Bedrijfscontinuïteit versus noodherstel: welk plan is het beste voor u? – IBM-blog

Bedrijfscontinuïteit- en noodherstelplannen zijn risicobeheerstrategieën waarop bedrijven vertrouwen om zich voor te bereiden op onverwachte incidenten. Hoewel de termen nauw met elkaar verband houden, zijn er enkele belangrijke verschillen die de moeite waard zijn om te overwegen bij het kiezen van de juiste keuze voor u:

• Bedrijfscontinuïteitsplan (BCP): Een BCP is een gedetailleerd plan dat de stappen schetst die een organisatie zal nemen om in geval van een ramp terug te keren naar de normale bedrijfsfuncties. Waar andere soorten plannen zich zouden kunnen richten op één specifiek aspect van herstel en het voorkomen van onderbrekingen (zoals een natuurramp of cyberaanval), hanteren BCP's een brede aanpak en streven ze ernaar ervoor te zorgen dat een organisatie het hoofd kan bieden aan een zo breed mogelijk scala aan bedreigingen.
• Calamiteitenherstelplan (DRP): Meer gedetailleerd van aard dan BCP's, noodherstelplannen bestaan ​​uit noodplannen voor de manier waarop bedrijven hun IT-systemen en kritieke gegevens specifiek zullen beschermen tijdens een onderbreking. Naast BCP's helpen DR-plannen bedrijven om gegevens en IT-systemen te beschermen tegen veel verschillende rampscenario's, zoals enorme storingen, natuurrampen, ransomware en malware aanvallen, en vele anderen.
• Bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR): Bedrijfscontinuïteit en noodherstel (BCDR) kunnen samen of afzonderlijk worden benaderd, afhankelijk van de zakelijke behoeften. De laatste tijd zijn steeds meer bedrijven overgestapt op het samen beoefenen van de twee disciplines, waarbij leidinggevenden worden gevraagd samen te werken aan BC- en DR-praktijken in plaats van afzonderlijk te werken. Dit heeft geleid tot het combineren van de twee termen tot één, BCDR, maar de essentiële betekenis van de twee praktijken blijft onveranderd.

Ongeacht hoe u de ontwikkeling van BCDR binnen uw organisatie aanpakt, het is de moeite waard om op te merken hoe snel het vakgebied wereldwijd groeit. Omdat de gevolgen van slechte BCDR, zoals gegevensverlies en downtime, steeds duurder worden, breiden veel bedrijven hun bestaande investeringen uit. Vorig jaar stonden bedrijven wereldwijd op het punt om 219 miljard dollar uit te geven aan cyberbeveiliging en oplossingen, een stijging van 12% ten opzichte van het jaar ervoor Dat blijkt uit een recent rapport van de International Data Corporation (IDC) (link bevindt zich buiten ibm.com).

Waarom zijn bedrijfscontinuïteit- en noodherstelplannen belangrijk?

Bedrijfscontinuïteitsplannen (BCP's) en rampenherstelplannen (DRP's) helpen organisaties zich voor te bereiden op een breed scala aan ongeplande incidenten. Wanneer het effectief wordt ingezet, kan een goed DR-plan belanghebbenden helpen de risico's voor reguliere bedrijfsfuncties die een bepaalde bedreiging met zich meebrengt beter te begrijpen. Bedrijven die niet investeren in noodherstel voor bedrijfscontinuïteit (BCDR) lopen een groter risico op gegevensverlies, downtime, financiële boetes en reputatieschade als gevolg van ongeplande incidenten.

Hier volgen enkele voordelen die bedrijven die investeren in bedrijfscontinuïteit en rampenherstelplannen kunnen verwachten:

• Verkorte stilstand: Wanneer een ramp de normale bedrijfsactiviteiten stillegt, kan het bedrijven honderden miljoenen dollars kosten om weer aan de slag te gaan. Spraakmakend cyberaanvallen zijn bijzonder schadelijk, trekken vaak ongewenste aandacht en zorgen ervoor dat investeerders en klanten vluchten naar concurrenten die kortere stilstandtijden adverteren. Het implementeren van een sterk BCDR-plan kan uw hersteltijd verkorten, ongeacht het soort ramp waarmee u te maken krijgt.
• Lager financieel risico: Think IBM's recente Cost of Data Breach Report, de gemiddelde kosten van een datalek bedroegen in 4.45 2023 miljoen dollar – een stijging van 15% sinds 2020. Bedrijven met sterke bedrijfscontinuïteitsplannen hebben aangetoond dat ze deze kosten aanzienlijk kunnen verlagen door de downtime te verkorten en het vertrouwen van klanten en investeerders te vergroten.
• Verminderde boetes: Datalekken kunnen resulteren in hoge boetes wanneer persoonlijke klantinformatie wordt gelekt. Bedrijven die actief zijn in de gezondheidszorg en persoonlijke financiën lopen een groter risico vanwege de gevoeligheid van de gegevens die zij verwerken. Het hebben van een sterke strategie voor bedrijfscontinuïteit is absoluut noodzakelijk voor bedrijven die in deze sectoren actief zijn, waardoor het risico op zware financiële boetes relatief laag blijft.

Hoe u een noodherstelplan voor bedrijfscontinuïteit kunt opstellen

Planning voor noodherstel voor bedrijfscontinuïteit (BCDR) is het meest effectief wanneer bedrijven een aparte maar gecoördineerde aanpak hanteren. Hoewel bedrijfscontinuïteitsplannen (BCP's) en rampenherstelplannen (DRP's) vergelijkbaar zijn, zijn er belangrijke verschillen die het afzonderlijk ontwikkelen ervan voordelig maken:

• Sterke BCP's richten zich op tactieken om de normale bedrijfsvoering draaiende te houden vóór, tijdens en onmiddellijk na een ramp. 
• DRP's zijn doorgaans reactiever en schetsen manieren om op een incident te reageren en alles weer soepel te laten verlopen.

Voordat we ingaan op de manier waarop u effectieve BCP's en DRP's kunt bouwen, bekijken we eerst een aantal termen die voor beide relevant zijn:

• Hersteltijddoelstelling (RTO): RTO verwijst naar de hoeveelheid tijd die nodig is om bedrijfsprocessen te herstellen na een ongepland incident. Het vaststellen van een redelijke RTO is een van de eerste dingen die bedrijven moeten doen als ze een BCP of DRP creëren. 
• Herstelpuntdoelstelling (RPO): De Recovery Point Objective (RPO) van uw bedrijf is de hoeveelheid gegevens die het zich kan veroorloven om bij een ramp verloren te gaan en toch te herstellen. Omdat gegevensbescherming een kerncapaciteit van veel moderne ondernemingen is, kopiëren sommige bedrijven voortdurend gegevens naar een afstandsbediening datacenter om de continuïteit te garanderen in geval van een enorme inbreuk. Anderen stellen een aanvaardbare RPO van een paar minuten (of zelfs uren) in voor het herstellen van bedrijfsgegevens vanaf een back-upsysteem en weten dat ze in staat zullen zijn om te herstellen van wat er in die tijd verloren is gegaan.

Hoe u een bedrijfscontinuïteitsplan (BCP) opstelt 

Hoewel elk bedrijf enigszins andere eisen stelt als het gaat om de planning van de bedrijfscontinuïteit, zijn er vier veelgebruikte stappen die sterke resultaten opleveren, ongeacht de omvang of branche.

1. Voer een bedrijfsimpactanalyse uit 

Business Impact Analysis (BIA) helpt organisaties een beter inzicht te krijgen in de verschillende bedreigingen waarmee ze worden geconfronteerd. Een sterke BIA omvat het maken van robuuste beschrijvingen van alle potentiële bedreigingen en eventuele kwetsbaarheden die deze aan het licht kunnen brengen. Ook schat de BIA de waarschijnlijkheid van elke gebeurtenis in, zodat de organisatie deze dienovereenkomstig kan prioriteren.

2. Creëer mogelijke reacties

Voor elke bedreiging die u in uw BIA identificeert, moet u een reactie voor uw bedrijf ontwikkelen. Verschillende bedreigingen vereisen verschillende strategieën, dus voor elke ramp waarmee u te maken kunt krijgen, is het goed om een ​​gedetailleerd plan op te stellen voor hoe u zich mogelijk kunt herstellen.

3. Wijs rollen en verantwoordelijkheden toe

De volgende stap is om erachter te komen wat er van iedereen in uw noodherstelteam wordt verwacht in geval van een ramp. Deze stap moet de verwachtingen documenteren en overwegen hoe individuen zullen communiceren tijdens een ongepland incident. Houd er rekening mee dat veel bedreigingen belangrijke communicatiemogelijkheden, zoals mobiele netwerken en Wi-Fi-netwerken, uitschakelen. Het is dus verstandig om terugvalprocedures voor de communicatie te hebben waarop u kunt vertrouwen.

4. Oefen en herzie je plan

Voor elke dreiging waarop u zich heeft voorbereid, moet u de BCDR-plannen voortdurend oefenen en verfijnen totdat ze soepel werken. Oefen een zo realistisch mogelijk scenario zonder iemand daadwerkelijk in gevaar te brengen, zodat teamleden vertrouwen kunnen opbouwen en ontdekken hoe ze waarschijnlijk zullen presteren in het geval van een onderbreking van de bedrijfscontinuïteit.

Een noodherstelplan (DRP) opstellen

Net als BCP's identificeren DRP's belangrijke rollen en verantwoordelijkheden en moeten ze voortdurend worden getest en verfijnd om effectief te zijn. Hier volgt een veelgebruikt proces in vier stappen voor het maken van DRP's.

1. Voer een bedrijfsimpactanalyse uit

Net als uw BCP begint uw DRP met een zorgvuldige beoordeling van elke bedreiging waarmee uw bedrijf te maken kan krijgen en wat de gevolgen daarvan kunnen zijn. Houd rekening met de schade die elke potentiële bedreiging kan veroorzaken en de waarschijnlijkheid dat deze uw dagelijkse bedrijfsvoering zal onderbreken. Bijkomende overwegingen kunnen zijn: omzetverlies, downtime, kosten voor reputatieherstel (public relations) en verlies van klanten en investeerders als gevolg van slechte pers.

2. Inventariseer uw bezittingen

Voor effectieve DRP's moet u precies weten wat uw onderneming bezit. Voer deze inventarisaties regelmatig uit, zodat u eenvoudig hardware, software, IT-infrastructuur en al het andere waar uw organisatie van afhankelijk is voor kritieke bedrijfsfuncties, kunt identificeren. U kunt de volgende labels gebruiken om elk item te categoriseren en prioriteit te geven aan de bescherming ervan: kritiek, belangrijk en onbelangrijk.

• Kritiek: Label activa die van cruciaal belang zijn als u ervan afhankelijk bent voor uw normale bedrijfsvoering.
• Belangrijk: Geef dit label aan alles wat u minstens één keer per dag gebruikt en als het wordt verstoord, heeft dit gevolgen voor uw kritieke activiteiten (maar sluit deze niet volledig af).
• Onbelangrijk: Dit zijn de activa die uw bedrijf bezit, maar zo weinig gebruikt dat ze niet essentieel zijn voor de normale bedrijfsvoering.

3. Wijs rollen en verantwoordelijkheden toe

Net als in uw BCP moet u de verantwoordelijkheden beschrijven en ervoor zorgen dat uw teamleden beschikken over wat ze nodig hebben om deze uit te voeren. Hier zijn enkele veelgebruikte rollen en verantwoordelijkheden waarmee u rekening moet houden:

• Incidentverslaggever: Iemand die de contactgegevens van relevante partijen bijhoudt en communiceert met bedrijfsleiders en belanghebbenden wanneer zich ontwrichtende gebeurtenissen voordoen.
• DRP leidinggevende: Iemand die ervoor zorgt dat teamleden tijdens een incident de taken uitvoeren die hen zijn toegewezen. 
• Vermogensbeheerder: Iemand wiens taak het is om kritieke activa te beveiligen en te beschermen wanneer zich een ramp voordoet. 

4. Oefen je plan

Net als bij uw BCP moet u uw DRP voortdurend oefenen en bijwerken om effectief te zijn. Oefen regelmatig en werk uw documenten bij op basis van eventuele betekenisvolle wijzigingen die moeten worden aangebracht. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een nieuw bedrijfsmiddel aanschaft nadat uw DRP is gevormd, moet u dit in uw toekomstige plan opnemen, anders is het niet beschermd als er zich een ramp voordoet.

Voorbeelden van sterke bedrijfscontinuïteits- en noodherstelplannen

Of u nu een bedrijfscontinuïteitsplan (BCP), een rampenherstelplan (DRP) nodig heeft, of beide samen of afzonderlijk moet werken, het kan helpen om te kijken hoe andere bedrijven plannen hebben opgesteld om hun paraatheid te vergroten. Hier volgen enkele voorbeelden van plannen die bedrijven hebben geholpen bij de voorbereiding van zowel BC als DR.

• Crisisbeheersingsplan: Een goed crisisbeheerplan kan onderdeel zijn van de bedrijfscontinuïteit of van de rampenherstelplanning. Crisisbeheerplannen zijn gedetailleerde documenten waarin wordt beschreven hoe u met een specifieke dreiging omgaat. Ze bieden gedetailleerde instructies over hoe een organisatie zal reageren op een specifiek soort crisis, zoals een stroomstoring, cybercriminaliteit of een natuurramp; in het bijzonder hoe ze zullen omgaan met de druk van uur tot uur en van minuut tot minuut terwijl het evenement zich ontvouwt. Veel van de stappen, rollen en verantwoordelijkheden die nodig zijn bij de bedrijfscontinuïteit en de rampenherstelplanning zijn relevant voor goede crisisbeheerplannen.
• Communicatieplan: Communicatieplannen (of communicatieplannen) zijn eveneens van toepassing op inspanningen voor bedrijfscontinuïteit en rampenherstel. Ze schetsen hoe uw organisatie specifiek PR-problemen zal aanpakken tijdens een ongepland incident. Om een ​​goed communicatieplan op te stellen, coördineren bedrijfsleiders doorgaans met communicatiespecialisten om hun communicatieplannen te formuleren. Sommigen hebben specifieke plannen opgesteld voor rampen die zowel waarschijnlijk als ernstig worden geacht, zodat ze precies weten hoe ze zullen reageren.
• Netwerkherstelplan: Netwerkherstelplannen helpen organisaties bij het herstellen van onderbrekingen van netwerkdiensten, waaronder internettoegang, mobiele data, Local Area Networks (LAN's) en Wide Area Networks (WAN's). Netwerkherstelplannen hebben doorgaans een brede reikwijdte, omdat ze zich richten op een fundamentele en essentiële behoefte (communicatie) en moeten eerder worden beschouwd als bedrijfscontinuïteit dan als herstel na een ramp. Gezien het belang van veel netwerkdiensten voor de bedrijfsvoering, richten netwerkherstelplannen zich op de stappen die nodig zijn om diensten snel en effectief te herstellen na een onderbreking.
• datacenter herstelplan: Het is waarschijnlijker dat een herstelplan voor een datacenter wordt opgenomen in een BCP dan een DRP vanwege de focus op gegevensbeveiliging en bedreigingen voor de IT-infrastructuur. Enkele veelvoorkomende bedreigingen voor de back-up van gegevens zijn onder meer overbelast personeel, cyberaanvallen, stroomstoringen en problemen met het naleven van nalevingsvereisten. 
• Gevirtualiseerd herstelplan: Net als een datacenterplan is het waarschijnlijker dat een gevirtualiseerd herstelplan deel uitmaakt van een BCP dan een DRP, vanwege de focus van een BCP op IT en databronnen. Gevirtualiseerde herstelplannen zijn afhankelijk van virtuele machine (VM) Instanties die binnen een paar minuten na een onderbreking in werking kunnen treden. Virtuele machines zijn representaties/emulaties van fysieke computers die zorgen voor herstel van kritieke applicaties via hoge beschikbaarheid (HA), of het vermogen van een systeem om continu te werken zonder te falen.

Oplossingen voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel 

Zelfs een kleine onderbreking kan uw bedrijf in gevaar brengen. IBM heeft een breed scala aan noodplannen en oplossingen voor noodherstel om uw bedrijf voor te bereiden op een verscheidenheid aan bedreigingen, waaronder cloudback-up- en noodherstelmogelijkheden en beveiligings- en veerkrachtdiensten.

Bescherm gegevens en versnel het herstel met IBM-oplossingen voor bedrijfscontinuïteitsplanning