun meer realistische normale prijzen.

Tijdstempel:

Meer van computer wereld