CBA pilots politieverwijzingsdienst voor seriemisbruikers

KBA geïmplementeerd monitoring van onrechtmatige transacties in juni 2020, met bijna 400,000 transacties die jaarlijks worden geblokkeerd door het automatische filter dat voorkomt dat aanstootgevend taalgebruik wordt gebruikt in transactiebeschrijvingen op de CommBank-app en NetBank.

Deze technologie wordt aangevuld met een AI-model dat transacties beoordeelt en jaarlijks ongeveer 1,500 daders opspoort die mogelijk beledigende berichten sturen. Deze gevallen worden vervolgens handmatig beoordeeld om de ernst en de juiste actie van CBA te bepalen. Denk hierbij aan het opzetten van nieuwe veilige rekeningen voor slachtoffers en het beëindigen van bankrelaties met daders.

De nieuwe pilot voor doorverwijzing door de politie gaat half september van start en biedt slachtoffers van misbruik in New South Wales een op maat gemaakt escalatietraject om hun misbruiker eenvoudig en snel te melden.

Als CBA in de pilot detecteert dat een klant herhaaldelijk misbruik ontvangt in transactiebeschrijvingen, neemt de bank contact op met de ontvangende klant met de vraag of hij wil dat de bank het misbruik namens hem meldt aan de politie van NSW.

Angela Macmillan, klantadvocaat van de CBA-groep, zegt: “Door technologie gefaciliteerd misbruik blijft een serieus probleem, en deze samenwerking met NSW Police stelt ons in staat om op te treden – niet alleen om slachtoffers te ondersteunen, maar ook om misbruik te voorkomen. Dit is een uniek initiatief tussen de banksector en wetshandhavers, en we hopen dat dit de weg vrijmaakt voor een effectievere samenwerking in de strijd tegen binnenlands en financieel misbruik.”