Cyberpunk 2077de rampzalige lancering leidde tot zeer weinig terugbetalingen, aldus CD Projekt Red CFO Piotr Nielubowicz, die details over de situatie deelde tijdens een winstoproep met investeerders. Van de dystopische cyberpunk-RPG werden 13.7 miljoen exemplaren verkocht, maar de ontwikkelaar gaf slechts 30,000 terugbetalingen uit.
Spelers konden ook komen terugbetalingen via Sony en Microsoft, die niet in deze telling waren opgenomen. In december 2020 bood Sony niet alleen volledige restitutie aan klanten die een digitaal exemplaar kochten, maar verwijderde ze de game ook uit de PlayStation Store. Cyberpunk 2077 moet nog terugkeren naar de PlayStation Store, ondanks patches die honderden bugs hebben opgelostmet wisselend succesniveau.
CD Projekt heeft een “Help Me Refund”-programma opgezet om ontevreden klanten te helpen, wat ongeveer $ 2.17 miljoen kostte. Vijfennegentig procent van deze terugbetalingen is verwerkt. Nielubowicz legde tijdens de oproep uit dat de laatste 5% van de terugbetalingen momenteel worden verwerkt, maar dat dit vanwege complicaties langer duurt. “Houd er rekening mee dat we mensen over de hele wereld terugbetalen en met verschillende banksystemen werken. Het is geen gemakkelijke taak”, zei hij.
CD Projekt Red is genoodzaakt om van track te veranderen Cyberpunk 2077 na de lancering van het spel, vanwege de gameproblemen op Xbox One- en PlayStation 4-consoles. In februari kreeg de ontwikkelaar te maken met een cyberaanval door hackers die beweerde de broncode te hebben Cyberpunk 2077, The Witcher 3, Gwent, en een nog niet uitgebrachte versie van Witcher 3. Patch 1.2 werd uitgesteld van februari naar maart vanwege complicaties als gevolg van de aanval.
Ondanks deze problemen kende de Poolse ontwikkelaar een winstgevend 2020, met een omzet van meer dan $560 miljoen. Toekomstige updates voor Cyberpunk 2077 zijn momenteel in ontwikkeling, inclusief een online modus.
