Klantdata-startup Hightouch haalt derde financieringsronde in twaalf maanden binnen

Iets minder dan een jaar later Hoogtepunt, een SaaS-service die bedrijven helpt hun klantgegevens te synchroniseren tussen verkoop- en marketingtools, maakte zijn publieke lancering, is het bedrijf terug met zijn derde fondsenwerving.

De Series B-ronde van $ 40 miljoen werd geleid door ICONIQ Growth, dat werd vergezeld door bestaande investeerders Amplify Partners, Bain Capital Ventures, Y Combinator en Afore Capital. Angel-investeerders die aan deze ronde deelnemen, zijn onder meer Ramp-oprichter Gene Lee, Monte Carlo-oprichter Barr Moses, Airflow-bedenker Maxime Beauchemin en Alex Pall van The Chainsmokers.

De laatste investering komt vier maanden later $ 12.1 miljoen in serie A financiering onder leiding van Amplify, en geeft Hightouch $ 54.2 miljoen aan totale fondsenwerving en een post-money waardering van $ 450 miljoen.

Hightouch is mede opgericht door Kashish Gupta, Josh Curl en Tejas Manohar om gegevens te democratiseren zodat iedereen gegevens kan gebruiken zonder afhankelijk te zijn van een technisch team. Het bracht zijn eerste product, Reverse ETL, uit om toegang te krijgen tot gegevens, voorheen alleen in dashboards, in dagelijkse tools zoals klantrelatiebeheer.

Sinds de lancering heeft het bedrijf zich gericht op zakelijke klanten en functies voor toegangscontrole toegevoegd en zijn hele platform herschreven om de miljoenen rijen gegevens te verwerken die Fortune 500-klanten dagelijks verzenden, zei Gupta via e-mail.

Naast een samenwerking met Snowflake voor magazijngegevens en de release van Hightouch Audiences, waarmee de gebruiker kan bepalen welke gegevens in hun tools gaan, zijn recente mijlpalen onder meer het vergaren van honderden klanten, de overgang van vier naar 40 werknemers en een verdrievoudiging van de omzet.

Het was de versnelde inkomende aandacht die ervoor zorgde dat investeerders zowel het bedrijf als zijn klanten bereikten, hoewel Hightouch geen fondsenwerving deed, zei Gupta.

"Gezien de uitstekende klantreferenties, de pasvorm van de productmarkt, de marktwind en het team dat we hadden samengesteld, wilden meerdere VC's vooruitlopen op de ronde, hoewel we nog veel geld op de bank hadden staan", voegde hij eraan toe. "Uiteindelijk vonden we een bedrijf waar we echt van hielden, ICONIQ, en een prijs die een verhoging rechtvaardigde, dus gingen we ervoor, maar als we niet de juiste partner hadden gevonden, hadden we geen geld hoeven in te zamelen."

Het bedrijf is van plan zijn nieuwe fondsen te investeren om Reverse ETL in meer handen te krijgen en verwacht volgend jaar het aantal werknemers te verdubbelen. Het zal ook meer focus leggen op de kernervaring van ontwikkelaars van het product en het toegankelijker maken voor verschillende branches, te beginnen met marketeers en door te gaan naar verkoop, klantensucces en ondersteuning.

Ondertussen beschouwt Gupta de moderne datastack - de softwarestack voor datatooling - als ontluikend in vergelijking met zijn meer volwassen tooling-tegenhanger voor ontwikkelaars. Bedrijven in deze ruimte "ontvangen ongelooflijk hoge veelvouden in vergelijking met normale SaaS-tegenhangers omdat VC's wedden op de toekomstige groei van de markt in plaats van alleen op de groei van bestaande bedrijven binnen de markt", zei hij.

"Gegevens zijn het concurrentievoordeel van een bedrijf en bedrijven willen hun gegevens niet langer gevangen houden in zakelijke informatietools of in externe leveranciers zoals CRM's en CDP's," voegde Gupta eraan toe. “Ze willen hun gegevens op één plek bezitten en analyseren en die gegevens gebruiken in hun zakelijke tools om dagelijkse klantinteracties te personaliseren. De algemene trend is een ontbundeling van de data- en marketingstapels, aangezien bedrijven liever de beste oplossing voor elke taak kiezen in plaats van een alles-in-één maar master-of-none oplossing.”

Bron: https://techcrunch.com/2021/11/17/customer-data-hightouch/